Очный формат
Модуль 1. Бизнес-консультант. Интенсив
-
Продолжительность: 4 дня
-
Даты семинара: 14 февраля 2012, 15 мая 2012
-
Тренеры: Футин Вячеслав Николаевич
-
Расписание: с 10:00 до 17:30
Программа:
День 1
С чего начинается семинар?
- Этап взаимного представления
- Презентация семинар и его основных блоков
- Этап сбора ожиданий участников от программы и их коррекция
- Выработка групповых норм и правил
- Психологическая разминка
Групповая дискуссия: «Консалтинг — это: а) венчурный бизнес; б) сфера информационных услуг; в) инструмент организационного проектирования; или г) интеллектуальное мошенничество???».
Специфика бизнес-консалтинга
- Особенности бизнес-консалтинга
- Основные направления бизнес-консалтинга
- Технологии бизнес-консультационной работы
Кейсы: Участник выполняет задания: «Услуги бизнес-консалтинга», «Методы эффективной работы бизнес-консультанта с клиентами».
Теория и практика бизнес-консультирования
- Сущность, цель, задачи, области применения и возможности бизнес-консультирования
- Различие понятий «консультант», «коуч», «тренер», «наставник», «преподаватель»
- Внешние и внутренние бизнес-консультанты
- Бизнес-консалтинговые услуги
- Условия формирования отношений сотрудничества с клиентами
- Управление инновационным процессом в ходе бизнес-консультирования
- Модели взаимоотношений с клиентами
- Этические вопросы бизнес-консультирования
Workshop: Условия формирования отношений сотрудничества с клиентами.
День 2
Технология бизнес-консультирования
- Описание проблемы клиента, разработка плана-задания, подписание контракта на консультирование
- Изучение проблемы, поиск и изучение фактических данных, разработка концептуальной основы консалтинговой деятельности
- Планирование процедуры консультирования
- Внедрение инновационных предложений
- Обучение персонала заказчика инновационным технологиям
- Оценка проведенной консультационной работы
- Итоговый отчет о проделанной работе
Кейсы: «Описание проблемы клиента», «Методы разработки инновационных решений», «Пути внедрения инноваций».
День 3
Этапы бизнес-консультирования
Подготовительный этап бизнес-консультирования
- Описание проблемы клиента
- Разработка плана-задания
- Подписание контракта на консультирование
Эссе: Участник выполняет задание «Диагностика клиентского запроса».
Основной этап бизнес-консультирования
- Разработка концепции консалтинга
- Разработка и внедрение инновационных предложений
- Обучение персонала заказчика инновационным технологиям
Интервью: Участник выполняет задание «Защита инновационного проекта».
Завершающий этап бизнес-консультирования
- Оценка клиентом проведенной консультационной работы
- Итоговый отчет о проделанной работе
День 4
Навыки и компетенции бизнес-консультанта
- Функции бизнес-консультанта
- Базовые компетенции бизнес-консультанта: методологическая, диагностическая, проектная, коммуникативная, организаторская, личностно-профессиональная
- Поведенческие роли бизнес-консультанта
- Навыки ролевого поведения бизнес-консультанта
- Условия и механизмы реализации принципов независимости, объективности и конфиденциальности в деятельности бизнес-консультанта
- Пути повышения профессионализма бизнес-консультантов
Видеотренинг: «Рациональное поведение бизнес-консультанта при наличии сопротивления организационным изменениям со стороны персонала или стейкхолдеров».
Повышение квалификации бизнес-консультантов
- Личностные характеристики бизнес-консультантов
- Обучение и повышение квалификации бизнес-консультантов
Workshop: «Целевые программы базовой профессионализации и повышения квалификации бизнес-консультантов компании».
Видеотренинг: «Развитие базовых профессиональных компетенций бизнес-консультанта».
Мастерство бизнес-консультанта
- Бизнес-консультант как коммуникатор
- Бизнес-консультант как модератор
- Бизнес-консультант как фасилитатор
- Бизнес-консультант как инноватор
- Бизнес-консультант как лидер процесса
Кейсы: Участник выполняет задания «Установление и развитие деловых отношений с клиентом», «Организация исследовательской работы», «Преодоление сопротивления персонала организационным изменениям», «Управление инновационным процессом в ходе бизнес-консультирования», «Вовлечение персонала в организационные изменения».
Модуль 2. Специализация Консультант по бизнес-процессам
-
Продолжительность: 3 дня
-
Даты семинара: 20 февраля 2012
-
Тренеры: Гагарский Владислав Анатольевич
-
Расписание: с 10:00 до 17:30
Программа:
День 1
Процессный подход к организации деятельности компании
- Проблемы регламентации
- Субъектность деятельности, как точка отсчета
- Типы деятельности (задачи, функции, процессы, проекты)
- Уровни процессов деятельности
- Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании
- Специфика бизнес-процессов базового уровня
- Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании
- Принципы и уровни анализа и моделирования процессов деятельности
- Чего не хватает ISO 9000-2000 для оптимизации деятельности и эффективного решения реально существующих на предприятии проблем
Технологии описания и оценки бизнес-процессов
- Нотации (языки) описания бизнес-процессов
- Описание существующего бизнес-процесса базового уровня в кросс-функциональной нотации
Практикум: Описание процессов в группах на базовом уровне «обратным ходом» (с конечного результата до входа в процесс, без учета разветвлений).
- Правила проверки правильности описания бизнес-процесса ("Прямой ход")
Практикум: Проверка и верификация процессов на базовом уровне (каждая группа верифицирует свой процесс).
- Правила перевода схемы процесса базового уровня из кросс-функциональной нотации в нотацию IDEF0
- Разработка «Регламента» - Документа, регламентирующего базовый уровень бизнес-процесса
Практикум: Разработка регламента бизнес-процесса базового уровня.
День 2
Правила целостного моделирования и регламентации деятельности компании
- Описание группы процессов базового уровня, как направления деятельности компании
- Требования к модели процессов деятельности всей компании
Практикум: Целостное моделирование направлений деятельности Компании.
- Правила выбора бизнес-процессов для регламентации
Практикум: Выбор бизнес - процессов для регламентации.
- Оптимизация организационной структуры с учетом модели Бизнес-процессов
- Требования к регламентирующим документам компании
- Внедрение регламентирующих документов
Оценка оптимальности и оптимизация бизнес-процессов (краткий обзор)
- Принципы оптимизации бизнес-процессов
- Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса
- Оценка оптимальности последовательности процедур БП
- Оценка оптимальности конечного результата БП
- Оценка оптимальности промежуточных результатов
- Оценка оптимальности планирования, контроля и учета БП
Практикум: Оценка оптимальности бизнес-процесса (каждая группа оценивает свой процесс).
Автоматизация бизнес-процессов
- Организация выполнение предпроектных работ по внедрению: экспресс-обследование деятельности, определение целей и задач проекта, формирование рабочей группы, формирование плана-графика работ
- Критерии выбора системы электронного документооборота предприятия и формирование перечня требований к системе
- Организация проекта по внедрению системы электронного документооборота: распределение ответственности и основные этапы проекта
- Основные проблемы проекта по автоматизации бизнес-процессов и способы их устранения
День 3
Аудит бизнес-процессов
Понятийный аппарат
- Понятие аудита (что такое аудит, что такое внутренний аудит)
- Требования к аудиту бизнес-процессов и их источники
- Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании
- Объекты аудита бизнес-процессов компании
- Результаты аудита бизнес-процессов компании и их потребители (руководство, органы сертификации, руководители и т.п.)
- Проблемы аудита бизнес-процессов компании
Эффективная организация и проведение аудита бизнес-процессов
- Эффективный аудит бизнес-процессов компании. Кем и чем нужно управлять при проведении аудита бизнес-процессов (предметы аудита)
- Персонал компании: Управление временем, знаниями, мотивами. Как заинтересовать в аудите и мотивировать на «открытость» персонал компании
Практикум: Обсуждение типичных проблем мотивации сотрудников при аудите.
Бизнес-процессы компании
- Зачем компании описание бизнес-процессов?
- На каком уровне детализации необходимо описывать и проверять бизнес-процессы компании. Качественное описание бизнес-процессов – как залог эффективности аудита
- Типовые ошибки при описании и аудите бизнес-процессов компании
- Документация: Положения, Должностные Инструкции, Приказы и распоряжения, Регламенты, Инструкции, Спецификации; ГОСТ’ы, ОСТ’ы, СНИП’ы и т.п.
- Требования к системообразующим документам, ДИ, Приказам и распоряжениям, Регламентам
- Цели регламентирующих документов и Принципы регламентации деятельности
- Требования к структуре и содержанию регламентирующих документов
- Для кого и зачем в компании нужны регламентирующие документы? Когда компании не нужны документы, регламентирующие деятельность?
- Типовые ошибки регламентации и как их избежать. Некоторые правила и рекомендации при регламентации деятельности
- Примеры «эффективных» и «низкоэффективных» регламентов
- Внешние контрагенты: Сертифицирующие органы, консалтинговые компании. Как организовать проект по сертификации? Как эффективно организовать взаимодействие с консалтинговыми компаниями? Как избежать разочарований: основные минусы сертификации бизнес-процессов?
Практикум: Практические упражнения по оценке регламентов бизнес-процессов.
Дистанционный формат
Состав продукта дистанционного обучения: видеокурсы, электронные учебники, рабочие тетради, массив тестов.
Преподаватели:
Самоукина Наталья Васильевна, Миронов Михаил Владиславович, Хакамада Ирина Муцуовна
Курс «Имидж делового человека»
Содержание курса
- Что такое имидж. Составляющие имиджа
- Важность имиджа в целом и для делового человека в частности
- Золотое правило имиджмейкеров
- Внешний вид
- осанка
- влияние цвета
- деловые цвета
- цветотипы: что к лицу
- золотое сечение в одежде
- психология цвета
- влияние форм и силуэтов
- психология силуэта
- говорящий силуэт
- особенности фигуры и силуэты. Одежда по размеру
- внимание к деталям: обувь, аксессуары, прическа и макияж, выбор парфюма
- Деловой этикет в одежде
- строгий деловой
- деловой
- свободный деловой
- Консультация для мужчин
- определение деловой среды модели, норм дресс-кода
- определение цветовой палитры
- рекомендации лучшего цветового сочетания костюма, галстука и сорочки
- рекомендации по деловому стилю аксессуаров и одежды
- рекомендация по домашней работе модели
- Консультация для женщин
- определение деловой среды модели, норм дресс-кода
- определение цветовой палитры
- рекомендации лучшего цветового сочетания цветов для деловой среды
- рекомендации по деловому стилю аксессуаров и одежды
- рекомендации по домашней работе модели
- Подведение итогов
- основные зоны внимания в имидже делового человека
- что влияет на выбор деловой одежды
- меня душит деловая одежда – что делать?
Курс «Управление без стресса: собственная психологическая устойчивость и противостояние манипуляциям»
Содержание курса
- Стресс – определение
- Причины возникновения стрессовых ситуаций
- Полезные функции стресса
- Динамика стресса
- Выработка навыков преодоления стресса в сложных ситуациях
- Управление стрессом в деловых коммуникациях
- Типичные стрессовые ситуации на рабочем месте и их предотвращение
- Физические способы снятия стресса и выхода из тревожных состояний (дыхательные упражнения, релаксация, выработка позитивных состояний)
- Тесты и упражнения на развитие навыков антистрессовой саморегуляции и поддержание высокой работоспособности
Преподаватель
Самоукина Наталья Васильевна
Известный специалист в области управления человеческими ресурсами и кадрового менеджмента. Входит в первую «десятку» бизнес-тренеров России согласно рейтингу независимого информационного портала «Business Seminar».
Кандидат психологических наук, доцент, старший научный сотрудник Психологического института Российской академии образования.
Профессиональный опыт – около 20 лет.
Имеет более 100 публикаций, в том числе – более десятка книг
Курс «Мастерство публичных выступлений»
Содержание курса
- Что такое успешная речевая коммуникация? В чем можно измерить ее успех? Цели речевой деятельности
- Ораторское мастерство и власть
- Секреты успешного взаимодействия со слушателями
- Как установить контакт с аудиторией?
- Принципы использования речевых иллюстраций
- Способы привлечения и поддержания внимания
- Нужно ли импровизировать на выступлении?
- Принципы убеждения и правила аргументации
- Язык мимики и жеста
- Техники эмоционального настроя
Курс «Навыки делового общения: переговоры, презентации, деловая переписка»
Содержание курса
- Правила подготовки и проведения успешной коммерческой презентации
- Подходы к проведению и повышению эффективности переговоров
- Проведение результативного совещания
- Основы деловой переписки
Преподаватель
Миронов Михаил Владиславович
Эксперт-практик в области методов активного обучения взрослых, автором и ведущим широкого спектра тренингов. Профессиональный бизнес-тренер, практик. Провел более 100 открытых и корпоративных тренингов. Выполнил более 30 консалтинговых проектов
Курс «Эффективное разрешение конфликтов и управление стрессовыми ситуациями»
Содержание курса
- Типовые причины конфликтов. Поведение человека в конфликтной ситуации
- Инструмент самодиагностики «Определи свое поведение в конфликте»
- Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта. Базовые стадии конфликта
- Косвенные и прямые методы управления конфликтом
- Переговоры как метод урегулирования конфликта. Стратегии и тактика переговоров
- Причины стресса на рабочем месте, инструменты управления
- Функции конфликта и его эффективность в бизнесе
Курс «Секреты успеха. Как быть успешным и при этом свободным»
Содержание курса
Ирина Хакамада делится своим опытом обитания и выживания в высших сферах.
- Как вести себя в элитных тусовках, в правительственных коридорах и кабинетах, в загранкомандировках, перед телекамерами и на трибуне
- Во что одеваться, как лавировать, огибая подводные рифы
Какими дополнительными боевыми искусствами должна владеть женщина, решившая войти в этот мир, где по-прежнему правят мужчины
Преподаватель
Хакамада Ирина Муцуовна
Ирина Муцуовна не нуждается в представлении. Тем не менее, мало кто знает о её научных и бизнес-достижениях.
Ирина Муцуовна работала над созданием концепции Российской товарно-сырьевой биржи, и после её учреждения в октябре 1990 года стала членом биржевого Совета, главным научным экспертом и руководителем информационно-аналитического центра биржи. «Отпустив» Хакамаду в большую политику, РТСБ, оставаясь аполитичной, тем не менее, продолжает сотрудничество с Комиссией по ценным бумагам при Президенте РФ (последней, например, предоставлено помещение на территории биржи).
В 1991 году вместе с К. Боровым участвовала в организации Российского национального коммерческого банка и Агентства экономических новостей. В том же году стала главным научным экспертом Российской инвестиционной компании «Ринако». После этого выбрала путь политической карьеры.
