Курс, семинар, тренинг Бизнес-тренинг «Коммуникативная компетентность в деловом взаимодействии»

Круг тем тренинга:

• Новая компетенция менеджера – эмоциональный интеллект.
  

Что такое "эмоциональный интеллект", "эмоциональный менеджмент";

Каковы компоненты эмоционального интеллекта;

Как оценить свой эмоциональный интеллект;

Каковы виды эмоций и их эффекты;

• Эмоциональный интеллект и эффективная коммуникация в деловом взаимодействии.
  

Кто такой "эффективный коммуникатор";

Какую коммуникацию можно считать эффективной;

Как передается информация;

Каковы правила и принципы эффективных коммуникаций;

• Вступление в контакт с деловым партнером.
  

Каковы психологические сигналы при вступлении в контакт;

Какие вербальные сигналы располагают к контакту;

Как эффективно использовать невербальные сигналы;

Какова роль паралингвистического канала при вступлении в контакт;

• Активное слушание.
  

Как задавать правильные вопросы;

Когда и как вести "малый разговор";

Из чего состоит умение "услышать и понять";

Как эффективно перефразировать и интерпретировать;

• Эмоции в деловом взаимодействии.
  

Как управлять эмоциями в деловом взаимодействии;

Как формировать благоприятный контакт;

Как регулировать эмоциональное напряжение;

Тренинг будет проводиться в увлекательной форме:

1. Дискуссия
2. Интерактивная лекция
3. Ролевые игры
4. Обратная связь
5. Наблюдение
6. Обсуждение

Время проведения: с 10:00 до 18:00

Продолжительность тренинга: 2 дня

КомандаКонсалтинговой компании «SYNERGYA»