Курс, семинар, тренинг Управление продажами в организации в2в (директор по продажам b2b)

Продолжительность обучения: 99 академических часов.

Состав обучения: очные аудиторные занятия (семинар) и заочное дистанционное обучение (видеокурсы, электронные учебники, рабочие тетради, массив тестов).

Этот семинар для Вас, если Вы

• директор по продажам
• руководитель отдела продаж
• ведущий специалист отдела продаж

В результате обучения Вы

• разработаете конкретные направления изменений для своей компании
• научитесь прогнозировать развитие ситуации, развив комплексное мышление и подход к управлению продажами в компании
• переосмыслите и освоите новые подходы к управлению продажами и сможете на равных выстраивать отношения с маркетинговой и другими службами предприятия
• получите необходимый набор инструментов, образцы документов и типовые решения

Список документов для зачисления

Выдаваемые документы: удостоверение о повышении квалификации государственного образца.

Каждому участнику выдается сертификат.

Очный формат

Тренеры: Стерхова Светлана Александровна, Кочетков Станислав Евгеньевич, Клочко Мария Викторовна, Анучин Андрей Августович

Расписание: с 10:00 до 17:30

Программа семинара

День 1

Маркетинг для руководителей продаж. От стратегии компании к стратегии продаж

• Что делает отдел маркетинга для компании и для отдела продаж
• Маркетинг или продажи: как правильно сочетать эти функции в компании
• Управление по целям: плановые показатели для отдела маркетинга и отдела продаж. Взаимосвязь между стратегией компании и стратегией продаж
• Прогнозирование продаж методом «Воронка продаж» и «Ступени перехода»
• Определение ключевой проблемы в продажах компании, используя возможности отдела маркетинга

Практикум: Причины и пути устранения плохих продаж отдельных товаров и категорий.

• Управление ассортиментом товаров и выявление разрывов. На что сделать ставку в следующем периоде. Анализ и «чистка» продуктового портфеля
• Ассортиментная политика в отношении ключевых клиентов

Практикум: Анализ продуктового портфеля компании и подготовка рекомендаций.

• Анализ внешней среды и мониторинг конкурентов. Правильный SWOT-анализ
• Оптимальные способы ценообразования, устранение ошибок в ценообразовании
• Плюсы и минусы ценового демпинга
• Методы ухода от ценовой конкуренции
• Правильное продвижение с точки зрения продаж: имидж, бренд, позиционирование, дифференцирование, сегментирование и т.д.
• Сокращение затрат на продвижение и инструменты малобюджетного маркетинга
• Расходы на продвижение, контроль и оценка их эффективности

Практикум: Задание по оценке эффективности сбытовой акции.

День 2

Типичные ошибки в управлении продажами

• Ориентация на валовые показатели сбыта как основная ошибка в управлении продажами
• Если у вас нет клиентской базы, то вы не управляете своим бизнесом, им управляют ваши клиенты. Как это изменить?

Практикум: Аудит основных KPI для определения эффективности управления продажами.

Клиентская база и основные заблуждения о ней

• «КБ» это компьютерная программа или список клиентов?
• Из чего состоит клиентская база(customer base).
• Базовая концепция жизненного цикла клиента «CLF» (customer life cycle)
• Жизненный цикл клиентов «CLF» и их доходность
• Кого из покупателей можно считать клиентами и их место в клиентской базе

Практикум: Создание общего понятийного аппарата «Что такое клиентская база?» и определение наличия в компании клиентской базы.

Возможности клиентской базы для бизнеса компании

• Значимость клиентской базы для бизнеса компании с точки зрения стратегии и тактики. Клиентская база как значимый актив и как главный инструмент работы (и защиты) с «TBE» (total business experience) накопленный бизнес опыт компании
• «КБ» и маркетинговая стратегия CRM
• Возможности «КБ» в двух областях оперирования бизнесом компании: «маркетинг» и «управление»
• «КБ» и основные компоненты менеджмента: анализ, планирование, организация, контроль
• Управление комплексом маркетинга посредством «КБ»

Аудит клиентской базы компании

• 10 основных этапов проведения процесса аудита «КБ»

Практикум: Аудит состояния клиентской базы компании по критериям «Развитие-возможности».

Технология создания клиентской базы

• Инструменты для создания «КБ»: модель «Управления будущим» и «Карточка клиента»
• Анализ бизнес-целей и задач стоящих перед компанией и ее клиентами
• Анализ целевой аудитории покупателей продукции или услуг компании
• Создание профиля для различных категорий клиентов (с учетом целей и задач компании)

Формирование базы данных о клиенте

• Создание специальной информационной формы «карточка клиента» (КК). Типичные ошибки при создании «КК»
• Структура инфоблоков «КК». CRMкак составляющая «КК». Управление «КБ» на принципах CRM
• Виды «КК»: бумажный и электронный. Преодоление проблем с ведением «КК»
• Формирование «клиентских блоков» в соответствии с профилями клиентов«. Объединение «клиентских блоков» в структуру «КБ»

Технологияуправленияклиентскойбазой«TBEM» total business experience management

• Инструменты анализа и управления «КБ»: коэффициент удержания; коэффициент ротации; коэффициент пожизненной доходности
• Модель «Три зоны денег» или алгоритм привлечения клиентов в «КБ»
• Анализ положения клиентов в «КБ». Модель «Алгоритм жизненного цикла клиента в КБ»
• Модель «Риск отказа от сотрудничества при первом заказе»
• Сегментирование «КБ»
• Реализация посредством «КБ» основных функций менеджмента: анализ, планирование, организация, контроль
• Программное обеспечение как инструмент автоматизации работы с «КБ»

День 3

Организационная структура продаж

• Этапы развития отдела продаж
• Варианты организационных структур отдела продаж, их преимущества и недостатки
• Комбинирование структур для достижения максимального эффекта
• Методы расчета численности персонала отдела продаж
• Функциональные обязанности персонала отдела продаж
• Взаимодействие отдела продаж с другими отделами

Практикум:

• Упражнение: «Расчет  необходимого количества менеджеров в отделе продаж».
• Кейс «Организация системы продаж».

Оптимизация отдела продаж и управление эффективностью

• Цикл формирования продаж в компании
• Разработка бизнес-процесса продажи: характеристики процессов, нормативы, регламенты
• Оценка  и устранение «узких мест»
• Воронка продаж, управление «воронкой продаж»
• Системы CRM для повышения эффективности управления продажами
• Ключевые показатели продаж и управление ими (KPI)
• Роль отчетов в структуре контроля, виды и примеры отчетов
• Стандарты в продажах: «за» и «против»
• Основные способы контроля за соблюдением стандартов

Практикум:

• Кейс «Разработка процесса продажи».
• Кейс: «Анализ деятельности менеджеров по  продажам».

День 4

Прогнозирование и планирование продаж

• Основные понятия: емкость рынка, потенциал продаж, прогноз продаж, план продаж
• Организация процедуры планирования в компании
• Методы оценки емкости рынка
• Субъективные и объективные методы прогнозирования продаж и их применение в компании
• Факторы, влияющие на точность прогнозирования продаж
• Прогнозирование и планирование в различных рыночных условиях (при выводе нового товара, в условиях кризиса, в условиях перенасыщения рынка и т.п.)
• Сценарное планирование
• Формирование плана продаж

Практикум:

• Упражнение «Расчет емкости рынка. Составление прогноза продаж».
• Деловая игра «Прогнозирование продаж».

Управление продажами на рынке В2В

• Результативность и продуктивность как факторы повышения эффективности продаж
• Анатомия организации-клиента. Стратегия управления организацией-клиентом
• Выявление мотивов и интересов клиента: умение задавать нужные вопросы
• Эффективная аргументация и презентация своего предложения
• Выявление критериев, по которым клиент принимает решения
• Основные правила переговоров о цене, применение техник работы с возражениями
• Конкуренты: Что говорить, когда клиент спрашивает о конкурентах? Техника отстройки от конкурентов

Практикум:

• Кейс «Управление сложными продажами».

День 5

Управление персоналом в продажах

• Эффективные технологии поиска, отбора и найма персонала для подразделений продаж
• Аттестация специалистов подразделений продаж – технология проведения
• Диагностика потребностей в обучении и организация самообучающегося отдела продаж
• Составляющие комплекса по мотивации и стимулированию
• Типичные ошибки в оплате труда специалистов продаж
• Новые подходы к расчету оплаты труда
• Соотношение основной и переменной части оплаты
• Удовлетворенность потребителей как фактор расчета заработной платы
• Нематериальные факторы мотивации и стимулирования персонала 

Дистанционный формат

Состав продукта дистанционного обучения: видеокурсы, электронные учебники, рабочие тетради, массив тестов.

Преподаватели: Близнюк Наталья Николаевна, Кулинич Андрей Иванович, Миронов Михаил Владиславович, Попов Антон Валерьевич

Программа:

Курс «Планирование маркетинговой деятельности компании и ценообразование»

• Что такое маркетинг
• Маркетинговый микс и его применение на практике
• Первое расширение комплекса маркетинга до 7Р и его сочетание с 3С маркетингом Форма для экспресс-планирования и проверки комплекса маркетинга компании
• Современные тренды и расширение комплекса маркетинга до 19Р. Как использовать данные тренды в реальном бизнесе
• Смысл маркетингового планирования
• Процедура и структура маркетингового планирования
• Оценка эффективности маркетингового плана
• Что такое цена
• Стратегия ценообразования и жизненный цикл продукта
• Способы определения цены
• Price sensitivity measurement - определение цены на основании воспринимаемой клиентом ценности
• Эластичность цены - использование на практике
• Семь способов изменения цены, как правильно манипулировать ценами
• Способы ценообразования
• Управление скидками и программы лояльности
• Ценовые войны: правила победителей

Преподаватель

Кулинич Андрей Иванович

Курс «Инструменты эффективного управления отделом продаж»

• Три составляющих управления процессом продажи. В чем заключается работа эффективного руководителя
• Стратегии продаж и источник для формирования стратегии продаж
• Классификация продаж, виды и модели организации продаж
• Ключевые принципы организационного дизайна
• От чего зависит количество торгового персонала
• Централизация или децентрализация управления: преимущества и недостатки
• Структура продаж в зависимости от типа организации. Деление по клиентам, территориям, продуктам: преимущества и недостатки
• Подразделения продаж и маркетинга в структуре компании: варианты организации, преимущества и недостатки
• Способы расчета численности торгового персонала
• Показатели эффективности структуры продаж
• Комплекс управления персоналом продаж
• Факторы, влияющие на результативность продаж
• Методы анализа клиентской базы и структурирования. Микросегментация клиентов
• Выделение приоритетного направления в деятельности отдела продаж
• Влияние маркетинга в зависимости от жизненного цикла клиента
• Основные причины потери клиентов
• Проблемы управления эффективностью продаж
• Выделение этапов сделки с точки зрения управления продажами. Основные ошибки
• Воронка продаж, как универсальный инструмент управления отделом продаж
• Ключевые показатели управления эффективностью продаж
• Стандарты работы отдела продаж
• Контроль в работе отдела продаж: принципы, возможности и недостатки
• Принципы работы с ключевыми клиентами
• Насколько интересен компании и потребителям «капитал удержания»
• Ограничения на применения CRM в компании
• История возникновения и необходимость управления взаимоотношениями с потребителями
• Почему эффективны подходы, основанные на долгосрочных отношениях с клиентами
• Мифы о CRM
• Когда и почему компания задумывается о внедрении подходов по управлению отношениями с клиентами
• Этапы развития идеологии, как путь, который желательно пройти
• Статистика неудач внедрения CRM
• 10 правил персонализации
• Работа с дебиторской задолженностью

Преподаватель

Кулинич Андрей Иванович

Курс «Современные методы прогнозирования и бюджетирования продаж»

• Выгоды от прогнозирования для организации
• Постановка задач для прогнозирования
• Подготовка и отбор данных для прогнозирования
• Принципы прогнозирования и планирования
• Методы прогнозирования и виды прогнозов
• Алгоритм прогнозирования
• Детализация при прогнозировании и декомпозиция объекта
• Применение ABC-анализа при прогнозировании
• XYZ-анализ при распределении объектов по методам и периодам прогнозирования
• Способы оценки точности математических методов прогнозирования при сравнении
• Экспертные методы прогнозирования, их виды и область применения
• Сценарное планирование в бизнесе
• Методы анализа временных рядов, в том числе: скользящей средней, экспоненциального сглаживания, расчет индексов сезонности, линейная регрессия, методы Винтерса и Хольта, методы, основанные на анализе тренда
• Причинно-следственные методы прогнозирования, в том числе: метод ведущих индикаторов, методы: основанные на анализе воронки продаж и намерений потребителей
• Центры прогнозирования в компании
• Виды планов и горизонты планирования
• Процедура прогнозирования в компании
• Использование при анализе сечения плана
• Что бюджетируется в продажах и процедура бюджетирования
• Виды планов для продавцов: их преимущества и недостатки

Курс «Принципы управления продажами»

• Стратегия продаж
• Управление ассортиментом товара
• Управление сбытовыми каналами
• Прогнозирование продаж
• Управление эффективностью продаж
• Анализ клиентской базы и стратегии по клиентам
• Построение взаимоотношений с ключевыми клиентами
• Организационная структура продаж
• Мерчандайзинг
• Управление персоналом в продажах

Курс «Продавайте, развлекая. Маркетинговые игры для увеличения продаж»

• Инфляция внимания
• Что такое игровые коммуникации?
• Реклама на основе сюжета игры
• Игры на упаковке
• Игры в местах продаж
• Вспышки в толпе и поодиночке
• Игровые коммуникации
• "Игрументы" и факты
• Активизация традиционных каналов
• Активизация пассивных каналов коммуникации
• Наружная реклама, телевидение, радио, печатные СМИ
• Стратегия коммуникаций
• Маркетинговые задачи
• Стимулирование продаж (B2B)
• Маркетинговые исследования
• Сбор базы данных
• Данные в обмен на ценность
• Вывод на рынок новинки
• Создание сообществ потребителей
• Самосегментация
• Экспресс-сегментация
• Основные правила рекламы в играх
• Различия мужчин и женщин
• Потребительская корзина "геймера"
• Grand Canyon как смесь жанров
• Брэндинг
• Интерактивный product placement
• Дерево «редкой марки»
• Стимулы
• Всходы и доходы
• Правила выбора призов
• Гонка вознаграждений
• Что такое "advergame"?
• Первая advergame в России
• Метод "4СИЛ"
• Атрибуты игры

Преподаватель

Попов Антон Валерьевич

Эксперт по новым медиа, автор книг «Маркетинговые игры. Развлекай и властвуй» и «Блоги. Новая сфера влияния». Работал с множеством торговых марок, такими как Intel, Prestigio, Уралсиб, «Бегун».

Курс «Активные продажи: управление и методы»

• Главное отличие активных продаж от пассивных
• Структура активных продаж
• Ключевые факторы успеха активных продаж
• Как подобрать на рынке труда действительно «активных» продавцов?
• Отдел активных продаж: как работать с текучестью персонала, и какую структуру выбрать?
• Основные задачи и типовые проблемы менеджеров по активным продажам
• Технологическая карта продаж
• Фотография рабочего дня  менеджера по активным продажам
• Типовая структура презентации менеджера по активным продажам
• Техники «настраивания» клиента на совершение покупки
• Агенты, сетевой маркетинг или штатные продавцы – что же лучше?
• Типовой план развития подразделения активных продаж
• Упражнения на развитие коммуникативной компетенции и усиление уверенности в себе
• Инструменты минимизации стрессовых реакций
• Аутсорсинг активных продаж – возможно ли это?

Преподаватель

Миронов Михаил Владиславович

Бизнес-тренер, автор и ведущий широкого спектра тренингов по продажам. Провел более 100 открытых и корпоративных тренингов. Выполнил более 30 консалтинговых проектов

Курс «Стратегические продажи крупным клиентам»

• Продажи как система
• Особенности крупных продаж
• Выявление вероятностных и актуализированных потребностей заказчика Формирование потребностей
• Приемы, позволяющие избежать потери крупного контракта, в ситуации, когда кажется, что тактически все сделано правильно
• Лица, принимающие решения: как их определить и степень их влияния
• Визуализация взаимодействия с заказчиком
• Как распознать дополнительные возможности и предвидеть сигналы об опасности до того, как станет слишком поздно
• Определение текущего состояния. Эмоциональные и рациональные критерии выбора участников переговоров
• Методы оценки «перспективности» клиента
• Управление временем при крупных продажах

Преподаватель

Близнюк Наталья Николаевна

Бизнес-тренер, консультант. Среди клиентов: мебельная компания «Шатура», компания «Прагматик Экспресс», компания «Монекс», владельцы франшиз компаний «Mothercare», «Next», сеть супермаркетов «Солнечный мир», «Happywebmakers», и др.

Анучин Андрей Августович

Кандидат экономических наук, бизнес-тренер, специалист в области управления коммерческой деятельностью

Профессиональный опыт и компетенции

• Советник генерального директора; коммерческий директор; маркетинговый аналитик; начальник оптового отдела, менеджер по продажам
• Консультант, участник консалтинговых проектов по реформированию компаний, в т.ч. крупных промышленных предприятий

Клиенты

Luxoft, Сбербанк, ВТБ, Ростелеком, ТВЭЛ, АКАДО, ЛЕГРАНД, Алга-Декор, ГК Эльф (г.Тула), ТД «Маршал», «Мебель Черноземья», Компания «Старатели», Медикус-Центр (Алматы), «Добрая рать» (Петропавловск), ОАО «Липецкхлебмакаронпром», Липецкий хладокомбинат, ЗАО Евдаковский НЖМК, Компания «Каолайн», Калачеевский мясокомбинат, Чебоксарский мясокомбинат, ОАО «ЛипецкКомплекс», Мегашина» (г.Нижний Новгород), ЗАО «Интелис», типографии «Еврофлекс» и «Интэгра» (г. Воронеж), «Тракт», «Восток-сервис» и др.

Преподавательская деятельность

• Преподает MBA и программы подготовки управленческих кадров ВГУ

Выступления и публикации

• Автор книги «Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции»
• Опубликовал 18 научных работ
• Автор статей в журналах «Управление сбытом», «Маркетинг Менеджмент», «Рекламодатель», «Правильное решение», «ШЕФ»
• Участник профессиональных конференций

Образование

• Adizes Institute, сертифицированный преподаватель
• Ecole Supérieure Internationale de Commerce (ESIDEC), Франция
• Президентская программа подготовки управленческих кадров, специальность «Менеджмент»
• Высшая школа практической психологии; специальность «Практическая психология»
• ВГУ, физический факультет, радиофизик

Статьи

• Продажа товаров и услуг на рынке В2В

Клочко Мария Викторовна

Эксперт-практик в области клиентского сервиса, продаж, управления персоналом

Профессиональные компетенции

• Успешный опыт реализации консалтинговых проектов в области организационного проектирования и HR в течение последних 8 лет
• Опыт руководства HR-подразделением более 6 лет
• Создание корпоративного обучающего центра, разработка корпоративных тренингов, проведение и передача методики внутренним тренерам
• Набор и обучение штата представителей по продажам по Москве и регионам, создание и внедрение систем материального стимулирования
• Разработка моделей компетенций сотрудников

Клиенты

GlaxoSmithКline, Hoffman la Roche, Гедеон Рихтер, ВЕРОФАРМ, Sun Pharmaceuticals, ЭКОМИР,АМД Лаборатории, ЦНИИ Эпидемиологии, ИНВИТРО, медицинский центр VivaMed, косметологический центр «Tres Bien», компания «Медконсалт», медицинская компания «ЮНИКС», КРК «Европа», МИЭЛЬ, NEWARENDA

Выступления и публикации

• Автор публикаций в изданиях «Справочник по управлению персоналом», «Кадровое дело», «Управление развитием персонала», «Фармперсонал»
• Докладчик на HR-конференциях и конгрессах

Образование

• Московская Медицинская Академия имени И.М.Сеченова
• Институт экономики и предпринимательства, специальность менеджмент организации
• Государственная Академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и сотрудников инвестиционной сферы (ГАСИС), специальность социология и психология

Кочетков Станислав Евгеньевич

Эксперт-практик в области организации и управления бизнес-процессами взаимодействия с клиентами, оптимизации системы продаж и дистрибуции, тренер-консультант

Профессиональный опыт

Опыт работы в сфере продаж более 20 лет, в сфере управления более 8 лет

• ЗАО «Главпродукт», директор по корпоративному развитию
• Торговый Дом «Русьимпорт», директор по региональному развитию
• ЗАО «Торговый Дом «Аскор», начальник отдела оптовых продаж

Профессиональные компетенции

• Управление продажами
• Разработка стратегии работы с ключевыми клиентами
• Создание и управление удаленными региональными подразделениями
• Внедрение CRM систем
• Формирование и развитие клиентской базы
• Создание сбытовой структуры
• Управление системами знаний в компании

Клиенты

«ГАЗПРОМБАНК», «Сбербанк РФ», «ЭКСПО-ВИН», «ГК КИН», Холдинг «Горбушкин двор», «NUTRICIA», ГК «ТАВР», «ГК СИВМА», «ПОЛАРИС», «КАТРЕН, «BAYER SHERING FARMA», «AGAconsulting», «Хендэ КомТрансРус»,  «Русский Ламинат», «ИНПРОМТЭКС», «Hewlett-Packard», «DrWeb», «РОСТЕЛЕКОМ», «РОСНО», «Издательский дом Коммерсант», «Глобал Спорт», «S7 Tour», а также более 100 компаний из различных рынков сбыта

Преподавательская деятельность

Опыт проведения тренингов и консалтинга более 11 лет

Преподает в ведущих вузах и бизнес-школах, среди них Международная Академия Бизнеса, Московская Школа Новой Экономики, Высшая Школа Продаж

Публикации и достижения

• Ответственный секретарь комитета по консалтингу Московской Ассоциации Предпринимателей
• Автор публикаций в известных периодических изданиях «Секрет фирмы», «БОСС», «Элитный персонал», «Модный magazine», «Business Education Review»

Образование

• 2006 – 2007 — IME Oy, Finld, программа European Diploma in Marketing, Dip. EMC
• 2004 — КГ «СЭТ», программа подготовки тренеров «Coaching»
• 2003 — КГ «СЭТ», программа подготовки тренеров «Профессия бизнес-тренер»
• 2003 — ИГИСП, программа подготовки тренеров «Тренинг тренеров»
• 1990 – 1994 — МИТХТ, инженер-химик ООС и НП

Стерхова Светлана Александровна

Кандидат экономических наук, доцент, консультант по маркетингу, бизнес-тренер

Профессиональный опыт

20 лет в различных отраслях: промышленность и FMCG рынок. Из них 9 лет на позиции топ - менеджера крупных компаний

• ООО «АгросЭко», директор по маркетингу и развитию
• ГК «Русьимпорт», директор по маркетингу
• Консалтинговое Агентство «InnovМаркетинг», директор, эксперт по оценке инновационных проектов

Профессиональные компетенции

• Стратегический маркетинг
• Операционный маркетинг
• Управление продажами
• Организация разработки и запуска нового продукта на рынок
• Реклама и продвижение: управление и оценка эффективности

Клиенты

ОАО «Норд-вест», ГК «Роснанотехнологии», ОАО «Новомет», ОАО «Интермедсервис», ГК «Автодилер», «Аэрофлот», «Ре100», «Johnson & Johnson» company, ОАО «Объединенные кондитеры», «Лаборатория Касперского», ОАО «Салаватнефтеоргсинтез», ООО «ЮИТ – Элмек» (Финляндия), ОАО «ТАТлес», ОАО «Ленинградский северный завод», Хризотиловая Ассоциация (Москва), ОАО «Татпроф», ОАО «Купол», Компания «Моторола»,  Компания «ASCENT» (Швейцария),  ОАО «Вымпелком»,  АНО «Центр Содействия Внешнеэкономической Деятельности», ООО «NormanВС», ООО «Пешта», ООО «Наука», ОАО «Волгателеком», ОАО «Ростелеком», ООО «Сиера», СМ «Фарма» и другие

Преподавательская деятельность

• Академия народного хозяйства при правительстве РФ, доцент факультета инновационно-технологического бизнеса
• МВА, факультет «Инновационный менеджмент»
• Школа менеджеров «Арсенал», стратегический маркетинг
• МИРБИС, маркетинг MBA

Выступления, публикации и достижения

• Автор более 30 публикаций в журналах «Маркетинг и маркетинговые исследования в России», «Управление продажами», «Компас промышленной реструктуризации», «Инновации», «The AngelInvestor», «Российское предпринимательство»
• Докладчик в международных специализированных конференциях по приглашению Российской ассоциации маркетинга и издательского дома Гребенникова, «Маркетинг и маркетинговые исследования в России», «Управление продажами»
• Победитель конкурса «Лучший маркетинговый проект года» Российской Ассоциации Маркетинга
• Автор учебно-методических комплексов в АНХ при Правительстве РФ по курсам «Маркетинговые аспекты анализа инновационных проектов», «Вывод и продвижение нового товара на рынок»
• Автор книги «Инновационный продукт: инструменты маркетинга», издательство «Дело», 2009 год
• Автор книги «Разработка комплексной программы вывода нового продукта на рынок», LAP LambertAP, Germany, 2011 год

Образование

• 2011 — РАНХ и ГСпри Президенте РФ, защита диссертации по теме «Разработка комплексной программы вывода инновационного продукта»
• 2008 — Международная академия управления и технологий (Internationale Akademie fur Management und Technologie e.V., Dusseldorf, Bundesrepublik Deutschland), стажировка в Германиии Нидерландах по тематике: «Система управления инновационной деятельностью в Германии и Нидерландах. Технопарки как инструмент поддержки инновационной деятельности»
• 2007 — Статус The Сertificated Тrainer University of Pennsylvania PennState
• 2000 – 2001 — «Школа практического маркетинга», Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, маркетинг
• 2003 – 2004 — Всероссийская академия внешней торговли, экономист-международник
• 1985 – 1990 — Государственный технический университет, программист

Даты начала обучения не определены.