Курс, семинар, тренинг Логистический сервис как уникальное конкурентное преимущество

Программа семинара: 1. Значение и сущность логистического сервиса Понятие логистического сервиса. Для чего он нужен? Можно ли без него обойтись? Как правильно работать с клиентом: не только выслушать его, но и дать рекомендацию, предложить дополнительные услуги. 2.Определение оптимального объема логистического сервиса. Клиентоориентированость – это основной параметр, по которому измеряется величина вашей клиентской базы. Однако важно быть не только настойчивым, но и корректным. Как предложить клиенту именно такое количество услуги, какое ему нужно? 3.Организация оперативной доставки продукции потребителям Какой объем информации требуется для принятия верного управленческого решения? Как выйти за рамки существующих стандартов и обосновать клиенту правильность предложенного решения? 4.Параметры и характеристика логистического обслуживания Каким может быть объем логистических услуг для ваших клиентов, и какие затраты может нести компания, соответствуя этому предложению. 5.Роль транспорта и содержание транспортно-экспедиционных услуг в процессе организации логистического сервиса 6.Состояние и перспективы развития логистического сервиса Почему логистический сервис нужно развивать? Какие преимущества он дает вашей компании? В процессе тренинга будут отработаны навыки: 1. Определения потребностей клиента в логистическом сервисе в SMART – формате. 2. Определения пакета услуг, формирующих клиентский сервис компании. 3. Расчета оперативной доставки продукции потребителям 4. Расчета уровня логистического сервиса математическими методами

Скаблов Андрей, Cogito Management Consulting, руководитель проектов (г.Москва)

Даты начала обучения не определены.