Курс, семинар, тренинг Эффективная работа с клиентом

Однодневный тренинг "Эффективная работа с клиентом"

Мы все связаны одной системой, точнее, многими системами входящими и пересекающимися друг с другом. Можно научиться видеть эти взаимосвязи и даже научиться управлять этими связями. Так разговаривать с коллегами, подчиненными, руководителями и клиентами, чтобы было сразу понятно, что именно человек хочет, что именно человеком движет и как именно другой понимает наши слова. Собственно, этому и можно научиться на тренинге "Эффективная работа с клиентом", который построен на основе системного подхода к коммуникации с добавлением самых эффективных моделей общения и навыков самоорганизации из НЛП.

Цели курса

• Выработать навык выстраивания доверительных отношений;
• Выработать навык преодоления возражений и перевода спора или конфликта в конструктивное русло;
• Выработать навык говорить на понятном для собеседника языке, чтобы Вас понимали с первого раза;

Целевая аудитория

• Руководители отделов продаж, руководители подразделений, руководители компаний;
• Менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по закупкам;
• Специалисты, желающие улучшить свои позиции в коллективе.

Основные темы

• Общение в коллективе и с внешним миром как система взаимосвязей;
• Способы создания нужных взаимодействий в коллективе. Состояние доверия.
• О чем на самом деле думает другой человек. Взгляд на мир другими глазами.
• Как именно думают люди. Типы людей по способам мышления.
• Навык самомотивации и самоорганизации. Как развить и улучшить свои навыки коммуникации.

Чесноков Денис Александрович

Опыт руководства продажами в оптовой компании. Опыт личных продаж. Опыт руководства отделом маркетинга и продвижения услуг в крупной компании. Опыт продвижения услуг компании на рынке B2B и B2C. Опыт подбора персонала и создания команды. Опыт открытия филиалов в СПб. Опыт создания и организации крупных отраслевых конференций и конгрессов. Опыт создания и проведения корпоративных и открытых тренингов. Опыт преподавания в Санкт-Петербургском Государственном Университете. Высшее экономическое и математическое образование.