Зоны ответственности HR-специалиста включают полный цикл процессов от трудоустройства и до увольнения сотрудника. Однако спектр компетенций ведущего HR-специалиста гораздо шире и предполагает формирование личного бренда, а также решение задач по управлению ресурсами компании, оформлению корпоративной политики, сбору данных о профессиональном развитии и адаптации персонала. Курс поможет выстроить комплексную работу в этом направлении и будет полезен как руководителям кадровых подразделений, так и менеджерам по персоналу, заинтересованным в профессиональной самопрезентации.
В результате обучения вы:
-
разберётесь в структурной компетенции HR-специалиста
-
определите жизненный цикл сотрудников в организации
-
узнаете, по каким критериям оценить качество карьерного развития в компании
-
выясните основные факторы удовлетворённости сотрудника
-
получите знания по управлению корпоративной культурой и мотивацией персонала
-
создадите карту личных устремлений HR и бренд HR-специалиста
День 1
Функция HR: управление Employee Journey Map. Путь сотрудника
-
Employee journey map. Жизненный цикл сотрудников в организации. Точки контакта. Критические инциденты
-
HR-метрики. Определение целевой аудитории и инструментов. Рассмотрение инструментов анализа на примере кейсов
-
Процесс трудоустройства
-
Процесс адаптации новых сотрудников
-
Процесс выполнения обязанностей
-
Система материальной и нематериальной мотивации
-
Корпоративная культура
-
Развитие сотрудника. Параметры, показатели, критерии. Определение шкал
-
Формат отчетов. Как читать результаты? Основные факторы удовлетворенности сотрудника
-
Увольнение сотрудника
-
Есть ли влияние после увольнения? HR-метрики для определения уровня лояльности бывших сотрудников и рейтинга компании
Практикумы:
-
Кейс «Опрос для оценки существующего процесса адаптации. Определение критериев. Процесс аналитики. Формат отчетов»
-
Кейс «Анализ бизнес-процессов в рамках программы внутренней клиентоориентированности»
-
Кейс «Сбор данных для оценки качества карьерного развития персонала компании»
Функция HR: модель компетенций
-
9 компетенций HR-специалиста (руководителя). Обзор модели. Принцип производных. Поведенческие индикаторы в рамках матрицы для оценки динамики и разработки ИПР
-
Отработка компетенций из HR-модели. Теоретический блок и практика
-
Компетенция 1. Рефлексивность
-
Компетенция 2. Автономность
-
Компетенция 3. Дивергентное мышление
-
Компетенция 4. Межкультурные коммуникации
-
Компетенция 5. Сетевое лидерство
-
Компетенция 6. Управление ресурсами
-
Компетенция 7. Управление смыслами
-
Компетенция 8. Управление мышлением
-
Компетенция 9. Эмоциональный интеллект
-
Оценка участников. Помощь в разработке ИПР на обучении
Практикумы:
-
Упражнение «Самооценка участников в рамках ИПР»
-
Деловая игра «Структурная отработка компетенций из HR-модели по этапам. Фиксирование результатов и заполнение индивидуального чек-листа»
День 2
Функция HR: бренд HR-специалиста
-
Что такое личный бренд? Индивидуальное тестирование по 4 основным элементам личного бренда. Формирование «портрета» бренда
-
Легенда становления и личные устремления. Кто такой HR? Почему так важна легенда? Лидерство в HR: проявление ролевой модели
-
Личные устремления. Формирование матрицы личных устремлений HR
-
Внешние показатели проявления успеха. Система индивидуальных показателей. Индивидуальная и групповая практика
-
Практики самопознания и самопонимания. Роль саморазвития и в общем развитии сотрудников и процессов
-
Управление ошибками
-
Коммуникации — управление контактами. Инструментарий эффективных коммуникаций
-
Фасилитационная сессия. Управление договоренностями и ответственность
Практикумы:
-
Упражнение «Заполнение чек-листа личных устремлений HR»
-
Деловая игра «Спектр Я: конструктор личности. Роль самопознания саморазвития в развитии сотрудников и процессов»
-
Деловая игра «Найди меня в толпе»
Шишкина Ирина Сергеевна
Эксперт-практик в области процессного и проектного управления, HR-бизнес-партнер, разработчик интеллектуальных продуктов
Профессиональный опыт
- 2014 — н. в. — Студия креативного консалтинга «Не просто ИДЕЯ», руководитель проектов
- 2012–2016 — НП ДПО ЦПК «Русская школа управления», директор филиала, бизнес-тренер
- 2008–2012 — Частная практика, руководитель международных проектов
Профессиональные компетенции
- Оптимизация бизнес-процессов
- Управление проектами (PMBoK, Agile)
- Управление рисками
- Организация и проведение Assessment center
- Построение организационной структуры
- Организация работы коммерческой службы
- Управление проектами автоматизации бизнес-процессов
Клиенты
Veropharm, НИПИГАЗ, KETS, Сибур, Новартис, Юникредит, Татнефть, Лента, Фосагро, Kinross, Bostik, Biomerieux, Boyteks, Ингосстрах, Nordgold, ТАСС, Aлроса, Сибинфософт, Русал, Сбербанк, Электромашина, Газпром, Index, Ferrari, Rem & Coil, Акрихин, Вертолеты России, РЖД, Банк России, Valenta, Schneider и другие
Выступления и публикации
- Автор книг: «Осознаться в толпе: марафон по ценностям», «9 с половиной недель в черепной коробке. Развитие профессиональных компетенций», «Self-management в кризис». «HR-хаки: управление, оценка, развитие»
- Автор подходов управления командами — «КСУМ: корпоративная система управления мышлением»; 4Apa-Matrix; классификация корпоративного скепсиса
- Автор системы оценки персонала на базе матрицы компетенций по 18 специальностям — ASSESSMENT MATRIX
- Спикер конференций по темам: agile в управлении проектами и процессами, внедрение геймификации в управление и оценку персонала поколения Y, управление проектами (жесткие и гибкие методологии), взаимодействие с поколениями X, Y, Z, обучение и развитие персонала
- Автор множества статей в журналах и интернет-порталах: «Коммерческий директор», executive.ru, hr-tv.ru, hr-portal.ru, blog.zarplata.ru, uprav.ru, rjob.ru, hrm.ru, dp.ru, радио baltika.fm, 1tv.ru, печатное издание «Управление сбытом»
- Автор 8 бизнес-симуляций: управление проектами, управление производством, коммуникации, маркетинг и стратегия, управление розничным магазином
Образование
- 2014–2015 — НП ДПО ЦПК «Русская школа управления», мастер делового администрирования
- 2010–2012 — Международный гуманитарный университет, экономика и менеджмент
- 2004–2010 — Одесский национальный университет имени И. И. Мечникова, издательское дело и журналистика
