Курс, семинар, тренинг Управление конфликтами

В результате мастер-класса Вы:

• узнаете распространенные причины появления конфликта, а также стадии его развития;
• научитесь прогнозировать наступление конфликтов,
• узнаете технологии управления конфликтами;
• освоите приемы снятия напряженности в конфликтной ситуации.

• сущность конфликта и его причины;
• как понять наступление конфликта;
• технологии управления конфликтами;
• приемы эффективного реагирования на критику;
• как снять эмоциональное напряжение партнера;
• как справиться с собственным раздражением;
• анализ собственного поведения в конфликте.

Формат проведения и условия участия:

Программа мастер-класса рассчитана на 3 ак.ч.

Время проведения: с 19:00 до 21:30.