Курс, семинар, тренинг Тренинг «Сервис класса люкс»

Цели тренинга:

• Повышение чувства удовлетворённости от выполняемой работы.
• Осознание своих чувств и умения ими пользоваться.
• Формирование умения мыслить позитивно.
• Раскрытие участниками тренинга собственного обаяния и, как следствие, повышение уровня сервиса и увеличение количества постоянных клиентов.

Программа тренинга:

• Качества, помогающие и мешающие Сервису Класса Люкс.
• «Внутренний менеджмент» и механизм саморефлексии.
• Лёгкость общения: что это и как этого добиться?
• Кодекс общения с клиентами.
• Искусство комплиментов.
• Умение создавать мечту.
• Конфликты, которых может и не быть.
• Клиентская книга и другие «маленькие хитрости».

Семен Пименов, бизнес-тренер.

Область профессиональных интересов: проведение тренингов по обслуживанию покупателей, сервису и продажам различного уровня сложности, а также управленческие тренинги для руководителей среднего звена.

Некоторые реализованные проекты:

Организация и проведение тренингов для управленческого звена Bosco di Ciliegi ("Продажи и обслуживание класса люкс"; "Оперативный менеджмент"; "Цели и ценности"; "Тренинг для наставников”).

Организация и проведение тренингов для сети фитнес клубов Orange Fitness и CityFitness ("Продажи в фитнес клубе"; "Завершение сделки" или как дожать и не отпустить клиента"; "Целеполагание"; "Продажа персональной тренировки"):