Содержание программы:
Часть 1. Вводная
-
Вступительная часть: цели, формы работы, правила, ожидания.
-
Сбор запросов участников
-
Определение понятия переговоров.
-
Уровни анализа процесса переговоров: идеология, логика, коммуникации.
Часть 2 Идеологическая
-
Идеология в переговорах.
-
Диагностика переговорных стилей в Мини-игре с видеозаписью.
-
Переговорные стратегии. 2 линии: результат и отношения, 5 стратегий.
-
Тест Томаса на личную стратегию поведения в конфликте. Анализ личных стратегий в игре с просмотром видео.
Часть 3 Логическая
-
Этапы переговорного процесса
-
Сбор информации как этап переговоров
-
Факторы силы переговорной стороны, влияющие на исход переговоров
-
Работа со сценариями
Часть 4 Коммуникативная
-
Коммуникативный аспект в переговорах. Неосознаваемые составляющие контакта
Часть 5 Жесткие переговоры
-
Понятие жестких (сложных) переговоров. Условия для ведения жестких переговоров
-
Гарвардский метод в переговорах: мягкий стиль, жесткий стиль и принципиальный метод. Р.Фишер и У.Юри.
-
Понятие и суть манипулятивного воздействия. Виды манипуляций. Конкретные техники манипулирования в переговорах
-
Техники противостояния манипуляциям: распознавание и нейтрализация.
Часть 6 Интегрирующая
-
Отработка в ролевой игре «Новый офис» всех этапов и аспектов переговоров, затронутых в тренинге. Подготовка в мини-группах по всем этапам переговоров. Анализ игры: подготовленности, избранной стратегии, применения коммуникативных техник.
-
Анализ результатов тренинга.
Бабанина Яна Рафаэлевна
Бизнес-тренер, кадровый консультант.
7 лет практики.
Образование: Ростовский Государственный Университет. Факультет психологии. Диплом с отличием.
-
Сертификат «Разработка и проведение тренингов» (тренинг тренеров) PPL.
-
Cертификат консультанта/психотерапевта Московского Института Гештальта и Психодрамы. Степень супервизора.
-
Сертификаты тренингов и семинаров по продажам, мерчендайзингу, управлению персоналом, переговорам, бизнес-процессам, брендингу, маркетингу в продажах.
-
1999-2004 ведущий тренер, консультант МА «Интер-Юг»
-
2002-2004 руководитель, преподаватель ДЦ «Развитие»
-
2004-2005 Тренер компании COSBI. Преподаватель Московского Государственного Областного Университета.
-
2004 – 2007 Партнер, руководитель проекта «Бизнес-обучение», генеральный директор консалтинговой компании « СК «Right Line».
Формы работы:
-
Аудит и оценка персонала. Кадровый консалтинг.
-
Диагностика потребности в обучении.
-
Тренинги, полевые тренинги, семинары, рабочие группы.
-
Разработка внутренних стандартов работы персонала, написание книг продаж.
-
Посттренинговое сопровождение (анализ рабочих ситуаций, полевая супервизия, организационное консультирование по внедрению).
-
Супервизия тренеров. Подбор и организация внешнего обучения для компаний.
Специализация в оценке и обучении:
-
Продажи
- Переговоры
-
Управление персоналом
В числе партнеров и корпоративных Клиентов:
-
Производство и продажа замороженных полуфабрикатов «Мириталь», г. Москва
-
Росиийско-итальянская компания «ЭЛС», дистрибутор итальянских тканей и пряжи, г. Москва
-
Компания «Мустанг-Ингредиентс», производство и продажа ЗЦМ, орг.кислот, нетелей, премиксов, производство и дистрибуция рассольных сыров и брынзы, г.Москва
-
Театр для детей «Новый Атриум», г.Москва
-
Сеть салонов и Интернет-магазин, продажа Hi-Fi аудио- и видеотехники «ЗвукВокруг», г.Москва
-
ТД «ЭМКРАС» Таганрогского лако-красочного завода
-
Медиа-Агентство «Интер-Юг», г.Ростов-на-Дону
-
Торговая мебельная компания «Идальго», г.Москва
-
ООО «Фристайл» - оптово-розничная торговля мебелью и мебельной фурнитурой, г.Ростов-на-Дону
-
Сеть магазинов женского белья «Langerie» , г.Москва
-
Сеть магазинов сувенирной продукции «Жираф», г.Ростов-на-Дону
-
Страховая Группа «Адмирал», «РОСНО» - ростовский филиал
-
Центр офисной мебели «Юнитекс» , г.Москва
-
Агентство недвижимости «Веакон», г.Ростов-на-Дону
-
Торговая компания «Петропол – М» (ныне «ПЕТРОПАК»), г.Москва
-
Часовой завод «Чайка», г.Углич
-
Компания содействия бизнесу COSBI, г.Москва
-
Инжениринговые технологии «Овик», г.Москва
-
Инжиниринговые технологии КОРФ, производство и продажа, г. Москва
-
Консалтинговая компания ID-Consulting, г. Москва
-
Телекоммуникационные технологии (связь) «Итберри», «Теле-Сервис»
-
Розничная сеть «Уссурийский Бальзам», г.Владивосток
-
Тренинговая компания «Центреш», г.Москва
-
Тренинговая компания «Ступени», г.Владивосток
-
и другие.
