Продолжительность обучения: 99 академических часов
Состав обучения: очные аудиторные занятия (семинар) и заочное дистанционное обучение (видеокурсы, электронные учебники, рабочие тетради, массив тестов)
Этот семинар для Вас, если Вы
- административный директор
- руководитель аппарата генерального директора
- руководитель управления делами или в ваши обязанности входит обеспечение функционирования системы управления компанией
В результате обучения Вы
- выделите и структурируете задачи административного обеспечения деятельности
- определите требования к результатам административного обеспечения
- определите направления повышения эффективности системы управления за счет административного обеспечения
- научитесь организовывать свою работу с требуемым уровнем качества, оставаясь при этом в рамках выделенного бюджета
- в ходе практикумов слушатели смогут применять полученные знания в приложении к своим компаниям
Список документов для зачисления
Выдаваемые документы: удостоверение о повышении квалификации государственного образца
Каждому участнику выдается сертификат.
Очный формат
Тренеры: Набоков Анатолий Борисович Расписание: с 10:00 до 17:30
Программа семинара
День 1 Система управления и административное обеспечение
- Основные элементы системы управления
- Роль и место административного обеспечения в системе управления компанией
- Цели и задачи административного обеспечения
- Объекты и инструменты управления исполнительного (административного) директора
- Показатели результативности и эффективности деятельности исполнительного (административного) директора
- Новые требования к исполнительному (административному) директору в современных экономических условиях
Основные задачи и зоны ответственности исполнительного (административного) директора
- Организация документационного обеспечения управления компании (делопроизводство). Постановка документооборота
- Организация функционирования подразделений обеспечивающих высшее руководство (секретариат, пресс - служба, служба протокола, приемов и делегаций, служба персонального транспорта, курьерская служба, архив)
- Организация материально-технического обеспечения работы офисов компании
- Управление инфраструктурой, обеспечение жизнедеятельности компании: организация эксплуатации и ремонтов помещений, инженерных коммуникаций, прилегающих к зданию территорий, организация питания, переездов
- Организация работы с подрядчиками
- Управление транспортными подразделениями, диспетчеризация транспорта
- Организационное развитие. Оптимизация организационной структуры
- Юридическое обеспечение
- Корпоративные мероприятия и сувенирные программы
- Формирование корпоративной культуры, внедрение рациональных деловых норм, кодекса поведения персонала
Практикум: Слушатели разработают задачи, матрицы ответственности для своих подразделений
Должностная инструкция исполнительного (административного) директора
- Знания, навыки и опыт
- Основной функционал
- Дополнительный функционал
- Взаимодействие с другими подразделениями (перечень)
- Необходимые компетенции (перечень)
- Ключевые показатели эффективности (перечень)
- Варианты организационного построения
- Ответственность руководителя
Практикум: Формирование должностной инструкции исполнительного (административного) директора (или аналогичной должности в компании)
Принципы разработки системы мотивации подразделений исполнительного (административного) директора
- Структура компенсационного пакета подразделений исполнительного (административного) директора
- Как определять соотношение постоянной и переменной части зарплаты.
- За что платить постоянную часть заработной платы
- Методика определения переменной части заработной платы на базе KPI . Как персонал должен зарабатывать переменную часть
Практическое занятие: Слушатели разработают несколько вариантов мотивационных схем для персонала своих подразделений
Экономика в деятельности исполнительного (административного) директора
- Классификация затрат для целей принятия управленческих решений
- Какие затраты должен планировать и контролировать исполнительный (административный) директор
- Особенности процесса бюджетирования подразделений исполнительного (административного) директора
- Внутренняя себестоимость деятельности подразделений исполнительного (административного) директора
- Варианты программ сокращения затрат для подразделений исполнительного (административного) директора
- Целесообразность и возможности использования аутсорсинга, аутстафинга, лизинга в деятельности исполнительного (административного) директора
- Facility management
- Fleet management
Практикум: Слушатели разработают программу сокращения затрат для своих подразделений, разработают алгоритм вывода на аутсорсинг неэффективного подразделения компании
День 2 Организация документооборота в компании
- Принципы организации документооборота
- Основные нормативные документы, определяющие требования к организации документооборота: ГОСТы, Приказ Госахива, типовая инструкция по делопроизводству
- Документопоток компании
- Организация работы секретариата
- Организация контроля исполнения поручений
Практикум: Составление реестров поручений и контрольных форм. Составление номенклатуры дел
Регламентация деятельности компании
- Кто должен инициировать, организовывать подготовку и разрабатывать регламентирующие документы компании
- Регламентирующие документы в пределах компетенции исполнительного директора
- Организация контроля регламентирующих документов
- Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2008 к корпоративным документам
Организация работы административно – хозяйственного отдела(АХО)
- Задачи, функционал, зоны ответственности АХО
Практикум: Разработка типовых задач и функционала АХО
- Организация планирования в АХО
Практикум: Составление годового и месячного плана АХО. Бюджетное планирование в АХО
- Структурирование и организация работы подразделения
Практикум: Разработка структуры АХО на базе подхода «управление по целям» (managementbyobjectives)
- Контроль подразделений АХО
Практикум: Как предотвратить перерасход бюджета и соблюсти качество.
- Организация проведения ремонтных работ в зданиях и сооружениях
- Организация работы представительского автотранспорта
- Выполнение специальных требований надзорных органов
Практикум: Обсуждение инструкции действий в случае визита надзорных органов
День 3 Организационное развитие
-
Задачи функции организационного развития
-
Способы совершенствования деятельности и изменений
-
Инструменты организационного развития
-
Внедрение изменений: процедуры, сложности
- Как разработать систему показателей эффективности (KPI) для подразделений исполнительного директора
Практикум: Организация и внедрение проекта организационных изменений «Разработка показателей эффективности KPI для руководителей и персонала подразделений слушателей».
Юридическое обеспечение
- Задачи и функции юридического обеспечения деятельности
- Формы организации юридической службы
- Оплата труда и стимулирование
Архивная деятельность
- Задачи архивации документов
- Порядок и нормативы хранения документации
- Каталогизация и использование корпоративных информационных систем
Приемы, встречи, визиты, собрания. Корпоративные мероприятия, праздники и подарки
- Служба протокола, организация собраний (акционеров, советов директоров, правлений, расширенных заседаний)
- Организация приемов
- Организация праздников и корпоративных мероприятий, подарочные и сувенирные программы
Практикум: Разработка регламента проведения мероприятия
Дистанционный формат
Состав продукта дистанционного обучения: видеокурсы, электронные учебники, рабочие тетради, массив тестов.
Преподаватели: Бурякова Елена Сергеевна, Дугина Ольга Александровна, Ильдеменов Андрей, Смирнова Наталья Юрьевна, Фридман Александр Семенович, Черемных Олег Станиславович
Программа:
Курс «Особенности оперативного управления»
- По каким критериям оценивать себя как руководителя
- Что такое успешная коммуникация и как управлять поведением подчиненных
- Как находить оптимальное распределение ресурсов, необходимых для достижения целей
- Как понять собственные барьеры, мешающие делегировать задачи и ответственность другим
- Как построить эффективную систему бюджетирования и управленческого учета
- Инновации и нестандартные подходы к эффективному управлению бизнесом
Преподаватели: Дугина Ольга Александровна, Фридман Александр Семенович, Ильдеменов Андрей Сергеевич, Черемных Олег Станиславович
Курс «Регулярный менеджмент: современный подход к управлению компанией»
- Планирование и управление
- технологии оперативного управления подчиненными
- технологии оперативного управления рабочими процессами
- Что мешает эффективно руководить
- почему руководители не любят руководить и предпочитают работать
- как избавится от этой вредной привычки
- Регулярный менеджмент
- что такое регулярный менеджмент
- необходимые составляющие регулярного менеджмента
- как осуществить постановку регулярного менеджмента в компании
- какие трудности Вас ждут на пути внедрения регулярного менеджмента и как их преодолеть
- Препятствия на пути эффективности
- основные заблуждения руководителей
- типичные ошибки руководителей в процессе принятия решений
- Опасности быстрой реакции; почему следует удержаться от немедленной реакции на проблему
- Как будут реагировать подчинённые на новые привычки шефа
- как заставить сотрудников слушаться
- как превратить их в единомышленников и при этом не растерять команду
- Синхронизация работы
- как скоординировать стратегические задачи компании
- как скоординировать оперативные действия подразделений
Преподаватель
Фридман Александр Семенович
Курс «Разработка управленческих решений»
- Фазы управленческого цикла
- Управленческое решение
- Ситуации необходимости принятия управленческих решений
- Ситуации для разработки управленческого решения
- Типы решений
- Виды решений
- Характеристики результативного управленческого решения
Преподаватель Бурякова Елена Сергеевна
Бизнес-консультант, бизнес-тренер с 1996 года, кандидат психологических наук
Курс «Этапы принятия управленческого решения»
- Этап 1. Подготовка к принятию решения
- психологические ловушки при подготовке решения
- метод плюс-минус-интерес (ПМИ)
- Этап 2. Выработка/принятие решения
- факторы, влияющие на процесс принятия решения
- личностные оценки руководителя
- среда принятия решения
- поведенческие ограничения
- негативные последствия
- взаимозависимость решений
- факторы, определяющие поведение руководителя при принятии решения
- стили принятия решения по В. Врум и Ф. Йеттон
- схема проведения мозгового штурма
- метода принятия решений
- метод Дельфи
- метод номинальной группы
- типичные ошибки
- постановка задач перед подчиненными
- правила формулирования задачи
- основные принципы постановки задач подчиненным
- документы, ограничивающие полномочия
- Этап 3. Реализация решения
- типы и использование вопросов
- использование выявленных потребностей
- типы сотрудников
- карта ключевых событий
- Этап 4. Оценка. Обратная связь
- решение о корректирующих действиях
- уровень готовности
- отличия делегирования от постановки задач
- основные правила делегирования для руководителей
- 5 зон делегирования
- принципы делегирования
- причины нежелания руководителей делегировать полномочия
- требования к руководителю при делегировании
Преподаватель Бурякова Елена Сергеевна
Бизнес-консультант, бизнес-тренер с 1996 года, кандидат психологических наук
Курс «Практические инструменты повышения эффективности бизнес-процессов»
- Базовые понятия и принципы процессного управления
- Классификации бизнес-процессов, подходы к выделению cтратегически значимых процессов
- Когда можно выводить отдельные процессы на аутсорсинг
- Инструменты описания бизнес-процессов и сбора информации о процессе
- Расчет индекса проблемности процессов
- Бенчмаркинг процессов
- Основные препятствия к изменению бизнес-процессов
- Анализ степени взаимодействия процессов при выборе процессов для последующей оптимизации
- Показатели эффективности процесса (KPI), критерии их выбора
- Процессные регламенты
- Оценка/проектирование стоимости бизнес-процесса
- Этапы построения процессной системы управления
Преподаватель Смирнова Наталья Юрьевна
Бизнес-тренер, консультант в области организационного управления. Автор более 10 статей в газетах и журналах: «Учет. Налоги. Право», «Консультант», «Элитный персонал», «Консультант директора», «ПБОЮЛ», «Юридический справочник руководителя». Автор одного из лучших решений кейса E-xecutive и журнала «Секрет фирмы», опубликованного в январском номере журнала. Финалист Procter & Gamble Case competition 2006 совместно с Instituto de Empresa
Набоков Анатолий Борисович
Кандидат технических наук, старший научный сотрудник, эксперт в области стратегического управления, оптимизации бизнес-процессов, организационного развития, разработки систем мотивации на базе KPI
Профессиональный опыт
Более 10 лет управленческого опыта в компаниях численностью от трех тысяч человек
-
2009 – н.в. — Консалтинговая компания «Стратегия – центр», менеджер проектов
-
2002 – 2009 — Группа производственно-сбытовых компаний «Сходня Мебель», «Сходня Трейд», «МЭЗ ДСПиД», «Плитпром», директор по развитию, советник основного акционера
-
2001 – 2002 — Консалтинговая компания «БДО/ЮНИКОН», консультант
-
2000 – 2001 — Компания «МИР», начальник отдела
-
1999 – 2000 — Компания «Wing Mage», исполнительный директор
-
1989 – 1998 — Институт МО (Военно-промышленный комплекс), подполковник, начальник отдела
Профессиональные компетенции
-
Стратегическое управление. Разработка функциональных стратегий, системы комплексных стратегических показателей (Balanced Scorecard)
-
Управления проектами на базе стандарта PMBOK 4
-
Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов
-
Управление качеством. Внедрение стандартов серии ИСО 9000
-
Управление рисками, постановка системы управления рисками
-
Управление ТОиР, эксплуатацией автотранспортного предприятия
-
Организационное проектирование. Оптимизация организационной структуры
-
Разработка системы мотивации на базе KPI (ключевых показателей эффективности)
-
Внедрение бизнес-технологий: «бережливое производство», управление по целям (МВО), управление отношениями с клиентами (CRM)
-
Постановка и управление оптовыми, розничными и электронными продажами
-
Внедрение программ улучшения (кайдзен): активизация продаж, сокращение затрат, снижение потерь, эффективное управление активами, оптимизация бизнес-процессов
Клиенты
AccessBank, Golger Electronics, Seven Days, Вимм-Билль-Данн, Газпром Нефть, ГАЗПРОМ, Гедион Рихтер-Рус, ГК Росводоканал, Бьюсайрус Сервис, Дубненский машиностроительный завод, ЕВРАЗ, ИБФ – Мотор, Иннова, Камкабель, Кварцверке, Казгермунай, Ларуа Мерлен, Лукойл Черноморье, МОРТОН, Мичел, Мется Тиссью, Норильский никель, ПЕПСИ, Русский алкоголь, РОСАТОМ, СамЗАС, Салаватнефтеоргсинтез, Самотлорнефтегаз, Сбербанк, СДМ-БАНК, Сибирская Сервисная Компания, СИБУР, Сплат косметика, Стройспецтранс, ТНК-ВР Менеджмент, Уралхиммаш и др.
Преподавательская деятельность
Преподает в ведущих вузах, среди которых АНХ при Правительстве РФ, Институт переподготовки и повышения квалификации МГУ имени М.В.Ломоносова, Институт повышения квалификации (ИКТ)
Образование
-
2007 — Экспертный центр «Крафтсерт», внутренний аудит системы менеджмента качества организации
-
2006 — МИЭМиП, формирование СМК в соответствии со стандартами ИСО 9000
-
2003 — МАГ КОНСАЛТИНГ, сбалансированная система показателей
-
1998 — Московская международная высшая школа бизнеса (МИРБИС), менеджмент
-
1986 — Высшая инженерная радиотехническая академии, аспирантура
-
1977 — Высшее военное инженерное училище радиоэлектроники
