Курс, семинар, тренинг Активные продажи. Первая ступень

АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ ПЕРВАЯ СТУПЕНЬ

как найти своего клиента и выстроить с ним долгосрочные отношения

ДЛЯ КОГО

Для менеджеров, осуществляющих продажи по телефону и путём личных встреч.

РАЗВИВАЕМЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ

РЕЗУЛЬТАТЫ

Планирование работы по продажам:

• Поиск клиентов и планирование звонка
• Постановка целей и планирование действий, ориентированных на продажу
• Убеждения, определяющие результативность встречи

Участники грамотно ставят цели и проводят информационную, техническую и организационную подготовку.

Личное мастерство продавца

• Уровни профессиональной подготовки менеджера
• Самооценка продавца. Психология Жертвы и Победителя
• Категории клиентов по степени вовлечения в сотрудничество

Продавцы путём тестирования определили уровень своего профессионального развития и выявили навыки, которые им необходимо отработать.

Торговые представители используют уверенное поведение Победителя.

Установление контакта с клиентом:

• Умение создавать позитивную и конструктивную обстановку для переговоров
• Техника установления контакта ПИКАП
• Приёмы скрытого воздействия на клиента для установления доверительного контакта
• Специфические особенности восприятия информации человеком
• Четыре языка общения (репрезентативные системы)

Участники устанавливают доверительные отношения с клиентами.

Выяснение потребностей:

• Умение задавать вопросы
• Навыки эффективного слушания
• Техника прояснения потребностей клиента

Участники задают вопросы, направленные на выяснение потребностей клиента, выявляют скрытые потребности.

Торговая презентация:

• Структурирование информации о продукте.
• Умение делать презентацию на языке выгод для клиента
• Техники убеждения клиента Уровень 1
• Техники убеждения клиента Уровень 2 (скрытое воздействие с помощью НЛП)
• Разработка индивидуальной презентации под конкретного клиента

Участники делают презентацию продукта на основании потребностей клиента, на языке пользы для клиента.

Ведение деловых переговоров:

• Процесс ведения переговоров
• Техники влияния и удержания инициативы в ходе переговоров
• Этикет и психология ведения переговоров

Участники получили навык ведения деловых переговоров и умеют удерживать инициативу в ходе диалога

Работа с возражениями:

• Умение работать с эмоциональной составляющей в возражении
• Умение работать с содержательной частью возражения
• Техника работы «Добавь – Усиль – Разбей»
• Техника работы «Думал – Понял»
• Анализ и отработка наиболее сложных реальных возражений

Участники отвечают на все вопросы по продукту, снимают сомнения по поводу его качества.

Консультируют клиента по продукту.

Достижение договоренностей:

• Фиксирование договоренностей визита.
• Проведение завершающей части продаж с целью построения долгосрочных отношений с клиентом.

Участники завершают продажи в нужный момент.

Предлагают полный ассортимент продукции.

Договариваются о следующем визите.

Сопровождение сделки

• Основные принципы создания лояльного клиента
• Золотые правила безупречного сервиса

Участники знают и умеют применять принципы безупречного сервиса для создания лояльных (постоянных) клиентов.

Навыки, полученные на тренинге, позволят увеличить число лояльных клиентов, убеждённых в преимуществах продукта компании. Упражнения, используемые в тренинге, позволят не только закрепить полученный навык, а так же создать моральный настрой и приподнять «боевой дух» команды менеджеров, занятых продажами. 80% Тренинга – это практические отработка и закрепление навыков.

Александр Москаленко

Даты начала обучения не определены.