Курс, семинар, тренинг Системное мышление. Анализ информации, принятие решений

• Факторный анализ проблем. Типология проблем. Проблемное поле
• Типовой алгоритм решения проблем.
• Методы анализа сложных ситуаций (метод 6-ти вопросов, звездчатая диаграмма, «древо проблемы», «факторный анализ», диаграмма связей, диаграмма Исикавы и проч.)
• Что такое система?
• Основы системного мышления. Правила системного мышления.
• Ментальные модели. Системные «ловушки».
• Принципы генерации решений.
• Методы генерации решений (метод ассоциаций, мозговой штурм, метод Делфи и др.).

Системное мышление. Анализ информации, принятие решений.

Продолжительность: 2 дня очно

Для кого: для широкой аудитории сотрудников, руководителей, специалистов, для которых значимо в рабочих проектах и процессах развивать навыки анализа информации, выработки и принятия решений на основе полученной информации и в условиях неопределенности.

Внимание! Даты обучения могут меняться, в зависимости от пожеланий участников обучения: пожалуйста, для уточнения дат, формата (очно или дистанционно) и условий обучения обращайтесь к автору программы тренинга!

Развиваемые компетенции (индикаторы):

• Работа с трудными ситуациями, в том числе в условиях стресса.
• Способность, желание и умение обучаться
• Системный и комплексный подход в решении ситуаций
• Владение инструментами системного анализа информации и решения ситуаций

В результате тренинга вы:

• Освоите техники системного анализа информации, выработки и принятия решений
• Изучите и отработаете методы анализа информации, выработки и принятия решений
• Разовьете навыки системного подхода

Цели тренинга:

• Развить умения и навыки участников вырабатывать оптимальные решения в условиях неопределенности.
• Получить знания по основам принятия системных решений и отработать техники анализа ситуации, принятия решений и решения проблем путем моделирования ситуаций группового обсуждения и принятия решений.
• Освоить системный подход к оптимизации рабочих процессов\операций.

Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте задач, решаемых участниками в рабочей деятельности. В ходе тренинга участники получают возможность практически поработать над ситуациями своего отдела\департамента и получить опыт системного решения сложных ситуаций.

Методы тренинга: инфо-блок, интерактивная мини-лекция, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, деловая игра

Содержание тренинга:

Основы самообучения

• Классический подход к обучению и развитию. Современные методы обучения и развития на рабочем месте.
• Проблемно-ориентированные методы развития.
• Подходы к развитию (Джо-Гарри, кейс-метод, поведенческий метод и др.).
• Развивающая обратная связь. Навыки обратной связи. Правила корректного принятия развивающей обратной связи.

Проблемный подход

• Рассмотрение понятия «проблема». Проблемное поле отдела, департамента.
• Принятие решений в условиях неопределенности.
• Переквалификация проблем в «задачи».
• Практика: определение проблем.
• Информационные фильтры при решении проблем.
• Рассмотрение понятия «решения». Условия принятия решения.
• Классификация типов решений.
• Процесс принятия решений в системе менеджмента.
• Особенности межличностной коммуникации в ситуации принятия решений.

Методики анализа ситуаций

• Факторный анализ проблем. Типология проблем. Проблемное поле
• Типовой алгоритм решения проблем.
• Методы анализа сложных ситуаций (метод 6-ти вопросов, звездчатая диаграмма, «древо проблемы», «факторный анализ», диаграмма связей, диаграмма Исикавы и проч.)
• Графические методы анализа проблем.
• Практика: отработка методов анализа информации.

Основы системного мышления

• Прямолинейное и цикличное мышления.
• Что такое система?
• Основы системного мышления. Правила системного мышления.
• Ментальные модели. Системные «ловушки».
• «Имерджентные» свойства системы. Взаимодействие частей системы. «Задержки» в процессах системы.
• Построение причинно-следственных связей взаимосвязей между элементами системы: закон Парето и поиск «рычага».
• Петли «обратной связи». Стейкхолдеры системы.
• Практика: практика по системному анализу и решению рабочих ситуаций.

Генерирование решений и оценка возможных альтернатив

• Принципы генерации решений.
• Методы генерации решений (метод ассоциаций, мозговой штурм, метод Делфи и др.).
• Практика: отработка методов выбора оптимальных решений.
• Психологические факторы, влияющие на принятие
  управленческих решений.
• Оценка принятых решений.
• Аргументация решений (метод «светофор», метод «ТАИ» и проч.)
• Формирование плана решения ситуации.

Ответы тренера на вопросы группы участников тренинга. Подготовка стратегии профессионального развития участников тренинга на основе полученной обратной связи от тренера в течение всего тренинга.