Программа семинара
День 1
Деловой и светский этикет
-
Этикет как инструмент построения отношений
-
Истоки этикета и традиции высшего общества
-
Правила хорошего тона и светские манеры сегодня
-
Деловой этикет и корпоративная культура
-
Семь принципов этикета – как создавать и поддерживать хорошее впечатление
-
Деловые визиты. Этикет при знакомстве, установление деловых контактов обмен визитками, рукопожатия, знаки внимания и расположения.
-
Правила поведения за столом на деловом завтраке, обеде и ужине. Ресторанный этикет. Кто платит?
Практикум: отработка навыков приветствия и представления. Упражнение «Искусство делать комплименты».
Практикум: игра «Деловой ужин в ресторане» Отработка навыков этикета за столом.
Светские рауты и деловые встречи
-
Правила знакомства и представления
-
Как поддерживать беседу
-
Умение говорить на любые темы
Практикум: искусство деловой и светской беседы на официальных мероприятиях.
День 2
Дресс-код - одежда для офиса, деловой встречи, вечеринки и приема
-
Как произвести приятное первое впечатление на мероприятии
-
Правила подбора одежды и аксессуаров
-
Основы создания профессионального имиджа
Практикум: «Ваш Новый имидж».
Деловой этикет в переписке и в телефонном общении
-
Деловые ситуации по телефону- что и как не следует говорить
-
Правила деловой переписки
Практикум: упражнения «Ситуации телефонного общения», «Письмо партнеру».
Этикет на празднике
-
Как выбирать, дарить и принимать подарки
-
Как придумывать и произносить уникальные и запоминающиеся тосты
-
Искусство приема гостей и организации званых ужинов
-
Культура употребления алкогольных напитков
Практикум: упражнения «Встреча гостей», «Выбор подарка», «Конкурс на лучший тост».
Международный этикет, негласный кодекс поведения в различных культурах
-
Этикет других стран: культурное разнообразие и стили делового поведения
-
Основные отличия восточного этикета от западного
-
Международный деловой этикет
Практикум: игра «Встреча с зарубежными партнерами».
Практикум: «Этикет при прощании или почему не стоит уходить по-английски».
Индина Татьяна Анатольевна
