Программа тренинга
Введение. Представление участников тренинга
1. Психология продаж
-
Разработка программы действий. Требования по постановке целей
-
Факторы формирования уверенности в себе
-
Формирование положительного имиджа компании в восприятии клиента
-
Профессиональный имидж
2. Методы эффективной продажи продукта
-
Этапы продаж
-
Правила прохождения этапов продаж
-
Принципы и правила установления контакта с клиентом
-
Построение доверия как фундамент переговоров. Что разрушает барьеры
-
Составляющие первого впечатления
-
Выявление потребностей и возможностей клиента. Методы диагностики. Вопросные технологии. Психологические типы клиентов
-
Эффективное слушание
-
Как делать презентацию продукта. Демонстрация уникальности своего предложения и продукта. Определение уникальных конкурентных преимуществ
-
Правила и техники работы с возражениями клиента
-
Наиболее удачные способы перехода к заключению сделки
-
Закрепление достигнутых договоренностей с клиентом. Договоренность о совместных последующих действиях клиента и специалиста и закрепление ответственностей
3. План индивидуального развития
-
Заключение, подведение итогов.
Ожидаемые результаты: Увеличение продаж и удовлетворенности клиентов.
Форма обучения: 2 дня с 10.00 до 18.00 часов.
Нагаева Лилия Рафаилевна, в настоящее время является директором по развитию и бизнес тренером«Индустрии Делового Мира», ООО в г.Уфе.
В год проводит более 100 тренингов как в открытом, так и в корпоративном формате. В открытых и корпоративных тренингах в год обучается более 1000 сотрудников различных компаний.
Темы авторских тренингов :
-
Эффективные продажи
-
Искусство ведения переговоров
-
Активные продажи и внутреннее взаимодействие подразделений компании
-
Тренинг эффективного обслуживания клиентов банка
-
Тренинг продаж для торговых представителей
-
Тренинг продаж для страховых агентов
-
CRM качественное обслуживание и управление удовлетворенностью клиентов
-
Телефонные переговоры
-
Тайм-менеджмент
-
Эффективное управление подчиненными
-
Материальная и нематериальная мотивация сотрудников
-
Тренинги личностного роста
