Онлайн-курс, вебинар Онлайн-практикум "Эмоциональный интеллект в работе с пациентами. Конфликтология"

Обучение в рамках Школы Клинического Общения компании ....

Мы гарантируем полный возврат стоимости, если обучение будет для вас не эффективным.

В результате обучения вы получите:

1. Единый стандарт для ведения пациентов (этапы взаимодействия с пациентом для всей команды клиники)

2. Чек-листы для оценки KPI (критерии эффективности по функциям врача)

3. Статистика врача (отчетность и инструкция по работе с ней)

4. Контрольная оценка (через 3 месяца тренеры проводят оценку для контроля результатов обучения)

Врачи отработают на практике

• 1 занятие
  • Конфликты в медицине и природа их возникновения
  • Теория XYZ и как знание особенностей разных поколений помогает профилактировать возникновение конфликтов с пациентами и сотрудниками
  • Типичные ограничивающие убеждения при работе с пациентами
• 2 занятие
  • Техники переговоров с агрессивно настроенными пациентами, пациентами с негативным опытом лечения/ обращения в клиники
  • Основные ошибки в конфликте
  • Практические упражнения
• 3 занятие
  • Триггеры конфликтов в поведении врача
  • Эмоциональные ловушки, в которые могут попадать врачи, в том числе, на разных стадиях принятия диагноза пациентом. Способы выхода из эмоловушек
  • Практические упражнения
• 4 занятие
  • Эмпатия, как важная часть профилактики и разрешения конфликтов
  • Алгоритм проявления эмпатии – вербальные и невербальные сигналы
  • Способы снятия ограничивающих убеждений, препятствующих диалогу с пациентом
  • Практические упражнения
• 5 занятие
  • Техники снятия эмоционального напряжения пациента
  • Психологические ресурсы при работе с конфликтами
  • Практические упражнения
• 6 занятие
  • Выравнивание собственного эмоционального напряжения
  • Техники работы в стрессе
  • Практические упражнения

Стоимость обучения в мини-группах:
1 врач + 1 руководитель = 49 000 р.

2 врача + 1 руководитель = 58 000 р.

3 врача + 1 руководитель = 67 000 р.

4 врача + 1 руководитель = 76 000 р.

5 врачей + 1 руководитель = 85 000 р.