Курс, семинар, тренинг Продажи по телефону

ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ

как найти своего клиента при помощи телефона и выстроить с ним долгосрочные отношения

ДЛЯ КОГО

Для менеджеров по продажам, сотрудников по работе с клиентами и всех тех, кто занимается поиском покупателей, распространением товаров или услуг путем прямого обзвона потенциальных клиентов, а также ведет телефонные переговоры с клиентами или партнерами.

РАЗВИВАЕМЫЕ НАВЫКИ, ЗНАНИЯ

РЕЗУЛЬТАТЫ

Этапы продаж по телефону:

• Этапы продаж по телефону
• Особенности продаж по телефону

Участники знают особенности и сложности продаж по телефону.

Информационная и психологическая подготовка к «холодному» звонку:

• Информационная подготовка (сценарий)
• Психологические методы настройки

Участники повышают эффективность «холодных» телефонных контактов.

Работа с голосом:

• Использование трех каналов коммуникации в телефонном взаимодействии
• Владение голосом, как основным инструментом при телефонном общении

Участники управляют своим голосом при телефонном общении.

«Прорыв через секретаря»:

• Типы секретарей
• Способы «прорыва» через секретаря

Участники владеют методами, позволяющими перевести неконструктивно настроенного секретаря в союзники

Продажи по телефону:

• Установление контакта
• Прояснение и уточнение потребностей клиента
• Умение предлагать продукт на «языке» клиента
• Достижение финальных договоренностей
• Завершение телефонного разговора

Участники выясняют потребности клиента, предлагают продукт на языке пользы для клиента, завершают разговор продажей.

Управление эмоциями в сложных ситуациях:

• Психологические приемы саморегуляции

Участники регулируют собственное состояние во время общения по телефону.

Навыки, полученные на тренинге, обеспечивают повышение процента эффективных звонков клиенту

Александр Москаленко

Даты начала обучения не определены.