Тренинг по переговорным техникам для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов b2b и b2c, а также любых специалистов компаний, кто участвует в переговорных процессах с партнёрами и клиентами.
Специализированный тренинг по формированию устойчивых переговорных навыков, с акцентом на навыки работы с возражениями, включая "неснимаемые возражения".
Программа тренинга адаптируется под цели и задачи Вашей компании, с учётом специфики бизнеса, алгоритма продаж и других особенностей. Решения, представленные на тренинге, применимы практически во всех сферах бизнеса (продажа товаров и услуг, производственные и дистрибьюторские компании и т.д.). Исключения: фармацевтика и медицина.
Основные блоки программы:
- Работа с личными качествами сотрудников. Базовые принципы в продажах. Качества результативных переговорщиков и продавцов. Проактивность.
- Что такое возражения, откуда берутся. Виды возражений и навыки диагностики возражений и сопротивлений. Профилактика возражений. Истинные возражения.
- Пять базовых принципов в работе с возражениями и почему некоторые подходы не работают. Выработка навыков и основных принципов в работе с возражениями и сопротивлениями. Практическая работа с возражениями.
- Схемы работы со стандартными возражениями клиентов в обычных ситуациях. Снятие возражений с выходом на сделку. Практическая работа по формированию навыка снятия возражений.
- Схемы работы с возражениями опытных переговорщиков. Особенности поведения подготовленных лиц, прошедших обучение п продажам и закупкам, владеющими техниками продаж и переговоров. Практическая работа на конкретных примерах и разбор ситуаций.
- Схемы снятия "неснимаемых возражений", делающих сам факт совершения сделки невозможным — в тех случаях, когда имеет место неотвратимый факт, не позволяющий клиенту выйти на сделку. Особенности ситуации. Конкретные примеры. Практикум.
- Выход на сделку после снятия возражений. Алгоритм.
- Сложные сделки. Двух-шаговый подход в работе с сопротивлением.
- Методы перевода клиента из категории "отказ" в категорию "оплачивает".
Участники программы знакомятся с самыми актуальными техниками ведения переговоров, получают работающие инструменты для ведения успешных и результативных переговоров.
Дьяконов Олег Валерьевич
Бизнес-тренер, коуч
Бизнес-тренер. Профессиональный коуч ICC. Действующий предприниматель. Преподаватель курса МВА в МГИМО.
Тренинги, мастер-классы, темы выступлений:
- «Управление конфликтами».
- «Формирование команды. Команда Лидеров».
- «Харизма и Лидерство».
- «Мастерство переговорного процесса».
- «Лидерство. Влияние. Власть.»
- Авторская система подготовки продавцов «Активные продажи. Выжать максимум».
- Авторский системный тренинг «Агрессивные продажи».
- Авторские тренинги «Публичные выступления и эффективная презентация».
- «Эффективные Продажи» (b2b, b2c, холодные звонки и т.д.)
- Тренинги по Управлению и Наставничеству.
- «Сложные переговоры»
- «Ситуационный менеджмент».
- «Мотивация».
- Тренинги для сотрудников ресторанов и отелей.
- Тренинги для специалистов фитнес-индустрии (продажи, управление, сервис).
- Авторские тренинги для медицинского персонала (врачи, администраторы, управленческий блок, сотрудники аптек).
- Авторский тренинг «Ценности. Новый уровень работы с Клиентами»
- Коуч-сессии: Коучинг первых лиц, Коучинг продаж.
- Индивидуальная подготовка спикеров.
На тренингах Олега Дьяконова Вы получите знания и приобретете навыки:
- Продажи и коммуникации. Почему клиенты становятся постоянными: стройная система выхода на долгосрочные партнерские отношения. Постоянные клиенты – постоянные доходы.
- Выход из конкурентной среды. Правила и техники для менеджеров по продажам и руководителей.
- Сможете легко управлять системными конфликтами и развивать бизнес.
- Раскроете «Матрицу Влияния Лидеров»
- Научитесь преодолевать барьеры и попрощаетесь с недостатками.
- Научитесь управлять эмоциями и конвертировать их в выгоды.
- Научитесь распознавать системы и влиять на них.
- Возьмете под контроль время и управление людьми.
Отличия тренера:
- Высокий уровень владения аудиторией, вне зависимости от возраста, опыта, внутренней подготовки и количества участников.
- Уникальная манера подачи: интересно, увлекательно и максимально практично. В тренинг удается включить каждого участника!
- Практический управленческий опыт и опыт ведения бизнеса позволяют найти решение практически в любых ситуациях участников.
- Все тренинги построены на образном восприятии информации.
- Много практики, доступная теория, яркое событие.
- И все это результативно, полезно, легко и с удовольствием.
Образование:
- Московский Социальный Университет. Экономический факультет. Экономика социальных отношений.
- Московский Стоматологический Университет. Лечебный факультет.
Дополнительное образование по авторским программам:
Международная сертификационная программа обучения и подготовки коучей (International Coaching Community)
Коучинг команд (Daniel Alvarez Lamas. ICC)
Владимир Тарасов («Таллиннская Школа Менеджеров», «Федерация Управленческой Борьбы»), «Управленческие поединки», «Перехват и удержание управления», «Бизнес-лагерь (Египет)»
Фрэнк Пьюселик (Franklin Pucelik, «Pucelik Consulting Group»), «Лидерство. Руководство. Власть», «Система мотиваций», «Тренинг тренеров»
Моти Кристалл (Moty Cristal, «NEST Consulting») «Переговоры»
Рольф Йенсен (Rolf Jencen, «Dream Company Inc»),
Филипп Котлер (Philip Kotler, «Kotler Marketing Group»),
Среди клиентов:
- «Аэрофлот».
- «Ростелеком» - национальный оператор связи.
- «JET» - металообрабатывающие и деревообрабатывающие станки.
- «Зодчий» - деревянное домостроение».
- «Седрус» - национальный производитель строительных смесей «ОСНОВИТ», «СТРОЙБРИГ», «INDASTRO», «МАСТЕР ГАРЦ» и «ЗАПАС».
- Агропромышленный холдинг «Адепт» (г. Великий Новгород)
- «HRS» - системы управления гостиницами и ресторанами.
- «Московский трубный завод» («Трубпром»).
- «Microlabs LTD» - фармацевтическая компания.
- «Котофей» - обувь для детей.
-
«Polaris» - бытовая техника.
- «МастерКит» - электроника.
- «Демарт» - логистика и ВЭД
Бизнес-тренер. Профессиональный коуч ICC. Действующий предприниматель. Преподаватель курса МВА в МГИМО.
Тренинги, мастер-классы, темы выступлений:...
Резюме преподавателя
