Тренинг построен на основе требований международного стандарта ISO 37500. В ходе тренинга слушатели получат как теоретическую базу для современных подходов к аутсорсингу, так и практический навык применения инструментов, используемых на разных этапах жизненного цикла аутсорсинга.
Введение
- Возникновение и развитие аутсорсинга
- Сферы применения аутсорсинга: опыт российских компаний
- Возможности, риски и мифы аутсорсинга
- Модель аутсорсинга и жизненный цикл
Этап 1: Анализ стратегии аутсорсинга
- Оценка идеи и анализ возможностей
- Методики оценки использования целесообразности использования аутсорсинга
- Управление рисками аутсорсинга
Практическая работа: примите решение о необходимости аутсорсинга
Фаза 2: Реализация проекта и выбор поставщика
- Ценообразование и оценка финансовой привлекательности
- Методы и критерии оценки кандидатов
- Переговоры и заключение договора на аутсорсинг
Практическая работа: выберете своего аутсорсера
Фаза 3: Переход к аутсорсингу
- Управление изменениями
- Заинтересованные стороны и управление коммуникациями
- Управление проектом
Практическая ситуация: план передачи технического обслуживания на аутсорсинг
Фаза 4: Управление аутсорсингом
- Выбор KPI, мониторинг и отчетность
- Контроль документации и аудиты
- Компетентности, необходимые для управления аутсорсингом
- Выход из аутсорсинга
