Цели:
1.Передать участникам — менеджерам среднего звена информацию о самых важных психологических составляющих эффективного делового общения.
2.Вооружить участников тренинга психологическими техниками и приемами, позволяющими эффективно взаимодействовать с коллегами и подчиненными.
3.Усовершенствовать навыки управления коммуникациями, переговорным процессом с коллегами и подчиненными.
Длительность: 16 часов
Программа тренинга.
Модуль 1
Профессиональные коммуникации – основа эффективного делового общения.
Модерация:
«Профессиональные коммуникации менеджеров среднего звена – что это?»
Сообщения тренера:
•Четыре уровня коммуникации
•Коммуникативные барьеры в деловом общении менеджеров среднего звена
•Ключи эффективного делового общения для преодоления барьеров и профилактики конфликтов
Упражнение в парах:
«Мои коммуникативные навыки»
Коллективная разработка правил делового общения для менеджеров среднего звена
«Мастер диалога» - упражнение для введения в деятельность участников тренинга алгоритма эффективной коммуникации:
Модуль 2
Технологии убеждения.
Сообщения тренера:
Виды убеждающих воздействий:
•указание на удовлетворение потребностей
•приемы убеждающих воздействий
•атака на воображение
Практикум (информация и тематические упражнения): «Правила убеждения».
«Аргументирование: шаг за шагом» - ролевая игра участников для отработки алгоритма аргументации.
Модуль 3
Достижение взаимовыгодного соглашения.
Сообщения тренера:
Препятствия на пути к взаимовыгодному согласию: замечания и возражения.
Виды замечаний \ возражений.
Золотые правила позитивного преодоления возражений.
Ролевые игры с видеозаписью по сюжетам участников для закрепления изученного материала.
Модуль 4
Контроль над эмоциями в деловом общении.
Мини-лекция:
Мониторинг эмоций в процессе взаимодействия. Как пользоваться кнопкой “пауза”.
Как вести себя с неприятными людьми.
Формулы вербализации чувств.
Упражнения для введения техник регуляции эмоционального напряжения в переговоры:
•«Подчеркни общность и значимость собеседника».
Сообщения тренера
Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции. Техники психологического айкидо:
1.бесконечное уточнение
2.внешнее согласие или наведение тумана
3.испорченной пластинки
Ролевая игра для введения в деяетльность техник психологического айкидо управленца.
Практикум:
"Целеполагание и планирование" - каждый участник ставит цели на ближайший квартал и составляет личный план самосовершенствования навыков эффективного делового общения с коллегами и подчиненными.
Кузьмина Марина Алексеевна Ведущий тренер-консультант, генеральный директор компании «Актив ресурс»
С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж.
С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ.
В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе:
* Алгоритмы эффективного управления отделом продаж
* Психотехнологии эффективного делового общения
* Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отделом продаж * Психотехнологии эффективного делового общения * Искусство телефонных переговоров * Привлечение и удержание самых выгодных клиентов * Эффективные техники презентации в розничных продажах * Как отбирать лучших из лучших в свою команду? * Максимально успешная выставка для развития Вашего бизнеса * Клиенториентированный сервис для победы в конкурентной борьбе * Управление изменениями для процветания компании * Успешное управление продавцами в розничной торговле * Эффективное управление рабочим временем * Мастер Активных Продаж - цикл мини-тренингов Каждый свой тренинг Кузьмина Марина выстраивает как активный целенаправленный процесс совершенствования навыков с тем, чтобы в результате каждый участник мог эффективнее и легче добиваться поставленных целей. С 1987 года в своей практике использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п). Более чем 10 летний опыт проведения бизнес-тренингов и личных продаж. С 2003 года провела более 120 тренингов продаж в сфере услуг. Ежегодно в тренингах Кузьминой М. принимают участие несколько сотен специалистов и руководителей различного ранга из России и СНГ. В активе Кузьминой более 50 авторских тренингов продаж и управленческих навыков, в том числе: * Алгоритмы эффективного управления отдел
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
Подборка курсов на e-mail