День 1
Подготовка к продаже и начало процесса продаж
-
Развиваем в себе уверенность
-
Различие между убеждением, влиянием и манипуляцией:
-
Основные техники убеждения и влияния: письменные и устные
-
Несет ли манипуляция в себе скрытую угрозу?
-
Подготовка к встрече: постановка целей, тезисов и вопросов
-
Сбор информации о клиенте
-
Позиционирования продукта (согласно ценностям клиента)
-
Постановка целей по методу SMART
-
Продажа. Основные модели продаж.
-
Структура коммуникации
-
Слушаем и понимаем клиента
-
Выявление проблем клиента и предложение решения
-
Практикум
День 2
Продажа и работа с возражениями. Постоянный клиент
-
Как корректно сравнить свой продукт с продуктом конкурента. Убеждение клиента.
-
Оперируем ценой
-
Запретные темы
-
Голос и невербальное общение
-
Возражения и критика. Как с ними справляться?
-
Что делать если возник конфликт
-
Управление гневом
-
Превращаем проблемы и возражения в возможности
-
Компромиссное мышление
-
Управление стрессом
-
Заключение сделки
-
Как сделать клиента постоянным?
-
Практикум
Martin Brooks (Мартин Брукс)
