Курс, семинар, тренинг Управление изменениями – ключевая компетенция современного лидера. Как уменьшить сопротивление сотрудников при внедрении изменений

Приглашаются руководители проектов и члены проектных/рабочих групп. Собственники и руководители бизнеса, HR-специалисты, владельцы процессов, руководители IT-служб, все заинтересованные специалисты.

! Возможно дистанционное (онлайн) обучение: занятия транслируются онлайн по расписанию очного курса. Учиться можно с компьютера или смартфона.

ПРОГРАММА

Особенность программы: 50% – теоретическая часть (информационный блок), 50% – практическая часть (фасилитационный блок взаимодействия с участниками: ролевые игры, деловые игры, бизнес-кейсы, мозговые штурмы и т.п.).

В результате участники смогут:

• инициировать проект изменений в своей компании/отделе;
• определять и систематизировать стейкхолдеров проекта;
• определять риски проекта изменений и максимизировать возможности;
• предупреждать и управлять сопротивлением сотрудников;
• формировать команду агентов изменений;
• разрабатывать план внедрения изменений в компании;
• формировать коммуникационный план для снижения сопротивления стейкхолдеров;
• расставлять приоритеты внутри проектов и распределять ограниченные ресурсы.

1. Введение:

• Что такое Управление изменениями?
• Особенность проектов, связанных с воздействием на людей. Почему организационные изменения часто неуспешны? (а также социальные, экономические и политические…).
• Групповое обсуждение: Анализ кейсов участников. Работаем с трендами будущего: определяем контекст изменений в компаниях участников.

1. Основная часть: Управление изменениями – как часть успешной реализации проекта. Основная причина провалов – сопротивление сотрудников переменам.

• Три вида рисков при управлении изменениями:
  • Риск содержательного эффекта (связан с правильностью выбора желаемого конечного состояния ToBe).
  • Риск процесса перехода (связан с процессом изменений).
  • Риск отката к прошлому состоянию системы (связан с формированием новых привычек).
• Практикум: отрабатываем сопротивление сотрудников в формате бизнес-симуляции.

1. Сопротивление сотрудников изменениям и управление сопротивлением.

• Диагностическая модель «Кривая изменений»: закономерности поведения персонала.
  • как это использовать для управления сопротивлением при внедрении изменений.
  • как найти единомышленников и сформировать команду изменений?
• Виды и причины сопротивления изменениям.
  • Четыре вида препятствий на пути внедрения изменений (когнитивное, ресурсное, мотивационное, политическое).
• Практикум «Мое личное восприятие изменений»: самоанализ личного отношения к изменениям и возможности проработать личные причины сопротивления изменениям.
• Модель ADKAR (изменения с позиции субъекта изменений) и ее применение при работе с сопротивлением.

1. Системный подход к внедрению изменений.

• Уровни внедрения изменений (индивидуальный, проектный, организационный).
• Оценка готовности к изменениям.
• Способы преодоления сопротивления и саботажа.
• Алгоритм проведения изменений. Модель 8 ступеней Дж.Коттера.
• Практикум: работа в мини группах по выбранному проекту.

1. Коммуникации при внедрении изменений:

• Коммуникации – залог успеха изменения. Как построить план коммуникации при организационных изменениях.
• Работа со стейкхолдерами:
  • Методы составления списков стейкхолдеров, внутренних и внешних.
  • Оценка стейколдеров в зависимости от степени влияния на них изменений.
• Групповое обсуждение кейса компании KG
  • Оценка готовности к изменениям по организации и отдельным группам стейкхолдеров.
• Формирование эффективного сообщения об изменениях.
  • Основные компоненты сообщения. Структура сообщения (Сторителлинг, Пирамида Минто).
  • Формирование картины будущего после изменений.
  • Презентация и аргументация выгоды изменений для различных групп сотрудников.
• Практикум в мини-группах: «Продажа изменений группе сотрудников».
  • Формирование плана коммуникаций для разных категорий стейкхолдеров.
• Практикум: отработка навыка «составление плана коммуникаций на одной странице».
  Работа в минигруппах по составлению плана коммуникаций для стейкхолдеров своего проекта.
• Работа на флипчарте: презентация плана коммуникаций по своему проекту.

1. Завершение семинара-тренинга: рефлексия, групповое обсуждение.

Занятия проводит высококомпетентный специалист-практик, бизнес-консультант, эксперт, профессионально занимающийся разработкой и внедрением проектов в сфере повышения производительности труда, управления персоналом, создания кадрового резерва, в том числе 1-го эшелона, с большим опытом работы в транснациональных и крупных российских компаниях различных отраслей.