Цель тренинга:
Систематизировать знания и развить навыки, позволяющие повысить эффективность и результативность переговоров с клиентами.
Тематическое описание:
-
«Переговоры» и «Продажа», их сходства и отличия;
-
Бизнес-этикет;
-
Особенности и основные этапы переговоров и продаж;
-
Подготовка к встрече;
-
Выбор возможных предложений, стратегий, уступок min-max;
-
Типы клиентов.
-
Подстройка под клиента;
-
Структура бизнеса клиента;
-
Выяснение потребностей и интересов клиента;
-
Активное слушание;
-
Техники НЛП в продажах;
-
Невербальные коммуникации;
-
Организация пространства;
-
Способы формирования доверия;
-
Оказание влияния, инструменты и методы;
-
Методы убеждения и аргументации;
-
Презентация предложений;
-
Способы перехвата и удержание инициативы в переговорах;
-
Преодоление возражений;
-
Приемы завершения переговоров;
-
Фиксация договоренностей;
-
Конструктивный анализ результатов переговоров.
Методы работы на тренинге:
-
Интерактивные мини-лекции;
-
Деловые и ролевые игры, кейсы и тематические упражнения;
-
Мозговой штурм и командная работа;
-
Групповая дискуссия;
-
Модерация;
-
Тестирование.
Время проведения: с 10:00 до 18:00
Продолжительность тренинга: 2 дня
Команда Консалтинговой компании «SYNERGYA»
