В основе программы – проверенные, подтвердившие свою высокую практическую ценность теоретические и практические материалы международных программ по конфликтологии, по которым прошли обучение тысячи людей во многих странах.
25 и 31 мая 2023 г. с 10:00 до 12:00. Всего 4 часа.
Занятие №1. Природа и психология конфликта
- Что такое конфликт?
- Как проанализировать конфликт: типы, причины, признаки, структура, динамика развития.
- Какие действия можно применить, чтобы погасить начинающийся конфликт.
Занятие №2. Инструменты управления конфликтом
- Ваш личный стиль поведения в конфликтах. Что можно улучшить?
- Анализ конфликта: структура и карта конфликта.
- Подготовка переговоров на основе карты конфликта
- Принципы и техники ассертивного поведения в конфликте
- Управление своими эмоциями: принципы и практика
- Управление напряженностью
- Трудный разговор: ключевые этапы и элементы
- Ошибки и ловушки в работе группы/команды
- Технология снижения межгруппового напряжения
Сергей Островский
Бизнес-тренер, организационный консультант, конфликтолог с 20-летним стажем, административный директор MIR.
Экспертиза:
• Организационное развитие.
• Социально-психологические тренинги (коммуникация, конфликтология и медиация, переговоры, основы проектного мышления, командная работа, менеджерские навыки).
• Изучение клиентского поведения.
Экспертиза:
• Организационное развитие.
• Социально-психологические тренинги (коммуникация, конфликтология и медиация, переговоры, основы проектног...
Резюме преподавателя
