Курс, семинар, тренинг Телефонные продажи

Телефонные продажи считаются сложнейшим видом продаж. Если Вы хотя бы раз в жизни пытались продать что-нибудь по телефону, Вы знаете, сколько сложностей и нюансов нужно учесть, чтобы клиент на другом конце провода сказал: "Выставляйте мне счет". Для того, чтобы продажи осуществлялись успешно, и прибыль компании росла, мы разработали алгоритм продаж по телефону за 3 звонка. Именно его изучению посвящен данный тренинг.

Цели курса

• Выработать навык быстро производить приятное впечатление и вызывать интерес клиента по телефону;
• Выработать навык строить взаимодействие с клиентом в 3 звонка - и достигать результата;
• Выработать навык проведения эффективной презентации по телефону и выделять ваше предложение из всех других;
• Выработать навык направлять нерешительного клиента к заключению сделки .

Целевая аудитория

• Менеджеры по продажам розничных и оптовых отделов;
• Специалисты, ведущие деловые переговоры по телефону;
• Руководители отделов продаж.

Основные темы

• Продажи по телефону:алгоритмы телефонных переговоров;
• Подготовка к продажам по телефону;

Звонок 1: вступление в контакт с клиентом и выявление его потребности:

• Вступление в контакт с клиентом;
• Первичная самопрезентация;
• Выявление потребности клиента;
• Окончание первого звонка.

Звонок 2: презентация предложения и работа с обратной связью:

• Вступление во вторичный контакт;
• Презентация коммерческого предложения;
• Работа с возражениями клиента.

Звонок 3: завершение продажи и формирование постоянного клиента:

• Продолжение контакта;
• Заключение сделки;
• Завершение телефонного контакта.

Васькина Наталья Владимировна

Психолог, бизнес-тренер, коуч-консультант. Образование: Российский Государственный Педагогический Университет им. А. И. Герцена. Специальность: "Государственная политика и управление", направление "Политическая психология". Дополнительная профессиональная подготовка: сертификационные курсы «Сопровождение в стиле коучинг», «NLP - Практик». Тренинг «Организация системы обучения сотрудников», мастер-классы политических технологов и политических психологов 2004-2007, активное участие в тренингах и семинарах по продажам, менеджменту. Автор многочисленных статей в области бизнес обучения. Член Международного клуба коучей COACHVILLE