Курс, семинар, тренинг Fresh. Свежий взгляд на продажи.

 СОДЕРЖАНИЕ

• Планирование продаж. Структура продажи (от первого звонка до получения денег). Определение целей, критерии целей. Анализ ресурсов. Определение задач и последовательности действий, направленных на достижение поставленных целей. Определение значимости задач. Анализ проблем возникающих при решении задач и способы их преодоления. Составление плана действий. Составление личного плана продаж.

• Поиск клиентов. Сегменты, где можно найти клиентов. Источники и методы поиска клиентов. Особенности подготовки к встрече с клиентом. Формирование клиент ориентированной установки. Содержательная подготовка, внешний вид, психологический настрой. Формирование установки на успех. Алгоритм встречи с клиентом.

• Техники эффективных коммуникаций (уверенного поведения, воздействия и влияния на клиента). Техники косвенного внушения. Коммуникативные барьеры и способы их преодоления. Техники активного слушания и обратной связи. Фишки невербального общения (невербальный комплимент, жесты воздействия и манипуляции вниманием). 

• Техники формирования потребности у клиентов. Планирование потребности клиентов Потребности и мотивы клиентов. Инструменты выявления потребности. Технология задавать вопросы. Вопросы для эффективных продаж. Техники формирования потребностей клиента, влияния на принятие решения. Наработка базы вопросов.

• Презентация товара (продукта). Презентация как продажа преимуществ и выгод. Техники презентаций без возражений. Определение характеристик продукта, его свойств и выгод которые получает клиент. Техники подачи информации, техники влияния. Формирование у клиента положительного образа (метафоры, рефрейминг, подача информации по модальностям). Структура презентации. Составление целевой презентации.

• Навыки убеждать клиентов. Алгоритм успешной аргументации. Переговоры о цене. Стимулирование клиента на принятие решения – завершение сделки. Способы завершения сделки. 

• Возврат дебиторской задолженности. Техники стимулирования возвратов дебиторской задолженности. Алгоритмы и методы работы с клиентом по оказанию влияния и стимулированию оплаты задолженностей. Методы предотвращения образования дебиторской задолженностей.

Орлов Андрей

 Большой опыт работы в области управления и обучения персонала. Реализация консалтинговых проектов, проекты построения системы оценки персонала, внутреннего обучения в компании, открытые программы. Подбор специалистов, деловая оценка. Бизнес консультирование. Внедрение стандартов обслуживания клиентов, деловая оценка персонала, ассессмент. Коучинг руководителей и сотрудников организаций, групповой коучинг.

Стиль тренера отличает легкость, системность подачи материала и артистизм. В тренингах большое внимание уделяет формированию у участников убеждений в собственной успешности и способности совершать подвиги.

 Интересы и увлечения: айкидо, стратагемы, книги, музыка.

Гладков Владимир

БИЗНЕС-ТРЕНЕР, ПСИХОЛОГ ОБРАЗОВАНИЯ, ПСИХОТЕРАПЕВТ

Успешный опыт в  реализации открытых и корпоративных проектов в области обучения персонала. Большой опыт работы в продажах, как продукции, так и услуг. Опыт работы в управлении персоналом, подборе и оценке специалистов.

Реализация консалтинговых проектов: внедрение стандартов обслуживания, разработка и внедрение системы посттренингового сопровождения персонала, построение системы обучения и мотивации в компании. Деловая оценка и ассессмент. Участие в создании отдела продаж и построения агентских сетей.

Индивидуальная психологическая помощь руководителям и сотрудникам организаций. Групповой коучинг. В своей работе большое внимание уделяет индивидуальному подходу  к каждому участнику и созданию необходимых условий для формирования новых поведенческих навыков и личностного роста. 

Интересы и увлечения: айкидо, психотерапия, книги, музыка, фотография.