Курс, семинар, тренинг Тренинг коммуникативной компетентности

Коммуникативная компетенция это совокупность умений, необходимых для общения, предполагающая ситуативную адаптивность и владение вербальными и невербальными средствами поведения.

Коммуникативная компетенция это совокупность умений, необходимых для общения, предполагающая ситуативную адаптивность и владение вербальными и невербальными средствами поведения.

Можно выделить пять базовых принципов межличностной коммуникации, но главный принцип – это универсальность.

О какой бы ситуации не шла речь - общение на работе или дома, с другом или руководителем, на совещании или за праздничным столом в кругу семьи - коммуникативная компетентность это грань личности, которой мы развернуты к миру.

На упражнениях "здесь и сейчас", на видеопримерах публичных выступлений в больших аудиториях и парных диалогов (которые мы используем, всего более 100 иллюстративных видеороликов) можно увидеть, что коммуникации пронизаны общими принципами и закономерностями, вне зависимости от ситуации, формата, жанра, состава и размера аудитории.

Сравнивая эти примеры, можно эффективно исследовать межличностные коммуникации и развивать собственную коммуникативную компетентность. А еще понять, в чем же подлинные ситуативные различия, систематизировать эти знания.

Из принципа универсальности коммуникаций следует практический вывод: развивая навыки публичных выступлений, мы автоматически развиваем способность к парному контакту. И напротив, обучаясь диалогу, ведению разговоров тет-а-тет, мы вооружаем себя инструментами, многие из которых работают, если придется выступать на стадионе. Ситуации разные – большая часть инструментов и техник коммуникации одна и та же.

Развитию совокупных универсальных умений, как грани профессионализма и человечности, посвящен тренинг коммуникативной компетенции.

Он подходит для:

• Менеджеров различного уровня, которые имеют в своей повседневной работе высокую коммуникативную составляющую – общаются с начальством и подчиненными, участвуют или ведут совещания и собрания, выступают в публичных форматах или ведут переговоры с клиентами.

• Всех желающим, кто хочет повысить собственную способность к эффективному общению.

Тренинг (семинар) коммуникативной компетентности – это совместное исследование различных ситуаций в межличностном общении и эффективных способов их разрешения.

Ориентировочная программа тренинга (семинара) коммуникативной компетентности:

• Универсальные структуры коммуникации. Коммуникативный цикл и обратная связь.
• Послания – вербальные и невербальные. «Я- и ТЫ-послания».
• Решение задач группой, умение договариваться в ограниченное время – эмоциональное напряжение, как базовый фон подобных процессов.
• Искажения в коммуникациях: ситуативное видеоупражнение. Типология искажений.
• 5 базовых принципов коммуникации - Принцип универсальности.
• Принцип заметной иррациональности процессов общения.
• Мера иррационального в поведении людей. Возможности и ограничения контроля над эмоциональной сферой. Выражение эмоций приемлемыми способом – адекватность.
• Принцип ненасильственных иерархий или ситуативного неравенства. Неравенство в коллективе. (Часто сотрудник имеет «над» собой руководителя а «под» собой – подчинённых, это «двойной прессинг»).Устойчивые формы неравной коммуникации.
• Принцип композитности или мозаичности.
• Принцип волевого действия.
• Инструментальные навыки и приемы: универсальные и специфические. 10-15 практических инструментов на видеопримерах и упражнениях.

Примечание №1. Представленная программа отражает содержательные блоки работы, не являясь сценарным планом. В процессе работы с учетом особенностей групповой динамики возможны изменения, которые не предполагают уход от основного содержания.

Примечание №2. Представленная программа является ориентировочной и должна уточняться с Заказчиком в соответствии с целями, пожеланиями, опытом участников и прочих исходных факторов.


Организационный формат тренинга:

Обычно тренинг длится 12-14 рабочих часов, может проводиться в формате занятий по 3-4 часа каждый, при этом, весь тренинг (12-14 часов) должен быть уложен в 10 дней максимум.

Занятиями короче, чем по 2,5 часа каждое, тренинг проводиться не может. Тренинг индивидуальный.

Мероприятие может проводиться в любом регионе, но только на территории Заказчика.

В Москве тренинг может проводиться на арендованных площадках или на территории Заказчика (что дешевле на 25% от указанной стоимости).