Курс, семинар, тренинг Управляемый отдел продаж

Секция I: Построение современной и эффективной системы продаж. Экспресс-диагностика сложившейся системы продаж. Функции, выполняемые отделом продаж. Перечень типовых задач отдела продаж. Где теряем: квалифицированная и неквалифицированная работа менеджеров. От функций – к структуре. Проектирование структуры отдела продаж, оптимальной для реализации целей и задач компании. Алгоритм организации/ реорганизации отдела продаж. Секция II: Компетенции руководителя отдела продаж. Какие функции выполняет, какие задачи решает, и за что несёт ответственность руководитель отдела продаж. Планирование, управление и контроль процесса продаж, мотивация специалистов по продажам. Что делать, если сотрудники не выполняют то, что от них ожидает руководитель отдела продаж? Секция III: Методика повышения эффективности продаж: примеры, практика. Воронка или «воровка» продаж? Как и за что платить? Формы внутренней отчетности. Клиентоориентированность: внутренняя и внешняя. Стандарты и регламенты в работе отдела продаж. Регламент прохождения заказа. Примеры действующих регламентов. Секция IV: Современные IT-технологии для повышения эффективности продаж. Системный подход к продажам. «Выполняется только то, что контролируется». Контроль, оценка, планирование и анализ деятельности: возможные варианты («на коленке», изобретем свой велосипед). Автоматизация процесса продаж: ключевые преимущества. Неформальное общение

Семинар проводит директор «Бюро Технологий Сервиса» -Светлана Калабина.

Бизнес-консультант, специалист по разработке и внедрению технологий клиентского сервиса, опыт работы в области управленческого консультирования 12лет (более 100 реализованных проектов), Член Санкт-Петербургского Клуба консультантов и тренеров.