Курс, семинар, тренинг Основы деловой переписки

Цель курса – сформировать у слушателей навык деловой переписки с различными типами партнеров.

В программе курса рассматриваются следующие темы:

1. Основы формирования письменной речи

психологические аспекты развития письменной речи

техники развития письменной речи и преодоления «страха белого листа»

отработка связей в треугольнике «Мысль – Рука – Лист»

2. Основы деловой переписки

психологические особенности установления контакта с партнером в контексте деловой переписки;

техники деловой переписки, основанные на «положительном мышлении»

приемы «присоединения» к адресату в деловой переписке

приемы «дистанцирования» с адресатом (в случаях конфликтной ситуации)

приемы «разделения ответственности» с адресатом

3. Структура и стилистика деловой переписки

общая структура делового письма

стилистика делового письма

техники отработки стиля

4. Типы деловых писем и правила их составления

информационное письмо

письмо-предложение

письмо-отказ

письмо-разъяснение

письмо-прошение

«ситуационное» письмо

Новочадов Виталий

Мирионкова Татьяна