Тренинг
«ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ»
Длительность: 2 дня (с 10.00 до 18.00)
Цели тренинга:
- Приобретение участниками профессиональных знаний, практических навыков и методов для развития своей работы в сфере ведения деловых переговоров.
Содержание тренинга:
- Теория и структура ведения деловых переговоров. Ключевые этапы переговоров. Что необходимо учитывать на каждом этапе.
- Подготовка к переговорам. Определение цели. Выяснение информации по критериям принятия решения. Учет возможных возражений.
- Открытие переговоров. Ритуалы открытия переговоров. Территориальные «завоевания» в комнате переговоров. Распределение времени переговоров. Выбор способа ведения переговоров.
- Активизация общения. Техника активного слушания.
- Аргументация. Выбор аргументов. Определение силы аргумента. Способы представления аргументов. Техника использования записей при аргументации.
- Сложные моменты переговоров. Техника удержания цели переговоров. Методы возврата потерянных позиций на переговорах. Противостояние манипулированию. Оттачивание реакции на неожиданности. Работа с “неудобными”, провокационными вопросами. «Жесткие» и «мягкие» позиции.
- Принятие решений в переговорах. Подведение к решению. Техника фиксации. Разделение ответственности за выбор решения. Подталкивание при колебаниях. Речевые штампы «подталкивания». «Вилка» при предоставлении вариантов решений
- Завершение переговоров. Оценка эффективности переговоров.
- Командное ведение переговоров.
Результаты обучения:
- Применение эффективных коммуникативных приемов в переговорах.
- Совершенствование навыков проведения эффективных переговоров.
- Освоение переговорных этапов и правил влияния на переговорах.
- Способность гибко реагировать в нестандартных ситуациях переговоров и уметь отстаивать свои позиции.
Каждый участник получает набор методических материалов.
По окончании тренинга выдается именной сертификат.
