Курс, семинар, тренинг Телефонные переговоры. Или кто кем манипулирует!

1. Новый взгляд на старые вещи (работа со стереотипами и страхами, расширение восприятия, корректировка жизненных ценностей, подготовка к усвоению нового материала, подключение долговременной памяти к работе с новым материалом):

• Почему, имея опыт, мы им не пользуемся?
• Как активировать опыт и интуицию?
• Что такое опыт и что такое страхи?
• Как стереотипы мешают быть успешными?
• Что мы слышим?
• Как слышат нас?
• Что хочет услышать клиент?
• Что даем мы Клиенту по телефону?
• Как говорить с Клиентом?

2. Телефонные и визуальные контакты, принципы достижения результатов:

• Правила общения по телефону (21 ошибка при продажах по телефону)
• Целеполагание, настрой на результат
• Раппорт, подстройка под голос собеседника. Управление голосом (простые техники НЛП, приемы управления настроением)
• Умение слушать. Приемы активного слушания. (выявление якорей клиента, определение скрытых потребностей)
• Выявление потребностей. Умение профессионально задавать универсальные вопросы. (построение якорей клиента в последовательную цепочку, создание своей карты разговора)
• Презентация. Как наилучшим образом предложить услугу. (три этапа продажи: продай себя, продай, компанию, продай услугу, оставь эмоцию!)
• Работа с возражениями клиента
• Завершения разговора, назначение следующей активности

Андрей ЗАХАРОВ

С “золотой медалью” окончив среднюю школу, поступил в  Государственную медицинскую академию. Имея на руках диплом “семейного врача”, дополнительно получил специализацию  “Врача ЛФК”,  потом “анестезиологоа-реаниматолога” и получив практику в кардиологии, стал работать “кардио-реаниматологом” в партлечебнице.
 
Отработав более 4 лет в медицине, решил кардинально поменять свою жизнь, стал активно заниматься бизнесом и спортом.
В 1998 году   создал Будо-Лицей - учреждение дополнительного образования в области восточных единоборств, а через год РА “Медиа-графика” - рекламную компанию (ТВ и радио).
С 2002 года – генеральный директор “Внешторгрекламы” - рекламного агентства полного цикла, и параллельно получил второе высшее образование в Институте Управления.
В 2004 году был новый поворот в судьбе. Более года возглавлял Департамент сети реализации и дочерних предприятий легендарного “Интуриста” и первый курс МВА...

В недвижимости 4 года:

За это время спортивная карьера тоже пошла вверх, и начиная с первых спортивных шагов в 12 лет, когда впервые занялся каратэ стиля “Сэнэ”, привела   к мастерской степени “черный пояс” 5 ДАН по традиционному каратэ. В 2007 году создал с единомышленниками “Будо-Академию” - учреждение спортивного менеджмента в области восточных единоборств, а с 2008 года стал Первым Вице-президентом “Объединенной федерации традиционного каратэ России”.
 

Опыт преподавания:

Пройдя огромное количество тренингов по НЛП, технике продаж, ТРИЗу, проектному управлению и многим другим, начал с 2004 года активно заниматься преподавательской деятельностью. 

Авторские тренинги :

• Эффективные телефонные переговоры. Работа с возражениями клиентов. (6 академических часов в интенсивном курсе Агент новичок по продаже жилья)
  
• Телефонные переговоры. Или кто кем манипулирует!
• Вороночное мышление -15
• И, снова, здравствуйте!

Корпоративные тренинги :

• Create21® (базовый курс системы CENTURY 21 для агентов 42 часа)