Курс, семинар, тренинг Управление на основе сбалансированной системы показателей

СОДЕРЖАНИЕ • Шесть функций оперативного управления. Колесо управления. Анализ повседневной деятельности руководителя в свете навыков оперативного управления. Построение профиля управления. • Определение основных целей и показателей работы компании (отдела, магазина). Сбалансированная система показателей, как механизм превращения стратегии компании в последовательность действий, направленных на достижение поставленных целей. Иерархия постановки задач: финансы, клиенты, процессы, персонал. • Определение задач и последовательности действий, направленных на увеличение финансовой составляющей работы компании (отдела, магазина). Определение значимости задач в отношении их влияния на решение поставленных целей. Анализ проблем возникающих при решении задач и способы их преодоления. • Требования и принципы выбора показателей эффективности. Определение показателей эффективности. Перевод задач и показателей в реальную структуру работы компании (отдела, магазина) . • Планирование работы персонала и постановка целей. Критерий постановки целей (СМАРТ). Диагностика правильности постановки целей. Согласование целей и задач. Подготовка и проведение беседы по постановке целей и задач. • Мотивация персонала. Выявление индивидуальных мотиваторов. Анализ карты мотиваторов. Разработка индивидуальной схемы мотивации. Корпоративная культура как способ мотивации. Мотивационные мероприятия. • Контроль и оценка выполнения работы. Виды контроля. Матрица контроля, расстановка контрольных точек. Обратная связь как инструмент управления. Основные принципы обратной связи. Алгоритм позитивной обратной связи. Корректирующая обратная связь. Типичные ошибки при предоставлении обратной связи. МЕТОДЫ В процессе тренинга будут использованы: интерактивные игры, групповые обсуждения, дискуссии, ролевые игры, творческие задания, командная работа, аудио и видеоанализ. Каждый участник обеспечивается методическими пособиями (рабочая тетрадь).

Гладков Владимир, Орлов Андрей

Даты начала обучения не определены.