Курс, семинар, тренинг Офис-менеджер

1. Современный офис. Служебные обязанности офис-менеджера. (8 часов)

Современный офис. Назначение и задачи работы офиса.
Виды современных организаций и место офис-менеджера в них.
Современные принципы управления.
Функция менеджмента планирование.
Методы стратегического и тактического планирования.
Определение потребности в персонале. Кадровое планирование.
Штатное расписание и другие организационные документы.
Функция менеджмента контроль.
Цели, способы, признаки и последствия контрольных мероприятий.

2. Организация и психология управления персоналом офиса.(16 часов)

Функция менеджмента организация.
Виды, достоинства и недостатки организационных структур.
Построение организационной структуры офиса.
Функции (основные направления деятельности) офис-менеджера.
Зонирование офиса.
Функция менеджмента управление.
Норма управляемости.
Сфера деятельности и виды ответственности сотрудников офиса
Делегирование полномочий и ответственности.
Мотивация персонала. Управление конфликтами. (8 часов).
Функция менеджмента мотивация.
Структура мотивационного процесса.
Классификация потребностей и стимулов.
Мотивационные методы и мотивационные стратегии.
Потребности, мотивирующие руководителя.
Типы менеджеров и их место в современном управленческом поле.
Стили взаимоотношений в рабочей группе.
Стадии развития группы и действия менеджера на каждой из них.
Признаки образования и способы деструктуризации негативно ориентированной группы.

4. Расстановка и сопровождение персонала. (16 часов)

Личные качества офис-менеджера.
Этика деловых взаимоотношений в группе.
Разработка требований к персоналу. Должностные инструкции.
Определение психотипов.
Учет личностных характеристик при подборе и расстановке кадров.
Задачи и способы адаптации, ориентации и социализации сотрудников.
Управление карьерой персонала.

5. Машинопись (8 часов)

Освоение техники слепой десятипальцевой машинописи.

6. Документационное обеспечение управления. Основы делопроизводства (12 часов)

Цели, задачи и основные принципы организации делопроизводства.
Роль офис-менеджера в организации работы с документами в фирме.
Классификация документов.
Общие требования к оформлению документов. Реквизиты документов. Бланки документов. ГОСТ Р 6.30-2003г. документооборота на фирме.
Текущее и архивное хранение документов.
Эффективность документооборота.

7. Оформление документов. Организация документооборота в фирме. (12 часов)

Особенности составления, разновидности и структура текста некоторых видов документов.
Основные принципы организации документооборота в фирме.
Номенклатура дел.
Регистрация документов.
Контроль исполнения документов.

8. Оформление документов на ПК, создание шаблонов документов. (8 часов)

9. Хозяйственная работа офис-менеджера. (12 часов)

Организация снабжения офиса.
Анализ предложения, структура цены товара, система скидок.
Организация системы хранения, учета и выдачи предметов и средств труда.
Полная материальная ответственность. Передача товароматериальных ценностей от одного материально-ответственного лица другому.
Инвентаризация хозяйства офиса.
Материально-техническое обеспечение переговоров и презентаций.
Участие офис-менеджера в этих мероприятиях.

10. Практика договорной работы офис-менеджера. (12 часов)

Понятие договора. Виды договоров, заключаемых с участием офис-менеджера.
Форма договора на примере договора купли-продажи.
Документальное подтверждение исполнения договорных обязательств.
Виды ответственности за неисполнение обязательств.
Способы принудительного исполнения договоров.
Последствия недействительности договоров.

11. Основы бухгалтерских знаний для офис-менеджера. (20 часов)

Методы бухучета.
Порядок получения товароматериальных ценностей.
Правила оформления и методика проверки доверенности.
Денежные средства на расчетном счете. Безналичные платежи.
Денежные средства в кассе. Первичные кассовые операции. Наличные платежи.
Денежные средства на валютном счете.
Документы, сопровождающие эти операции.
Составление авансовых отчетов.

12. Деловой этикет.(12 часов)

Общение и этика
Приоритеты этикета.
Правила поведения в офисе.
Офисный стиль одежды.
Вербальный этикет.
Встреча гостей и партнеров.
Оформление и использование визитных карточек.

11. Пользователь ПЭВМ (28 часов)

Ознакомление с работой компьютера
Основные элементы ОС Windows. Работа в Windows.
Текстовый редактор Word
Электронные таблицы Excel
Интернет и электронная почта

Центр профессионального обучения "Квалификация"