Курс, семинар, тренинг Дебиторская задолженность. Управление платежными обязательствами клиента

Дебиторская задолженность – понятие не только финансовое, но, прежде всего, этико-психологическое. Понимая дебиторку как сумму долгов, каждый руководитель концентрируется вокруг проблемы их возврата - невозврата. И иногда забывает, что для клиентов это задолженность - кредиторская. Как навести порядок в поступлениях денежных средств от клиентов? Как приучить их платить вовремя? Как разговаривать с клиентом, который должен Вам деньги?

Благодаря тренингу «Работа с дебиторской задолженностью» Вы сможете приобрести навыки, позволяющие эффективно выстраивать взаимоотношения с клиентами для получения гарантированных результатов по возврату задолженности со стороны контрагентов.

По завершению тренинга Вы сможете:

• Систематизировать работу с дебиторской задолженностью
• Провести анализ клиентской базы по дебиторской задолженности
• Разработать план действий по возврату дебиторской задолженности
• Проводить эффективные переговоры с должниками по возврату дебиторской задолженности и противостоять манипуляциям со стороны клиентов
• Оперировать полномочиями по возврату задолженности с учетом юридической стороны вопроса

За счет чего достигаются цели тренинга:

• Комбинирование теории и практических заданий.
• Работа с вопросами и общая дискуссия.
• Мозговой штурм. Работа в группах.
• Ролевые игры и самостоятельные упражнения.

Место проведения: Тольятти, Тупиковый проезд 28а, «...». Длительность – 2 дня (16 часов). В стоимость входит обучение, методические материалы, кофе-брейки, корпоративный сертификат. Предусмотрена система скидок.

Тренинг проводит ведущий бизнес-тренер коллекторской службы «Альфа-банка» Петр Гаврилов.

Целевая аудитория: Тренинг предназначен для персонала, в обязанности, которых входит работа по поступлениям денежных средств от клиента (торговые агенты, супервайзеры, кредитные специалисты, специалисты коммерческих служб и служб безопасности) и др.

Содержание тренинга:

• Психологические и организационные основы управления платежными обязательствами
• Дебиторская задолженность в бизнес-процессах компании
• Основные проблемы в работе по сбору долгов и пути их решения
• Работа на этапе профилактики образования проблемной задолженности
• Меры по недопущению превращения дебитора в злостного должника, а просроченной задолженности – в безнадежный долг
• Возврат долгов (дебиторской задолженности)
• Противостояние влиянию и манипуляции

Тренинг проводит ведущий бизнес-тренер коллекторской службы «Альфа-банка» Петр Гаврилов.