Курс, семинар, тренинг Делопроизводство: правила и технологии. Организация и контроль документооборота компании

ООО «Учебный Центр «Бизнес Аспект» т/ф(495) 517-15-97 www.bi-aspekt.ru 8 ноября 2010 г. (10.00-17.00) 1. Делопроизводство. Основные управленческие документы. Понятие и функции документа. Требования к информации. Классификация документов. Значение документов в управлении современной организацией. Нормативные основы делопроизводства. Правила придания документам юридической силы. ГОСТ Р 6.30-2003. Единые требования к оформлению документов. Реквизиты документов. Правила оформления реквизитов. Бланки документов. Специфика языка документов. Организационно-распорядительные документы. Требования к составлению и оформлению ОРД. Назначение организационных документов (уставы, положения, инструкции), их особенности. Специфика и роль распорядительных документов (приказы, решения, распоряжения). Информационно-справочные документы (акты, письма, докладные служебные записки, протоколы, справки и др.). Типичные ошибки в оформлении документов. Практическая работа по составлению изученных документов. 2. Деловая переписка. Специфика письменной деловой коммуникации. Цели и задачи деловых писем. Письмо как инструмент прямого маркетинга. Эффективность письменного сообщения. Зависимость содержания и формы делового письма от цели обращения, степени формальности отношений, количество адресатов и других факторов. Основные принципы составления документов различных жанров, создание позитивных сообщений. Коммерческие письма: запрос, оферта, рекламация. Ответы на них. Письмо-акцепт. Отдельные виды служебных писем: сопроводительные, гарантийные, циркулярные; письмо-просьба, отказ, благодарность, напоминание. Дизайн письма, его влияние на адресата. 3. Организация работы с документами в компании. Документооборот Организация документооборота. Порядок работы с документами. Типовые технологии обработки входящих, исходящих и внутренних документов. Регистрация документов: цели, системы, формы. Контроль исполнения документов. Номенклатура дел: назначение, виды, порядок разработки, структура. Оперативное хранение дел. Работа с конфиденциальными документами. Сведения, относящиеся к коммерческой тайне. Защита документов, содержащих конфиденциальные сведения. Организация работы с документами, содержащими конфиденциальную информацию. Типовые и индивидуальные сроки хранения документов. Формы описи и акты о выделении документов к уничтожению. Передача дел в архив. Процедура выделения документов к уничтожению. Ответственность руководителя организации за нарушение действующего законодательства по архивному делу. Электронные документы и их хранение. Электронный документооборот. Преимущества и недостатки. Стоимость обучения – 7000 рублей. При оплате до 25 октября 2010 г. стоимость участия в семинаре – 5600 рублей. Место проведения: Ленинградское шоссе, (м. «Войковская»). УЦБА Заявки на участие и дополнительная информация по тел. (495) 517-15-97 , 7305-304

Чужинова Л.А. (преподаватель Высшей школы менеджеров Дипломатической академии МИД РФ, автор программ обучения и семинаров по деловому этикету, культуре делового общения, документационному обеспечению управления, автор публикаций по общему и кадровому делопроизводству)

Даты начала обучения не определены.