Курс, семинар, тренинг Активные продажи

СОДЕРЖАНИЕ • Профессиональные качества менеджера по продажам. Ориентация на клиента как конкурентное преимущество. Самодиагностика стиля продаж. • Анализ целевой аудитории, для которой предназначен продукт. Способы поиска клиентов. Создание базы клиентов. Особенности подготовки к встречи с клиентом. Психологическая настройка к встрече. Особенности ролевого взаимодействия с клиентом. Психологические типы клиентов и способы взаимодействия с каждым из типов. • Особенности установления контакта с клиентом. Визуальный или невербальный канал во взаимодействии. Вокальный и вербальные каналы. Мастерство делать комплименты на этапе установления контакта. Наработка базы комплиментов. Small-talk, искусство вести светские беседы. Алгоритм установления контакта с клиентом. • Выявление потребности. Потребности и мотивы клиентов. Инструменты выявления потребности. Технология задавать вопросы. Вопросы для эффективных продаж. Техника СПИН, эффективный способ формировать потребности клиента, влиять на принятие решения и направлять этот процесс в нужную сторону. Наработка базы вопросов, для продажи продукта по технике СПИН. • Коммуникативные барьеры и способы их преодоления. Техники активного слушания. Отработка навыков распознавать эмоции собеседника. Особенности подстройки к клиенту. • Презентация товара (продукта). Презентация как продажа преимуществ и выгод. Выделение свойств товара, определение преимуществ и выгод для клиента. Особенности восприятия информации клиентом. Каналы восприятия информации (визуал, аудиал, кенестетик) и особенности подачи информации в презентации в соответствии с каждым из каналов. Составление целевой презентации. • Возражения клиентов. Причины возражений. Какие бывают возражения. Техника (алгоритм) работы с возражениями. Банк распространенных возражений. • Переговоры о цене. Стимулирование клиента на принятие решения – завершение сделки. Способы завершения сделки. МЕТОДЫ В процессе тренинга будут использованы: интерактивные игры, групповые обсуждения, дискуссии, ролевые игры, творческие задания, командная работа, аудио и видеоанализ. Каждый участник обеспечивается методическими пособиями (рабочая тетрадь).

Гладков Владимир, Орлов Андрей

Даты начала обучения не определены.