Курс, семинар, тренинг Бизнес - этикет

БИЗНЕС-ЭТИКЕТ

как соблюдать стандарты, принятые в деловой коммуникации и «играть по правилам»

ДЛЯ КОГО

Для менеджеров компании, сотрудников, которые проводят переговоры и общаются с клиентами, продавцов высокого класса, а также для тех, кто заботится о своей карьере.

РАЗВИВАЕМЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ

РЕЗУЛЬТАТЫ

Функции делового этикета:

• Основные функции бизнес-этикета.
• Деловой этикет – условие карьерного роста.

Участники понимают функции и предназначение бизнес-этикета

Имидж и внешность:

• Деловой и демократический стили в одежде
• Деловой стиль одежды (требования, принципы)

Участники формируют имидж делового этикета человека для эффективного решения бизнес-задач

Деловой этикет в общении:

• Правила приветствия и прощания
• Искусство управления первым впечатлением
• Бизнес-этикет визитной карточки, подарка, «двери», «лифта», «машины», «лестницы»
• Правила ведения «Small talk»

Участники производят благоприятное впечатление на собеседника

Телефонный этикет – нормы и стандарты:

• Как создавать по телефону позитивный образ себя, своей организации
• Как корректно переключать звонящего на сотрудников компании, сохранять и передавать информацию в случае их отсутствия
• Как влияют Ваша поза, мимика, жесты на звучание Вашего голоса

Участники соблюдают правила делового этикета при общении по телефону

Бизнес-этикет и корпоративная культура компании:

• Основные правила во взаимоотношениях с коллегами.
• Поведение на совещаниях и рабочих встречах.
• Этикет и поведение в конфликтных ситуациях.
• Как критиковать и принимать критику.
• Как говорить комплименты, хвалить и принимать похвалу.

Участники поддерживают единые стандарты корпоративной этики

Навыки, полученные на тренинге, позволят соблюдать правила этикета в деловых коммуникациях.

Александр Москаленко

Даты начала обучения не определены.