Курс, семинар, тренинг Управление временем для руководителей

Бизнес-тренер, бизнес-консультант
Тренингового Агентства «Мастер-класс»

Специализация

• проведение тренингов: по управлению, лидерству, бизнес-компетенциям;
• семинары по организационному поведению и развитию;
• экспертиза HR-процессов в Компании;
• консалтинг личной эффективности;
• разработка обучающих программ под бизнес-задачу;
• подготовка бизнес-тренеров.

Клиенты и деловые партнёры

Газпромбанк, Росгосстрах, Ростелеком, МТС, Вымпелком, Совкомбанк, Мотордеталь, концерн «Медведь», Свеза, Malteurop Group , ТГК №2, Газпром газораспределение, Данон, Росспиртпром, Святой источник, Орби, hh , Аксон, Высшая лига, SOKOLOV jewelry , Красносельский ювелирпром, Русское золото, представители Администрации ряда областей ЦФО, Федеральные, бюджетные учреждения и другие организации в различных отраслях – продажи, банковская сфера, строительство, производство, ресторанный бизнес, медицина, туризм.

Опыт работы тренером, консультантом, преподавателем

• в качестве тренера – с 1993 года;
• в качестве консультанта – с 1998 года;
• в качестве преподавателя – с 1997 года;
• в общей сложности в тренингах приняло участие более 5 000 человек.

Опыт работы в бизнесе, в качестве руководителя

• Учредитель и руководитель тренинговой компании;
• Учредитель и руководитель HR -сообщества;
• Управляющий партнёр ряда компаний;
• Эксперт по оценке проектов в области обучения персонала;
• Руководитель проектов по оптимизации HR-процессов, повышению отдачи от персонала, оценке персонала.

Образование и дополнительная подготовка

• КТИ, механический факультет;
• СПбГУ, факультет психологии;
• СПбГУ, кандидат психологических наук;
• Подготовка специалистов в области ведения тренинга (СПб Институт тренинга);
• Тренинги, семинары, обучающие программы по менеджменту, маркетингу, технологиям обучения (около 50 программ).

Основные темы тренингов, бизнес-семинаров и консультаций

• Лидерство в управлении;
• Профессиональные навыки менеджера;
• People Management (управление персоналом);
• Программы управления продажами;
• Развитие бизнес-компетенций;
• Технологии взаимодействия и переговоров;
• Моделирование сервиса и лояльности;
• Технологии персональной эффективности;
• Ступени успеха;
• Тренинг для тренеров.

Отличительные особенности

• преподаватель «Президентской программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации» - с 1997 года;
• научный руководитель программы профессиональной переподготовки «Управление персоналом» ИДПО КГТУ - с 2007 года;
• автор ряда публикаций в прессе, активный участник научно-практических конференций, выставок, круглых столов;
• финалист Премии Trainings 2014 в номинации «Бизнес-тренер года»;
• три главных преимущества: сочетание теории и практики; более 20 лет опыта в управлении, бизнесе, тренингах; позитивное мышление и вера в безграничность возможностей.

Бизнес-тренер, тренер личностного роста
тренингового агентства «Мастер-класс»

Опыт работы тренером - с 2004 года

В общей сложности, в тренингах приняло участие более 600 человек.

Опыт проведения тренингов и консультаций в следующих компаниях:

Сеть ресторанов «Две палочки» (СПб), Страховая компания «Эрго-жизнь» (СПб), Сеть кафе «Папарацци» (г. Петрозаводск), Группа компаний «Интерфэст» (СПб), "Издательский дом "С.-Петербургские Ведомости" (СПб), СПб ГУЗ МИАЦ «Информационно-аналитическая служба «Здоровье города», Интернет-магазин «Bestwatch.ru», Информационное издание «Новгородский Гипермаркет» (г. Великий Новгород), Компания «Ipipl» (СПб), Телекоммуникационный оператор «ВЭЛЛ-КОМ» (СПб), Поставщик услуг связи и интернет «СТАРТЕЛ» (СПб), Компания «Oyster-telecom» С-Петербург и др.

Образование и дополнительная подготовка

• Карельский Государственный Педагогический Университет, Факультет психологии, специализация "Психолог. Преподаватель психологии"
• «Курс для бизнес-тренера. Планирование и дизайн тренинга»
• «Курс для бизнес-тренера. Работа с группой. Новые инструменты и техники групповой фасилитации»
• НОУ ВПО Институт практической психологии ИМАТОН - Мастерская Тренинговой Работы
• «Советник-Н», Консультативная Мастерская Надежды Прокофьевой
• Дополнительно выше 40 бизнес-тренингов и семинаров по различным темам

Основные темы тренингов и консультаций

Бизнес-тренинги

• Эффективные продажи в сфере недвижимости
• Продажи страховых услуг
• Гостеприимство в ресторанном бизнесе
• Клиентоориентированный сервис
• Активные продажи
• Телефонные продажи
• Переговоры и продажи по методу СПИН
• Эффективный call-центров
• Тренинг наставничества
• Эффективное управление персоналом (тренинг для руководителей)
• Тeam Building - корпоративные мероприятия, предназначенные для развития командного духа, лидерских качеств, способности сотрудников быстро принимать решения в нестандартных ситуациях

Тренинги личностного роста

• Развитие памяти, внимания и эффективная работа с информацией
• Стресс-менеджмент
• Управление временем
• Леди в бизнесе, или женский путь к успеху
• Тренинг для женщин «Новая Я»
• Тренинг достижения целей «Life в кайф»
• Тренинг отношений «Мужчина и Женщина. За пределами иллюзий»

Отличительные особенности

• Собственный успешный опыт в продажах позволяет легче понять специфику процессов при организации бизнес-тренинга.
• Психологическое образование дает возможность управлять групповыми процессами в тренинге.
• Опыт психологического консультирования и проведение тренингов личностного роста дает возможность работать с личностными затруднениями участников в бизнес-тренинге.

Основные целевые группы

Mенеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, сотрудники call-центров, супервайзеры, страховые консультанты, руководители среднего звена.

Бизнес - тренер, бизнес-эксперт, бизнес-консультант
тренингового агентства "Мастер-класс"
Сертификат Стокгольмской школы экономики

Специализация

• Обучение и развитие персонала в организациях.
• проведение тренингов по основным тематикам: стратегический, тактический и оперативный менеджмент, управленческие навыки и развитие организации, продажи всех уровней и сложности, переговоры, работа с трудными и конфликтными ситуациями;
• консультирование по вопросам организационной структуры, коммуникации и управления персоналом;
• проведение проектов по организационной диагностике;
• создание индивидуальных (эксклюзивных) программ тренингов под специфику бизнеса и условия корпоративного заказчика по указанным выше темам.

Клиенты и деловые партнёры

Приглашенный бизнес-тренер и партнер компаний: «Реконт» тренинги для первых, «DENIS Pharm Group» тренинги для ведущих фармацевтических компаний, «Кадровый центр Президент» Открытые тренинги для топ-менеджеров и владельцев бизнеса , Вимм Билль Данн, Zepter, Итака, Атлетика, Справочная служба 089, Ликаон, Центральное Агентство Недвижимости, Сбербанк, СПб общество Естествоиспытателей, группа компаний АЭР, Onninen OY, Продовольственная инициатива, Ролф, Стрелец, Аконит, Интерфарма, Герофарм, Инвар, Denis Pharm, Селектум, Сеть магазинов Терра, Аквалинк, ТД Аврора, «Промет» - сейфы, Севстройкомплект, Интерсвет, Рекламное агентство «Zero», Агентство «Экспресс сервис» (журналы «На Невском, Free Time, Под ключ»), ИД Асток, Нокиан шина, Грузомобиль, «Цюрих Ритейл» страхование, «Knight Franck» девелопмент, Сургутская Ипотечная компания, Ультрастар, Парма – Телеком, «Хекля», Корпорация Адвекс, концерн «Калина», "РИВ ГОШ", "Биолайн", "Балтика-транс", "Азимут Отель Советская", "Супротек", ТД "Ярмарка", "UVEX", "Тойота мотор мануфэкчуринг Россия", KESKO К-Раута, Вюрт Северо-Запад и др.

Опыт работы

• в качестве тренера – с 1998 года;
• в общей сложности в тренингах приняло участие более 10000 человек;
• с 2007 по наст. время - приглашённый бизнес-тренер, консультант по организационному развитию «Advanced Management Institute»;
• с 2004 по 2007 год - тренер-консультант «Стокгольмской школы экономики в России»;
• с 2003 по 2007 год - старший преподаватель кафедры психологии Северо-Западного Заочного Технического Университета; ведение курсов по практической психологии и педагогике на разные по составу и возрасту аудитории, проведение тренинговых занятий для групп до 120 человек; разработка курса лекций и практикумов по теме «Ораторское мастерство»;
• с 2002 по 2007 год - постоянный консультант по развитию персонала и организационной диагностике финского концерна «Onninen OY», также, работа по развитию филиальной сети по регионам России.

Образование и дополнительная подготовка

• Международный университет им. Рауля Валленберга, факультет специальной психологии, кафедра социальной психологии;
• методическая подготовка в области проведения тренинга (120 часов), МУСиР им. Р.Валленберга; программа «Повышение Коммуникативной Компетенции»; имеет сертификат тренера;
• прошел пролонгированное обучение (112 часов) методике проведения бизнес-тренингов у Н.Рысёва в компании «Реконт»; имеет сертификат;
• прошёл обучение в компании «Оптима контакт» по авторской методике Д.Рунова; программа подготовки тренеров для проведения тренингов продаж;
• участвовал в программе Голодедского университета США – «Discovery», направленной на подготовку тренеров для проведения верёвочного курса, повышение коммуникативной компетенции и ведение тренинговых групп; имеет сертификат;
• Стокгольмская Школа Экономики в России программа «Entrepreneurship Essentials - развитие бизнеса»; сертификат.

Основные темы тренингов, бизнес-семинаров и консультаций
(с возможностью адаптации под специфику компании заказчика и для персонала любого уровня):

• Активные продажи, Продажи по телефону, Продажи в торговом зале;
• Работа с дебиторской задолженностью;
• Ведение переговоров, Трудные переговоры – противодействие влиянию;
• Time–management;
• Тактический и оперативный менеджмент;
• Управление персоналом коммерческого отдела.

Разработал и проводит следующие специализированные программы

• Team-Building. Построение эффективного взаимодействия в команде;
• Мотивационный менеджмент и построение команды;
• Стратегия, лидерство, цель. Управление изменениями в компании;
• Установление корпоративных стандартов продаж и переговоров в начинающих работу филиалах и коллективах»;
• Клиент-ориентированный сервис»;
• Ораторское мастерство, путь к сердцу аудитории;
• Искусство создания и проведения эффективных презентаций;
• Навыки профессиональной работы на тематических выставках;
• Успешные закупки, умение отстоять свои приоритеты;
• Тренинг коммуникативной компетентности и работы с конфликтами;
• Для FMСG компаний - «Управление выделенным отделом на базе дилера», «Технологии работы супервайзера»;
• Мегатренинг (проведение бизнес-тренинга для групп от 40 до 120 человек).

Отличительные особенности

• понимание бизнес-тренинга, как инструмента для реализации коммерческих задач;
• прописание при подготовке программы конкретных алгоритмов;
• проведение и разработка тренингов, учитывающих специфику и задачи компании заказчика, в том числе тренинги для сотрудников различного уровня (от топ-менеджеров и владельцев компаний, до торговых представителей, агентов, рядовых сотрудников);
• имеет большой опыт работы в регионах, проводил тренинги в таких городах как: Москва, Рязань, Самара, Саратов, Ростов-на-Дону, Краснодар, Тюмень, Сургут, Челябинск, Новосибирск, Екатеринбург, Пермь и др.;
• грамотное сочетание теоретических знаний и практических навыков; имеет практический опыт самостоятельной работы по большинству тем проводимых тренингов;
• практикует активную, динамичную и непринужденную манеру ведения тренингов; в тренинге участвуют все! отсидеться-отмолчаться не выйдет! замотивирует даже «скисших» и «зазвездившихся»!