Курс, семинар, тренинг Обратная связь в компании

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Эффективное наставничество на промышленных предприятиях».

Психологи, специализирующиеся на отношениях внутри коллективов, утверждают, что половину рабочих проблем можно было бы решить в течение часа, если бы сотрудники могли быть откровенны при их обсуждении. Каждый руководитель заинтересован в своевременном оповещении, однако на практике не всегда удается выстроить систему взаимоотношений с сотрудниками таким образом, чтобы убедить их делиться информацией. Иногда этому препятствует негативный опыт, иногда — неправильный подбор инструментов и их использование.

Между тем, формирование систем обратной связи позволяет не только позволяет корректировать действия работника, но и отвечает на вопросы о том, как его деятельность воспринимается другими людьми. Семинар посвящён современным техникам фидбека: участники разберут основные принципы и попрактикуются в отработке конструктивных приемов корпоративного взаимодействия, направленных на информационный обмен.

В результате обучения вы:

• изучите принципы и критерии формирования обратной связи
• научитесь правильно формулировать цели ее получения
• получите алгоритмы обработки обратной связи и реагирования
• потренируетесь в закреплении умений предоставления и принятия обратной связи
• повысите качество межличностных взаимодействий в вашей компании

Обратная связь как модель

• Цикл управленческого процесса
• 4 правила откровенности обратной связи
• Критерии формулирования цели обратной связи в соответствии с 1-ым и 2-ым правилом откровенности
• Важность формулирования цели обратной связи
• Отражение выгоды и возможности для адресата обратной связи
• Модель самопознания Окно Джохари — 4 зоны нашей личности

Практикумы:

• Упражнение «Работаем вместе: создание поля для дальнейшей практической отработки в команде по предоставлению и принятию обратной связи
• Упражнение «Формирование целей обратной связи»

Алгоритмы и техники формирования

• Алгоритмы предоставления и принятия обратной связи
• Алгоритм предоставления обратной связи
• Правила принятия обратной связи — основные принципы

Практикумы:

• Упражнение «Предоставление обратной связи»
• Упражнение «Планеты». Закрепление умения принимать конструктивную обратную связь
• Упражнение «Закрепление сформированных умений в предоставлении и принятии обратной связи»

Summury. Подводим итоги курса

Пардасова Алиса Олеговна

Эксперт-практик в области управления персоналом, формировании команд, публичных выступлениях и организации деловых встреч, методолог, бизнес-тренер и фасилитатор

Профессиональный опыт

• 2020–2022 — Академия «Манго Телеком», ведущий бизнес-тренер
• 2018–2020 — ООО «Яндекс», руководитель отдела по работе с персональными клиентами среднего и крупного бизнеса, бизнес-консультант по обучению персонала
• 2016–2018 — OCS Distribution, руководитель маркетинговых проектов
• 2013–2016 —Международный олимпийский комитет, руководитель организации спортивных мероприятий и работы волонтеров
• 2012–2013 — Международная федерация университетского спорта (FISU), проект -менеджер организации спортивных мероприятий
• 2011–2012 — Школа 33, преподаватель испанского языка

Профессиональные компетенции

• Работа с групповой динамикой
• Развитие отдела продаж с нуля
• Постановка эффективной работы команд
• Управление проектами
• Внедрение эффективной внутренней культуры компании
• Разработка и проведение корпоративных тренингов
• Управление маркетинговыми проектами в сфере спортивных мероприятий и IT
• Организация корпоративного обучения с нуля в некоммерческом университете
• Организация с нуля проектов по внедрению бизнес-процессов малого и среднего бизнеса
• Разработка базы знаний в рамках работы в IT компаниях
• Проведение вебинаров и конференций (обучение)
• Обучение руководителей

Клиенты

ООО «Яндекс», Samsung, ООО «Манго Телеком», Университет Иннополис, Calltouch, OSC Distribution, ctrl2go.solutions, ОАО «Российские железные дороги» и другие

Выступления и достижения

• Автор более 20 обучающих корпоративных тренингов
• Обладатель более 10 сертификатов о прохождении профильных семинаров и дополнительных образовательных курсов
• Сертифицированный спикер конференций по маркетингу, управлению и продажам
• Номинация и победа в конкурсе лучших спикеров в крупной IT компании
• Основатель и автор обучающего корпоративного блога
• Организатор самого крупного IT мероприятия в Москве, международных спортивных мероприятий

Образование

• 2019–2020 — Международная школа бизнес-тренеров ICBT, бизнес-тренер
• 2007–2012 — Казанский (Приволжский) федеральный университет, переводчик