Курс, семинар, тренинг Управления конфликтами и противостояние манипуляциям при переговорах

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ

• руководители среднего и высшего звена, а также линейные сотрудники

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА

• Сформировать целостное представление о феномене конфликта, его компонентов, этапов развития, алгоритмов и методов решения. Изучить эффективные инструменты управления эмоциями при конфликте, снижения эмоционального напряжения участников конфликта, типы людей в конфликтных ситуациях, методы профилактики конфликтов в коллективе.

• Сформировать целостное представление о феномене манипуляций при переговорах, изучить особенности и типы манипуляторов, манипулятивных ловушек и инструментов работы с ними; научиться управлять своими эмоциями во время переговоров и конструктивно снимать психоэмоциональное напряжение после их завершения.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Основы конфликтологии.
• Конфликт как феномен. Виды и компоненты конфликта.
• Конфликт, как инструмент развития личности и коллектива.
• Причины конфликтов.
• Алгоритм решения конфликтов.
• Техника работы в решении групповых конфликтов.
• Эффективные методы разрешения конфликтов.
• 3 позиции участников в конфликте: взрослый, ребенок, родитель.
• Самые опасные типы людей в конфликте.
• Управление эмоциями в конфликте.
• Установки, которые мешают нам решать конфликты.
• Вербальная и невербальная коммуникация в конфликтах.
• Внутренние и внешние конфликты.
• Личные особенности, провоцирующие конфликты.
• Типология людей в зависимости от основной стратегии решения конфликтов.
• Слепые пятна в решении конфликтных ситуаций.
• Профилактика конфликтов в коллективе.

Эффективные методы противостояния манипуляциям при переговорах.
• Как распознать манипуляцию при переговорах.
• Манипулятивные ловушки при переговорах и методы работы с ними.
• Как поймать манипулятора в его же ловушку.
• Работа с манипуляциями. Треугольник Карпмана.
• Особенности переговоров с людьми выше по статусу.
• Бессознательные страхи при переговорах с людьми выше по статусу и инструменты для работы с ними.
• Управление эмоциями при переговорах.
• Техники снижения напряжения в конфликтах и при переговорах.
• Психоэмоциональная гигиена – эффективные инструменты переработки эмоций после конфликта или сложных переговоров.

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа тренинга рассчитана на 2 дня, 16 ак.ч.

Время проведения: с 10:00 до 17:00.

Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, кофе-паузы.
По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Стоимость участия составляет 26 000 рублей.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок:
• 2 человека – скидка 15 %,
• 3 человека и более – скидка 20 %.

Возможен корпоративный формат (от 80 000 руб. в день).