Масштабирование бизнеса — процесс, включающий два основных направления: непосредственно масштабирование (освоение новых территорий рынка) и построение на них прочного системного фундамента. Известен факт, что вместе с размерами компании увеличивается и объём хаоса: падает уровень личной ответственности, растёт число недовольных клиентов и разброс стратегических ошибок, образуя порочный круг, не позволяющий компании развиваться дальше. Чтобы занимать и удерживать позиции на рынке, важно оперативно реагировать на кризисы, перенаправлять потоки расходов, организовывать партнёрские программы и использовать инновационные методы развития.
Семинар будет полезен владельцам бизнеса, руководителям отдела развития продаж, директорам по стратегическому развитию компаний, специалистам по ведению клиентов, а также начинающим предпринимателям, поможет подобрать инструменты управления изменениями и выстроить стратегию роста.
В результате обучения вы:
-
узнаете, как охватить каждого человека в мире при освоении рынка
-
поймете, как снижение издержек и улучшение продукции способно расширить рынок
-
используете инструменты для создания инновационных и автоматизированных отделов продаж, маркетинга и рекламы
-
освоите технологии и методики блиц-масштабирования бизнеса
-
узнаете, как построить прибыльную франшизу из нерентабельного розничного магазина
-
научитесь работать с оптовыми поставками
-
сможете развить партнёрскую сеть, выйти на федеральный и экспортный уровень
-
создадите работающий товарный бренд
-
освоите навыки управления отделом продаж, работающим в разных точках страны и мира
-
получите уникальные техники по повышению охвата, конверсии в лиды и сделки
День 1
Технологии блиц-масштабирования. Инновации в управлении и создании отдела продаж
Инновация бизнес-модели
-
Техники блиц-масштабирования
-
Инновационная бизнес-модель: основные составляющие
-
Инновационная стратегия: когда необходимо начинать и завершать блиц-масштабирование)
-
Инновация менеджмента
-
Факторы роста. Влияние высоковаловой прибыли
-
Как правильно рассчитать и увеличить валовую прибыль
-
Увеличение доли рынка: краткосрочные и долгосрочные стратегии
-
Инновационное конкурирование
-
Выход на новые рынки: как все сделать правильно
Практикумы:
-
Упражнение «Примеры применения техник масштабирования в разных сферах бизнеса»
-
Кейс «Определение стратегических уязвимостей в компании»
-
Упражнение «Формирование стратегии увеличения прибыли вашей компании»
Привлечение инвестиций в бизнес
-
Типичные ошибки начинающих предпринимателей
-
Способы поиска инвесторов
-
Разработка условий для инвесторов
-
Подготовка презентации и проведение переговоров
Организация и управление дистрибуцией
-
Какие задачи решает дистрибуция
-
Выгоды сотрудничества с дистрибьютером
-
Каналы дистрибуции: как выбрать лучший способ распределения своей продукции
-
Зачем дистрибьютор нужен производителю
Инструменты «вирусности»
-
Инструменты вирусного контента
-
Секреты виральности: психологические приемы, которые помогут вашей идее или продукту «взлететь»
-
Создание продающего Landing Page
Практикум «Анализ посадочных страниц сайта, профилей в социальных сетях и применение полученных навыков»
Положительная обратная связь как инструмент влияния
-
Развитие сетевых эффектов в экономике. Основные принципы
-
Как работает петля обратной связи. Обратная связь как инструмент влияния (в команде)
-
Петля обратной связи в продаже услуг
Проверенные образцы инновационной бизнес-модели
-
Революционные инновации в области бизнес-моделей
-
Элементы бизнес-модели
-
Интеграция: формирование бизнес-модели
-
Примеры популярных бизнес-моделей
Практикум «Составление бизнес-модели для вашего бизнеса»
Этапы и стадии блиц-масштабирования
-
Пять стадий блиц-масштабирования
-
Ключевые техники блиц-масштабирования
-
Инновация бизнес-модели
-
Факторы роста
-
Максимизация роста: два ограничителя
-
8 ключевых переходов при масштабировании: как усовершенствовать методы управления
-
9 парадоксальных правил блиц масштабирования: от чего зависит быстрый рост
Снижение издержек на РОПов
-
Управление отделом продаж. Функции РОПа. Контроль
-
Составляющие заработной платы РОПа
-
Функции отдела контроля качества. Система мотивации специалиста по контролю
-
Технологии увеличения прибыли за счет автоматизации отдела продаж
-
Автоматизация в AMO CRM
-
Теплые и холодные воронки. Грамотная постройка этапов. Примеры из практики
-
Обязанности отдела продаж и маркетолога
-
Разработка квиза (опросы, тесты)
-
Как увеличить прибыль
Практикумы:
-
Кейс «Разработка стратегии составления воронок для собственного проекта или компании»
-
Кейс «Разработка работающего квиза для проекта или компании»
Создание отдела ОКК и модерации
-
Как создать отдел контроля качества
-
Задачи отдела контроля качества
-
Функции службы ОКК
-
Взаимодействие ОКК с другими подразделениями
-
Ошибки при создании ОКК
-
Чек-лист ОКК
-
Как ОКК поможет заработать
Практикум-кейс «Как увеличить прибыль в 5 раз: внедрение отдела контроля качества»
Инструменты найма удаленного отдела, круговые презентации, HR-бренд
-
Выстраивание удаленного отдела продаж
-
Как проводить стажировку сотрудника
-
Отработанная должностная инструкция
-
Мотивация: пять способов управления отделом продаж
-
Выстроенные бизнес-процессы в отделе продаж
-
Внедрение СРМ-системы для выстраивания продаж
-
Создание автоматической прогревающей воронки
-
Выстраивание структуры подчиненности в компании
-
Структура продающей вакансии
Практикум-кейс «Составляем вакансию. На какие пункты в резюме необходимо обратить внимание»
Обучение в отделе продаж: пошаговый алгоритм подготовки сотрудников
-
Когда стоит тратиться на обучение сотрудников
-
Обучение по услугам и новым инструментам
-
Как обучить удаленный отдел продаж
-
Как побудить сотрудников использовать полученные знания
Практикум-кейс «Внедрение системы обучения для собственного проекта или компании»
Технологии влияния на покупателя: инновации в структуре продаж при масштабировании
-
Нейролингвистическое программирование бизнеса
-
Технологии коммуникации: подсоединение и подстройка, вербальное программирование на покупку
-
НЛП в продажах по телефону: слова и фразы, которые нужно избегать
-
Как выделяться среди множества конкурентов, чтобы покупатель выбрал именно вас
-
Увеличение прибыли с помощью онлайн и офлайн-продаж
-
Мотивирование сомневающегося покупателя и успешное завершение сделки
-
Внедрение современных технологий в процесс продаж
-
Как найти подход к любому клиенту
Практикум-кейс «Разработка скриптов продаж для проекта или компании»
День 2
Инновации в маркетинге и продажах. Основной фундамент в бизнесе при настройке масштабировании
Упаковка бизнеса во франшизу
-
Как самому с нуля упаковать франшизу
-
Основные составляющие упаковки франшизы и для чего она нужна
-
Этапы упаковки франшизы: 5 основных шагов
-
Виды договоров во франчайзинге
-
Как франчайзинг может масштабировать бизнес независимо от сферы бизнеса
Что даёт бизнесу развитие партнёрской программы
-
Что сдерживает бизнес от развития партнёрских программ
-
Выгоды партнёрской программы
-
Каких партнёров стоит выбрать
Гайд по бизнес-моделям маркетплейсов
-
Схемы работы на маркетплейсах: что можно и нельзя продавать
-
Как выбрать маркетплейс
-
Стратегии продвижения продукции на маркетплейсах
Методы регулярного запуска
-
Как запускать новый продукт на онлайн-рынок
-
Понятие лонча в интернет-маркетинге
-
Подготовка продукта к запуску
-
Этапы реализации
-
Какие триггеры использовать
-
Как выявить нишу, в которой можно продавать свой продукт. Поиск целевой аудитории
Практикум-кейс «Определение ниши, целевой аудитории и подбор инструментов запуска»
Как бизнесу сокращать расходы, чтобы прибыль не уменьшилась
-
Значимые и неоправданные траты компании
-
Стратегия снижения затрат: на чем можно сэкономить
-
Почему важно учитывать все расходы: переменные и постоянные затраты
-
Оптимизация затрат на содержание штата
-
Собственный офис или аренда
-
Оптимизация логистики
Налоговое планирование при системе масштабирования и юридическая безопасность
-
Как снизить расходы компании или пути снижения издержек
-
Ведение бухгалтерского учета
-
Налоговая прибыль
-
Безопасность бизнеса
-
Как не терять, а зарабатывать
Практикум-кейс «Расчёт техник снижения расходов в компании»
Организационная схема компании
-
Что такое организационная структура предприятия и как её разработать
-
Элементы организационной структуры: как в компании принимаются решения
-
Традиционные организационные структуры
-
Административная функция
-
Функция построения и персонала
-
Функция распространения
-
Финансовая функция
-
Производство
-
Качество и квалификация
-
Связи с общественностью или PR
-
Развитие организующей схемы
-
Выявление проблем своей организационной структуры
-
4 типа организационных диаграмм
Регулярный менеджмент, или как отладить работу
-
Зачем нужен регулярный менеджмент и как его внедрить
-
Модель зрелости регулярного менеджмента. Основные принципы
-
3 базовых условия в регулярном менеджменте
-
Типовые ошибки при построении регулярного менеджмента. Шаги перехода
-
Документ МРРП ДИ. Наведение порядка
-
Где взять ресурсы. Суть и результаты
-
Задачи и основные ошибки при построении системы
Бизнес-процессы: разработка и оптимизация
-
Бизнес-процессы, на основании которых происходит привязка к KPI
-
Определение процессов. Задачи. Отчеты
-
Таблица — пример описания процесса работы по конкретной должности
-
Пример описания KPI
-
Описание бизнес-процессов в CRM
-
Как работает воронка продаж
-
Анализ и повышение эффективности бизнес-процессов, организационной структуры
-
4 правила оптимизации бизнес-процессов компании
-
Разработка функциональных обязанностей, задач и KPI рабочих групп и сотрудников
Практикум «Описание бизнес-процесса для проекта или компании»
Материальная и нематериальная мотивация: как подтолкнуть сотрудников на великие свершения
-
Типы сотрудников, которых нельзя мотивировать стандартно
-
Цели и виды материальной мотивации персонала
-
Принципы построения системы материальной мотивации
-
Инструменты мотивации сотрудников
-
Преимущество грейдинга. Работающая схема KPI
-
Внедрение нематериальной мотивации
-
Формирование корпоративного имиджа и коммуникации
-
Как создать индивидуальный план развития сотрудника (PDP)
-
Принцип Agile: сотрудники мотивируют себя сами
Модерация и система в небольших компаниях настройка на масштабирование
-
Трекшн-карта: фокусируемся на действиях, которые ведут к цели
-
Фокус на клиентском сегменте
-
Формула расчета юнит-экономики: определяем ключевую метрику
-
Теория ограничений Голдратта: поиск узких мест как точек для кратного роста
Дяченко Марина Владимировна
Эксперт-практик в области стратегического управления, автоматизации работ на маркетплейсах, построении отделов продаж, франчайзинга, масштабирования и вывода компаний на зарубежные рынки. Квалифицированный аудитор, основатель ScaleUP и Business Expert
Профессиональный опыт
Более 20 лет опыта масштабирования, с нуля основала международную компанию на 5 филиалов и 300 сотрудников, проводит консультации, ведет индивидуальные проекты по масштабированию по под заказ
-
2009 — н. в. — ScaleUP Consulting, основатель и управляющий партнер
-
2001 — н. в. — Business Expert, основатель и управляющий партнер
Профессиональные компетенции
-
Построение отдела продаж
-
Настройка отдела качества
-
Методики повышения прибыли в кризис
-
KPI и Грейды, материальная и нематериальная мотивация сотрудников, PDP мотивация
-
Внедрение систем по выходу из операционного управления
-
Построение организационной схемы, оптимизация бизнес-процессов
-
Автоматизация торговли на маркетплейсах
-
Упаковка бизнеса во франшизу без посредников
-
Выстраивание налоговой и юридической безопасности бизнеса
-
Масштабирование бизнеса, стратегия роста компании
-
Выход на зарубежные рынки
-
Собственная технология методик НЛП и найма персонала
-
Внедрение удаленного HR отдела
-
Налоговый и финансово-управленческий учет
-
Внутренний аудит
Преподавательская деятельность
Автор пятимесячной программы по масштабированию бизнеса ScaleUP — уникального проекта для предпринимателей. Создатель Бизнес Академии Марины Дяченко. Проводит закрытые семинары и бизнес-интенсивы по под задачи клиента, а также внутренние семинары по стратегическому развитию
Выступления и публикации
-
Автор книги «11 факторов успешного бизнеса» в 2 томах
-
Как сезонному бизнесу решать проблемы кассовых разрывов. РБК Pro
-
3 техники блиц-масштабирования бизнеса, которые помогут выбиться в лидеры рынка. Executive.ru
-
Как правильно подбирать персонал и выстраивать организационную структуру в стартапе. АГ-ЭКСПЕРТ, Адвокатская газета
-
Пройти в «темную кухню». Как меняется рынок доставки готовых блюд. Российская газета
-
«Якори во франшизе»: что делать, если партнер решил создать собственный бренд. Деловой квартал НСК
-
Отпор кризису: как получить прибыль на падающем рынке. РБК Pro
-
Стратегия «фермера»: почему выгодно выращивать сотрудников. HR-TV
-
Проверки малого бизнеса в 2021: к чему готовиться. Бизнес.ру
-
KPI в трейд-маркетинге: как создать программу мотивации для торговых представителей и мерчандайзеров. Retail & Loyalty
-
Партнерство vs Стратегия фокусирования. Как правильно продвигать бизнес в узком сегменте. DailyMoscow
-
Кофемашина, онлайн-корпоратив и PDP. Как выстроить нематериальную мотивацию сотрудников после пандемии. Финтолк
-
Как компании законно оптимизировать налогообложение — 5 способов. РБК Pro
-
Магия Agile, или как внедрение KPI, системы мотивации и PDP влияет на масштаб бизнеса. Деловой Мир
-
Деньги 2.0 — Российская Газета
-
Из стартапа в скейлап: чек-лист для успешного масштабирования бизнеса. Rusbase
-
Как ИП законно сэкономить на налогах в 2021 году. Деловой мир
Образование
-
2021 — Ростовский государственный экономический университет, повышение квалификации по программе «Внутренний аудит»
-
2020 — Ростовский государственный экономический университет, повышение квалификации по программам «Практика применения МСА: аудиторские процедуры в отношении оценочных значений», «Практика применения МСА: аудиторские процедуры в отношении финансовых инструментов», «Новые федеральные стандарты бухгалтерского учета», «Актуальные вопросы применения федеральных стандартов бухгалтерского учета при аудите бухгалтерской отчетности за 2020 год»
-
2019 — Ростовский государственный экономический университет, повышение квалификации по программам «Противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и распространению оружия массового уничтожения», «Противодействие коррупции в ходе аудиторской деятельности», «Правила независимости аудиторов и аудиторских организаций»
-
2018 — Ростовский государственный экономический университет, повышение квалификации по программе «Внутренний аудит»
-
2017 — Ростовский государственный экономический университет, повышение квалификации по программе «Внутренний аудит»
-
2016 — Ростовский государственный экономический университет, повышение квалификации по программе «Международные стандарты аудита»
-
2015 — Ростовский государственный экономический университет, повышении квалификации по программе «Бухгалтерский учет и отчетность в коммерческой организации»
-
2014 — Ростовский государственный экономический университет, повышение квалификации по программе «Международные стандарты финансовой отчетности»
-
2013 — Саморегулируемая организация аудиторов Ассоциация «Содружество», квалификационный аттестат аудитора
-
2012 — Ростовский государственный экономический университет повышение квалификации по направлению «Бухгалтерский и налоговый учет в организации»
-
2009 — Ростовский государственный строительный университет, дополнительно к квалификации «Экономист» присвоена квалификация «Оценщик»
-
2003–2006 — Ставропольский государственный аграрный университет, экономист
-
1995–2000 — Ставропольский государственный университет, юрист
