Курс, семинар, тренинг Продажи страховых услуг

Бизнес- тренер, консультант
тренингового агентства "Мастер класс"
Тренер личностного роста

Специализация

Комплексное и системное решение задач средних, крупных компаний и их подразделений в области:

• формирования управленческих компетенций;
• клиентоориентированности;
• крупных продаж, сложных переговоров;
• развития человеческих ресурсов.

Клиенты и деловые партнёры

"Банк ВТБ", "Сбербанк России", "Банк Москвы", "Международный Банк Санкт-Петербурга", Финансовая Корпорация "Открытие", Банк "Санкт-Петербург", КБ "Пойдем", "Альфа-Банк", "Страховая компания "ERGO-жизнь", "Delta Shipping Agency", Логистическая компания "Damco", "Международный таможенный терминал", Логистическая компания "Agility", "Oyster Telecom", "Солеанс-сервис", Консорциум "Кодекс", "Компас Лидера", "Петербургская лизинговая компания", "Скай Трейд", "Полипласт Северо-Запад", "Петербургское такси 086", "АРГО", "Арден-Тех", "Рекламное агентство "Баттерфляй", "Прайс Экспресс", "ВымпелКом" (Билайн), "Дженерал Моторз Авто", "ВендингПро", ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство", ГК "Холод Экспресс", "Арден-Тех", ЦПИ "Атлантида", "Karcher", "Sulzer", "Conteq", "КОРУС Консалтинг СНГ", "Accell Clinical Research", "МегаМэйд", "iPaper", "Ivaper", ФГУП "Гознак", "Ростелеком" и др.

Опыт работы тренером, консультантом, преподавателем

• с 2005 года.

Опыт работы в бизнесе, в качестве руководителя, руководителя проектов

• продажи (ООО "Форум НТС", СК "ЭРГО Жизнь", ТА "Мастер-класс", с 2005 г.);
• руководство отделом продаж (ТА "Мастер-класс", с 2005 г.);
• обучение и развитие персонала (СК "ЭРГО Жизнь" с 2007 г., ОАО "ВымпелКом" с 2010 г.,
• Альфа-Банк" с 2011 г.); " развитие бизнеса (Академия B&P, 2013 г.);
• независимый бизнес-тренер / консультант/ тренер личностного роста (с 2006 г.).

Образование и дополнительная подготовка

• 2000-2005: СПбГУКИ, специальность "Психолог";
• 2007, 2009, 2011: НОУ ВПО ИПП ИМАТОН: тренинг бизнес-тренеров (курс Н.Прокофьевой), Мастерская Тренинговой работы И.Шевцовой, Консультативная мастерская;
• 2012: Институт Культуры и Менеджмента (Германия), Динамическое обучение - игромоделирование, разработка ролевых игр и упражнений (Антье Бойенс);
• 2005-2015: Тренинговое Агентство "Мастер-класс", более 50 тренингов по бизнес-тематике и личной эффективности;
• 2013: STIC-Supporting Teams in Change (г. Гамбург), тренинг "Разработка и проведение бизнес-симуляций";
• 2014: Авторский мастер-класс Нила Рэкхема "Как преуспеть в продажах: мировой опыт создателя модели СПИН".

Основные темы тренингов, бизнес-семинаров и консультаций

Бизнес-тренинги:

• "Активные продажи"
• "Телефонные продажи"
• "Эффективный сервис и работа с клиентом"
• "Лидерство и управление мотивацией команды"
• "Эмоциональная компетентность руководителя"
• "Переговоры и продажи по методу СПИН"
• "Технология продаж банковских продуктов корпоративным клиентам"
• "Эффективный call-центр"
• «Тренерские четверги: супервизионные встречи для бизнес-тренеров»
• "Тренинг назначения встреч по телефону"
• "Работа с жалобами и претензиями клиентов"
• "Стратегия и тактика эффективных переговоров"
• "Основные управленческие навыки и инструменты работы руководителя"
• "Личность продавца, как инструмент продаж"
• "Продажа продуктов страхования жизни"

Тренинги личной эффективности:

• "Управление конфликтами"
• "Личная эффективность и уверенное поведение"
• "Деньги. Как подружиться с деньгами"
• "Постановка и достижение целей"
• "Управление временем"
• "Стресс-менеджмент"
• Мастерская "Коллаж мечты"
• "Тренинг развития лидерских качеств"
• Тренинг для женщин "Новая Я" и др

Отличительные особенности

• практическая направленность тренингов - подбор теоретического материала и практических упражнений к тренингу с учетом специфики и задач компании;
• структурированность и системность в подаче информации - результатом является эффективное усвоение новых знаний, постоянная включенность участников в работу и ориентация на результат;
• умение работать на личностном уровне - позволяет ускорить усвоение навыков и найти новые ресурсы для улучшения профессиональных качеств участников тренинга;
• гибкость тренерского подхода - ориентация на групповую динамику, получение эмоциональной удовлетворенности от пройденного обучения, повышение мотивации участников к дальнейшему развитию

Бизнес-тренер, тренер личностного роста
тренингового агентства «Мастер-класс»

Опыт работы тренером - с 2004 года

В общей сложности, в тренингах приняло участие более 600 человек.

Опыт проведения тренингов и консультаций в следующих компаниях:

Сеть ресторанов «Две палочки» (СПб), Страховая компания «Эрго-жизнь» (СПб), Сеть кафе «Папарацци» (г. Петрозаводск), Группа компаний «Интерфэст» (СПб), "Издательский дом "С.-Петербургские Ведомости" (СПб), СПб ГУЗ МИАЦ «Информационно-аналитическая служба «Здоровье города», Интернет-магазин «Bestwatch.ru», Информационное издание «Новгородский Гипермаркет» (г. Великий Новгород), Компания «Ipipl» (СПб), Телекоммуникационный оператор «ВЭЛЛ-КОМ» (СПб), Поставщик услуг связи и интернет «СТАРТЕЛ» (СПб), Компания «Oyster-telecom» С-Петербург и др.

Образование и дополнительная подготовка

• Карельский Государственный Педагогический Университет, Факультет психологии, специализация "Психолог. Преподаватель психологии"
• «Курс для бизнес-тренера. Планирование и дизайн тренинга»
• «Курс для бизнес-тренера. Работа с группой. Новые инструменты и техники групповой фасилитации»
• НОУ ВПО Институт практической психологии ИМАТОН - Мастерская Тренинговой Работы
• «Советник-Н», Консультативная Мастерская Надежды Прокофьевой
• Дополнительно выше 40 бизнес-тренингов и семинаров по различным темам

Основные темы тренингов и консультаций

Бизнес-тренинги

• Эффективные продажи в сфере недвижимости
• Продажи страховых услуг
• Гостеприимство в ресторанном бизнесе
• Клиентоориентированный сервис
• Активные продажи
• Телефонные продажи
• Переговоры и продажи по методу СПИН
• Эффективный call-центров
• Тренинг наставничества
• Эффективное управление персоналом (тренинг для руководителей)
• Тeam Building - корпоративные мероприятия, предназначенные для развития командного духа, лидерских качеств, способности сотрудников быстро принимать решения в нестандартных ситуациях

Тренинги личностного роста

• Развитие памяти, внимания и эффективная работа с информацией
• Стресс-менеджмент
• Управление временем
• Леди в бизнесе, или женский путь к успеху
• Тренинг для женщин «Новая Я»
• Тренинг достижения целей «Life в кайф»
• Тренинг отношений «Мужчина и Женщина. За пределами иллюзий»

Отличительные особенности

• Собственный успешный опыт в продажах позволяет легче понять специфику процессов при организации бизнес-тренинга.
• Психологическое образование дает возможность управлять групповыми процессами в тренинге.
• Опыт психологического консультирования и проведение тренингов личностного роста дает возможность работать с личностными затруднениями участников в бизнес-тренинге.

Основные целевые группы

Mенеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, сотрудники call-центров, супервайзеры, страховые консультанты, руководители среднего звена.