Цели тренинга:
1. Сформировать у участников осознание своей роли в процессе продажи.
Содержание:
1. Вступление в контакт:
- создание положительного первого впечатления;
- представление себя и фирмы;
2. Определение потребностей и интересов клиента:
- укрепление отношений с клиентом;
- активное слушание;
- искусство задавать вопросы;
- выгоды и преимущества;
3. Презентация:
- «язык пользы» (процесс эффективного представления аргументов и предложений);
4. Работа с возражениями и сомнениями клиента:
- причина возникновения возражений;
- техника управления возражениями;
- методы эффективной работы с возражениями.
5. Завершение контакта:
- классификация приемов завершения контакта.
6. Анализ собственной работы, планирование и рациональное использование рабочего времени
Слобожанина Наталья Евгеньевна
Программы (в т.ч. авторские) тренера:
· Тренинг телефонных переговоров
· Искусство продаж
· Тренинг коммуникативной компетентности
· Убедительная презентация
· Работа на выставке Публичное выступление
· Эффективные переговоры
· Переговоры для продвинутых пользователей
· Корпоративный кодекс компании
· Управление конфликтом
· Противодействие манипуляции в деловом общении
· Управление временем
· Успешный руководитель
· Командообразование
· Совещания
· Презентация
· Имидж и этикет делового человека
Образование:
· 2000 - 2001 г.г.
МГУ им. М.Ю.Ломоносова,
курс управления персоналом под руководством Т.Ю.Базарова
Специальность: практический психолог в области управления персоналом
· 1989 - 1993 г.г.
Луцкий государственный пединститут им. Л.Украинки
Педагогика и методика начального образования
· 1984 - 1986 г.г.
Серпуховское педагогическое училище
Специальность: учитель начальных классов
Семинары и тренинги:
· Ноябрь 2003 г.
тренинговая компания ”ARS VITAE” г. Москва
Е. Сидоренко «Методология ведения тренинга» ”ARS VITAE”
· Март 2002 - декабрь 2002 г.
тренинговая компания ”ARS VITAE” г. Москва
Программа тренингов для тренеров: «Современный бизнес-тренер»
Тренерская работа:
Проведение различных коммуникативных тренингов и тренингов продаж (работе с клиентом) более 7-и лет, обучено более 10 000 человек. Сертифицированный тренер. Разработана и успешно проводится программа для руководителей подразделений по навыкам руководства подчиненными, их мотивации, разрешения конфликтов, проведению совещаний и тайм-менеджменту. Опыт работы в крупных компаниях (с численностью персонала более четырех тысяч человек).
Основные клиенты корпоративных программ:
МГУ им. М.В. Ломоносова
«Торговая площадь – Динамика»
«НИКПА»
«МИЭЛЬ - Недвижимость»
«Домострой»
«Золотые ворота»
«Аргумент»
«СТОЛПЛИТ»
«Русский Алюминий»
«Русские продукты»
«ИНКОМ – Авто»
«НИКА МОТОРС Холдинг»
«Дилайн»
«Старт Мастер»
«Ника-Мед»;
«АМТ - консалтинг Групп»
ЗАО «Талина»
«Пятерочка»
«Почта России»;
«Шеринг Плау»
«DOOR Россия»
MGI «Аудит – Премьер»
«Delta Desing Agency»
«Wella»
Николо-Сольбинский женский монастырь
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
Подборка курсов на e-mail