Навык «работа в команде» занимает второе место в рейтинге навыков, которые работодатели ценят в своих сотрудниках. И это не удивительно. Высокий уровень командной работы позволяет достигать внушительных результатов, раскрывает потенциал каждого игрока команды, обеспечивает сплочение участников и их вовлеченность в процесс. Этот навык состоит из множества поведенческих аспектов и требует постоянного развития.
Ожидаемые результаты участников
- систематизация представлений об эффективной команде и командном игроке;
- развитие умения качественно взаимодействовать друг с другом для достижения личных и командных целей;
- осознание своих сильных сторон коммуникации в команде и необходимых зон развития.
В программе тренинга
Команда и командный игрок
- одиночка или командный игрок?
- принципы построения команды и условия успешной командной работы;
- навыки, необходимые для эффективного взаимодействия в команде.
Роли в команде
- типология командных ролей; важность каждой роли для результативности команды;
- распределение ролей в команде с учетом личностных особенностей участников;
- перераспределение ролей в случае изменения ситуации, целей и задач.
Цель команды и индивидуальные цели её участников
- принцип постановки командных целей;
- увязывание личных целей каждого члена команды с общекомандными;
- правила формулирования индивидуальных целей;
- учет индивидуальных особенностей членов группы при постановке целей в рамках командной;
- личная ответственность и последствия невыполнения ответственности;
- вовлеченность в достижение командной цели, синергия.
Коммуникации в команде
- принципы эффективной коммуникации;
- особенности коммуникации в команде;
- умение слушать и слышать;
- коммуникации с игроками команды по своим и их зонам ответственности (просьбы, обратная связь, контроль, отчетность);
- индивидуальный подход в коммуникации;
- профилактика конфликтных ситуаций и конструктивное их разрешение.
Участие в принятии решений
- заинтересованность и инициативность - вклад в обсуждение проблем и выработку групповых решений;
- аргументированность мнения и алгоритм изложения идеи;
- уважение к чужому мнению и его оценка в разрезе командной цели;
- осознанное участие в процессе принятия командного решения;
- вклад в ускорение выхода команды на стадию продуктивной работы.
Саморазвитие членов команды
- сильные стороны и зоны развития;
- индивидуальный план развития командного игрока;
- ресурсное состояние и самомотивация.
Кузнецов Михаил Владимирович
Бизнес-тренер, Бизнес-консультант
Специализация
- обучение и развитие руководителей начального и среднего уровня
- обучение и развитие персонала в организациях;
- продажи (В2В, В2С, телефонные продажи и сервис);
- эффективная коммуникация;
- выстраивание бизнес-процессов в ритейле
- сопровождение руководителей
Опыт работы деловые партнеры
12 лет управления командами в сетевом ритейле (конструирование, подбор, развитие команд, управление отделом продаж – от разработки стратегии до плана и ассортиментной матрицы)
Опыт работы тренером
- бизнес-тренер – с 2012 года;
- консультирование – с 2018 года.
Опыт работы в бизнесе
- 12 лет управления командами в сетевом ритейле;
- Конструирование продуктивных команд – от разработки профиля под специфику бизнеса до подбора, адаптации и развития;
- управление отделом розничных продаж – от разработки стратегии до плана и ассортиментной матрицы, постановки целей и управления процессами
- организация ассессмент-центров;
- участие в подборе специалистов разных направлений до уровня директоров магазинов включительно
- разработка и внедрение инструментов повышения мотивации и вовлеченности команды
- работа в команде запуска нового гипермаркета «с нуля»
Образование и дополнительная подготовка
- РГПУ им. А.И. Герцена, ф-т Философии Человека,
- 2018 – «Коучинг в управлении», Международный Эриксоновский Университет
- 2017 – Инструменты фасилитации «HR-Capital»;
- 2015 г. – тренинг для тренеров, «HR-Capital»;
- 2015 г. – «Массовый подбор», PROVEN;
- 2012- тренинг для тренеров (внутренний курс компании «К-Раута);
Основные темы тренингов и консультаций
- Тренинг «Управление продажами в торговом зале»;
- Тренинг-семинар «Управление коммерческими KPI в розничной торговле»;
- Тренинг «Руководитель как Лидер»;
- Тренинг «Тактическое управление»;
- Тренинг «Эффективная работа с командой»;
- Тренинг «Эффективные телефонные переговоры и стрессоустойчивость»;
- Тренинг-семинар «Осознанность/Осознанные продажи»
- Тренинг - «Управление продажами для менеджеров по продажам»;
- Тренинг «Креативность в продажах и переговорах»;
- Бизнес-игра «Работа с Возражениями»;
- Разработка программ взаимодействия с клиентами в рознице
- Построение системы приобщения команды к результатам, управлению, развитию.
- Сопровождение руководителей начального и среднего звена
- Консультации по выстраиванию системы обучения и развития в компании
- Тренинг для внутренних тренеров компаний
Отличительные особенности
- опыт управления более 12 лет;
- управление командами от 10 до 130 человек;
- опыт построения команд и выведения их на высокоэффективный уровень
- личный опыт продаж;
- только подтвержденные успешным личным опытом инструменты управления и продаж
- готовность и способность выстраивать системы и процессы в рамках потребности бизнеса
Специализация
обучение и развитие руководителей начального и среднего уровня
обучение и развитие персонала в организациях;
продажи (В2В, В2С, тел...
Резюме преподавателя
