Курс, семинар, тренинг Как увязать бизнес с организационной структурой компании и закрепить функции за исполнителями

Программа

Конкуренция и конкурентоспособность.

· Конкуренция и конкурентные преимущества.

· Можно ли победить в ценовых войнах?

· Внешняя и внутренняя эффективность Вашей компании.

Рыночные ниши, клиенты и организационная структура.

· Сегментация бизнеса (товары и услуги, рынки, клиенты, конкуренты и т.д.)

· Рынки конечных потребителей, рынки для бизнеса, рынки гос. закупок (В2В, В2С, В2G).

· Зоны ответственности.

Разным клиентам – разное обслуживание.

· Типы и модели сервиса. Цена взаимодействия.

· Поведение клиентов: свои и чужие.

· Стандарты сервиса: желаемое и возможное.

· Модели взаимодействия с Клиентами и организационная структура.

Бизнес, организационная структура и функции.

· Что такое предприятие.

· Требования МС ISO 9000:2000 к системам управления (предприятием).

· Бизнес-процессы и функции.

· Проектирование организационных структур и схем подчиненности.

· Псевдохолдинги. Подразделения и функции общего назначения.

· Закрепление функций за подразделениями.

· Правила эффективного взаимодействия между собственниками и наемными руководителями.

· Регламентация деятельности.

Вопросы-ответы / обмен мнениями

Участники семинара получают:

· информационно-методические печатные материалы

· сертификаты участия.

Время:с 10.00. до 18.00. Стоимость участия: 5300 руб. НДС не облагается. Место проведения:СПб, м. Чернышевская, ул. Маяковского 46, Дом предпринимателя Санкт-Петербурга

Капустин Петр Алексеевич