Курс, семинар, тренинг Предновогодние продажи: продаем больше и дороже

Программа семинара:

1-й день

1. Эффективная позиция продавца перед Новым годом.
   • Ожидания покупателя перед Новым годом.
   • Клиентоориентированность как важнейшее качество успешного продавца.
   • Барьеры успешных продаж: чего не замечают продавцы и что видят клиенты.
   • Заповеди общения с покупателем.
2. Правила эффективного установления контакта с покупателем:

· Эмоциональная сторона предновогодней продажи в магазине: как всегда быть лучше конкурентов.

• Техники быстрого установления контакта с покупателем в торговом зале:

1. Как правильно встретить покупателя в магазине перед Новым годом.

2. Как быстро подобрать нужный «ключ» к покупателю: (установи доверительные отношения с рационалом, эмоционалом; доведи «теплого» клиента до состояния «горячего»).

3. Как быстро настроиться на одну волну с клиентом: применение НЛП техники.

4. Эффективная самопрезентация продавца. Важность первого впечатления.

5. Эмоциональная сторона обслуживания. Как вести себя, когда покупатель рассматривает товар.

2-й день

3. Как быстро выяснить предпраздничные потребности покупателя и провести эффективную презентацию:

• Выявляем потребности покупателя: формулируем наиболее эффективные вопросы.
• Тренируем навыки активного слушания покупателя.
• Модель эффективной презентации товара перед Новым годом:

1. Уверенно помогаем выбрать покупателю товар – используем технологии фокусировки клиента на товаре.

2. Презентуем товар - говорим на языке эмоций и пользы.

3. Овладеваем приемами убеждающего воздействия.

4. Формируем комплексную покупку.

4. Работа с возражениями покупателя и успешное завершение контакта:

· Неосознаваемые и осознаваемые потребности покупателей.

· Типичные возражения при совершении предновогодней покупки.

· Алгоритм работы с возражениями.

· Успешное завершение контакта:

1. Как подвести покупателя к решению купить товар: сигналы готовности клиента; техника работы с сомневающимся клиентом;

2. Как продать дополнительные товары;

3. Как вести себя, когда покупатель оплатил товар;

4. Как проводить покупателя, чтобы он захотел прийти и после Нового года.

5. Эффективное поведение продавца в конфликтных ситуациях.

• Типы конфликтов в предновогодних продажах.
• Эффективные модели поведения продавца.
• Правила успешного разрешения конфликта.
• Техники эмоциональной саморегуляции для продавца.

Первая тренинговая компания