Курс, семинар, тренинг Торговый персонал – подбор, обучение, оценка эффективности, оплата труда и мотивация

ООО «Учебный Центр «Бизнес Аспект» т/ф(495) 517-15-97, www.bi-aspekt.ru

21-22 февраля 2011 г.

Торговый персонал – подбор, обучение, оценка эффективности, оплата труда и мотивация

Волкова Нина Николаевна– внешний и внутренний консультант по управлению предприятием и работе с персоналом, практик-консультант по реструктуризации и построению управленческих структур, сертифицированный специалист по ИСО стандартам, постановщик задач по вопросам оценки и аттестации для программы «Босс-кадровик».

Программа мероприятия 1-й день: Торговый персонал – подбор, обучение, оценка эффективности"

Цель:

Торговый персонал отличается большой текучестью. Там где есть такая категория работников, никогда не перестают искать и принимать новых сотрудников. Большая часть вновь принятых увольняются в первые три месяца работы.

• Как минимизировать ошибки при приеме торгового персонала и отсечь на этапе подбора совершенно неподходящие кандидатуры,
• какие приемы при собеседовании помогут выявить полную профнепригодность кандидатов.
• И как не потерять потенциально хороших работников в начале их работы на предприятии
• Кого, когда и чему следует обучать
• Как узнать результативность обучения
• Для чего нужны периодические и внеплановые оценки (аттестации)
• Как организовать оценку, чтобы она прошла с наименьшим отвлечением персонала, но в то же время дала практические результаты

Ответы на эти и другие вопросы Вы получите посетив наш практический семинар.

Программа: Подбор торгового персонала: Особенности торгового персонала

1. Виды торгового персонала Как минимизировать ошибки при приеме:
2. Тесты Проверка на стрессоустойчивость «Плохие» вопросы
3. Коллективные испытания Испытательный срок:
4. Конкретные задания Шефство
5. Выводы по результатам испытательного срока
6. Образцы документов по подбору и приему
7. Обучение: Непрерывность обучения
   1. Категории обучающихся
   2. Программы обучения
   3. Плюсы и минусы внешнего и внутреннего обучения
   4. Оценка результативности обучения
   5. Образцы документов по обучению (повышению квалификации)
8. Оценка, аттестация торгового персонала:
   1. Подготовка процедуры оценки:
   2. Вопросы Практические задания
   3. Отзывы Тесты
   4. Анонимный покупатель
   5. Сроки и частота оценки
   6. Цели оценки
   7. Результаты оценки
   8. Действия после оценки:
   9. Резерв Перемещение
   10. Обучение
   11. Увольнение
   12. Образцы документов по подготовке и проведению оценки (аттестации)
9. Практические рекомендации, ответы на вопросы слушателей

Программа мероприятия 2-й день: "Торговый персонал – оплата и мотивация труда"

Цель:

Торговый персонал – одна из наиболее слабых точек любого предприятия. Это и текучесть кадров и недостаточная квалификация персонала. А также трудность удержания опытных и добросовестных работников. Многие вопросы возникают из-за неудовлетворенности работников размером оплаты своего труда.

• Как найти, удержать и мотивировать квалифицированных сотрудников
• Какой размер оплаты труда им предложить, чтобы они были мотивированы на высокопроизводительный труд
• Как при этом учитывать интересы самого предприятия

Наш семинар поможет Вам найти ответы на эти и другие вопросы и подойти к оплате труда своих сотрудников с учетом интересов всех сторон торгового процесса.

Программа:

1. Связь системы оплаты труда с текучестью персонала и прямыми убытками предприятия
2. Определение оптимального уровня заработной платы
3. Реальная и нереальная оплата труда
4. Главные ошибки при назначении оплаты труда
5. Размер оплаты труда:
   • В объявлениях
   • При подборе
   • Во время испытательного срока
   • После прохождения испытательного срока
   • Последующие изменения
6. Составляющие оплаты труда:
   • Постоянная величина
   • Проценты, бонусы, премии и пр.
7. Что такое мотивация, виды мотивации
8. Какая оплата будет мотивирующей
9. Примеры оплаты труда торгового персонала
10. Плюсы и минусы разных систем оплаты
11. Разбор конкретных ситуаций
12. Ответы на вопросы

Стоимость участия 1 дня: 7 900 рублей

Стоимость участия за 2 дня:13 800 рублей

Заявки на участие по телефонам:(495) 517-15-97, 7305-304

Волкова Нина Николаевна– внешний и внутренний консультант по управлению предприятием и работе с персоналом, практик-консультант по реструктуризации и построению управленческих структур, сертифицированный специалист по ИСО стандартам, постановщик задач по вопросам оценки и аттестации для программы «Босс-кадровик».

Даты начала обучения не определены.