Программа
Блок 1:Разминка
-
знакомство
-
деловые игры
-
тестирование
Блок 2 : Телефонные переговоры
-
«а я набираю номер твой…»
-
«добрейшего Вам дня, милейший!»
-
«почту за чёсть Вас сегодня посетит…»
Блок 3 : Встреча
-
подготовка к встрече
-
произвести впечатление за 90 сек
-
почему клиент запомнит именно Вас?
Блок 4 : Имидж переговорщика
-
конгруэнтность
-
культура общения
-
«по одежке встречают»
Блок 5 : Эмоциональное выгорание
-
профессиональное сгорание: что это?!
-
симптомы
-
методы борьбы и профилактики этого недуга
Брюшкова Юлия Алексеевна
Суровицкая Анна Владимировна
