Курс, семинар, тренинг Дресс-код сотрудников службы по работе с клиентами

Семинар

Доход и успех напрямую связан

с внешним видом сотрудника.

Положительный имидж делового человека гарантирует доверие клиентов, карьерный рост, успех и уверенность в себе.

Зачастую приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать достоинства, а неприятному – недостатки. Потребность в положительных эмоциях - одна из важнейших потребностей человека. Случается, что одна неподходящая деталь или не правильно подобранный цвет может разрушить весь тщательно продуманный образ.

О ЧЕМ ПОЙДЕТ РЕЧЬ?  

Ø      Внешний вид и ассоциативное восприятие;

Ø      Эффект первого впечатления;

Ø      Взгляд со стороны. Кто ты? Как тебя воспринимают?

Ø      Сохранить индивидуальность в деловом костюме;

Ø      Из чего должен состоять гардероб менеджера по работе с клиентами.

РЕЖИМ ЗАНЯТИЙ 

Семинар сопровождается показом слайдом, проходит в интерактивном режиме общения со слушателями.

Для наиболее эффективной работы со слушателями, группы рекомендуется формировать по половому признаку – отдельно женские, отдельно мужские. Такой состав даст возможность более рассмотреть нюансы формирования делового имиджа мужчин и женщин, осветить большее количество тем, интересных для данной аудитории.

Бизнес-Тренер НП «ЦМТ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

НИКИТЧЕНКО

АНЖЕЛИКА ВЛАДИМИРОВНА


ОПЫТ РАБОТЫ И ОБРАЗОВАНИЕ:

В 1991 г. окончила Новосибирский институт советской кооперативной торговли (НИСКТ).

В 2002 году получила научную степень кандидата экономических наук.

С 1998 года работает в Сибирском Университете Потребительской Кооперации (бывший НИСКТ), в настоящее время является доцентом кафедры маркетинга. С 1998 года разработан, издан и преподает авторский курс Никитченко А.В. «Мерчендайзинг». Также ведет курсы: «Стратегия рыночной конкуренции», «Организация и технология торговли», «Маркетинговые исследования». В 2009г.разработан новый авторский курс НикитченкоА.В. «Самомаркетинг».

В 2005г. прошла повышение квалификации при Европейском институте торговли (Германия). В этом же году - сотрудничество с компанией «VKF Renzel GmbH»: проведение маркетинговых исследований по Сибири и Дальнему Востоку, организация конференций с участием руководителей предприятий Сибири и Дальнего Востока. С 2005 года постоянный участник ежегодных форумов в рамках выставок: «POINT OF SALES», «SHOP DESIGN RUSSIA». Участие в авторских семинарах теме «Стратегическое планирование и инвестиционные проекты» ИдрисоваА.Б., по теме «Реклама» Назайкина А.Н., Репьева, В.Литвинова, по теме «Имидж делового человека» А.Гиль, Н.Матвеевой, по теме «Коучинг» - тренинг для тренеров М.Аткинсон (Канада), по теме «Мерчендайзинг» С. Сысоевой, Г.Крок, К.Удаловой, М.Сератс, Т.Моргана, В.Крефт.

Имеется практический опыт в разработке планировок размещения торгового оборудования и товарных групп в торговых точках, планограмм выкладки товаров, проекта визуального мерчендайзинга магазина.


Разработаны авторские тренинги и семинары для корпоративных клиентов на темы: «Мерчендайзинг и технологии продаж», «Эффективное управление продажами», «Активные продажи», «Корпоративный имидж», «Деловой стиль в одежде», «Дресс-код сотрудников службы по работе с клиентами», «Введение корпоративного дресс-кода в организации», «Самомаркетинг». Проводила семинары и тренинги для сотрудников следующих компаний СФО:

· «Торговая площадь»

· «Сибвез»

· «Фотолэнд»

· Компания F1 сеть магазинов «Партнер»

· «СибСона» оптовая и розничная продажа посудо-хозяйственных, электробытовых товаров

· «Арсенал» сеть магазинов отделочных материалов (г. Барнаул)

· «Арсиситек» компьютеры/оргтехника (г. Барнаул)

· Группа компаний «Дилл» оптовая и розничная продажа отделочных материалов

· «ЕвроДом» сеть магазинов отделочных материалов «Мойдодыр»

· «Модерн» сеть магазинов для парикмахерских и косметических салонов

· «Электросклад» оптовая и розничная продажа электротоваров

· «Чудо-дом»

· «Новый материк» розничная продажа аудио и розничная торговля трикотажем

· ГУМ Россия

· «Огородник» сеть магазинов

· «НЭТА»

· «Сибирский боярин» производство мясных полуфабрикатов

· «Татьяна» продовольственный магазин

· «Луч» продовольственный магазин

· «Керамический рай» розничная продажа отделочных материалов

· «Дом» отделочные материалы

· «Текстильный коктейль»

· «Посуда-центр»

· «Аскания» сеть обувных магазинов

· «Россита» сеть обувных магазинов

· «Вестфалика» сеть обувных магазинов

· «Бухгалтер» сеть магазинов канцелярских товаров

· «Лазурит» сеть мебельных салонов

· «Цифромаркет» компьютеры/комплектующие, оргтехника, фототовары

· Готти»

· «Техноосити»

· «KDV»(КД «Восток») оптовая торговля кондитерскими изделиями