Курс, семинар, тренинг Цифровая трансформация бизнес-модели: угрозы, возможности, принципы

Цифровая трансформация сегодня – это не просто тренд. Это неотъемлемая часть корпоративного мира. Внедрение цифровой культуры сейчас – залог устойчивости и роста компании в будущем. Однако, просто ли трансформировать бизнес-модель, приученную к ручному управлению и реактивному лидерству?

Цифровизация процессов может быть управляемой и успешной. Стоит лишь уделить внимание рискам, планированию и людям. Если вы до сих пор задаетесь вопросом – сможет ли моя компания измениться, на курсе мы на него ответим.

Вместе рассмотрим основные угрозы и возможности цифровой трансформации как для компании, так и для каждого отдельного ее сотрудника, и разработаем дорожную карту изменений, адаптируя ее под ваш кейс.

Цель курса

Разработать план цифровизации бизнес-процессов компании.

Для кого:

Руководители проектов, руководители различных уровней, собственники, HR-специалисты, владельцы процессов, ИТ-директора, владельцы продуктов.

В результате участники смогут:

• разработать стратегию цифровой трансформации компании;
• определить суть проекта изменений: зоны влияния цифровой трансформации на бизнес-процессы компании;
• выявить основные угрозы изменений, разработать план митигирующих мероприятий;
• определить возможности компании во время и после цифровизации;
• рассмотреть организационную структуру в рамках проекта: роли генерального директора, ИТ-директора, HR-директора, линейных руководителей и линейных специалистов;
• разработать дорожную карту проекта, календарный план проекта, метрики для оценки эффективности проекта, реестр рисков, матрицу ответственности.

День первый

1. Определяем стратегию цифровизации компании

• Суть цифровой трансформации: почему это происходит? Предпосылки четвертой промышленной революции. Бимодальный «режим» управления: линейный и нелинейный менеджмент.
• Обзор основных трендов: искусственный интеллект, предиктивная аналитика, интернет вещей.
• Обзор рынка ПО для цифровизации бизнес-моделей.
• Цифровой переворот: каким он бывает? Три вида digital-переворота. Матрица цифровой революции. Оценка компании по чек-листу.
• Влияние цифровизации бизнеса на процессы, проекты, организационную структуру, культуру.

Практика: визуализация бизнес-модели компании. Канвас Остервальдера.

2. Лидерство и компетенции компании нового поколения

• Концепция цифровой бизнес-модели (концепция Strategy Partners, П. Вайл, С. Ворнер): поставщик, омниканальность, производитель, драйвер экосистемы.
• Лидерство в цифровую эпоху: компания как лидер. Определение типа лидерства компании на рынке.
  Деловая игра «Эпохи лидерства».
• Организационные навыки компании нового поколения.
  Практика: определяем дефицит компетенций по модели компетенций компании нового поколения.

3. Изменение продукта и путь клиента

• Определение основных угроз цифровизации: возможные изменения продукта.
• Влияние цифровизации на взаимоотношения с внешним клиентом. Путь клиента в новом мире.
• Значимость клиентоориентированности при цифровом управлении: основные принципы новой клиентоцентричности.

Практика: разрабатываем карту пути клиента.

День второй

4. Трансформация парадигмы управления персоналом

• Изменение организационной структуры и парадигмы управления персоналом.
• Employee Journey Map: путь сотрудника. Изменение показателей эффективности работы специалистов и руководителей, трансформация системы мотивации.
• Внутренняя клиентоориентированность и трансформация внутренних коммуникаций.

Практика: разрабатываем карту пути сотрудника, карту «новых» коммуникаций, организационную структуру нового поколения.

5. Изменение корпоративной культуры

• Изменение корпоративной культуры: новые роли. Роль генерального директора в рамках проекта. Роль ИТ-директора. Роль HR-специалиста.
• Обзор практик вовлечения руководителей в проект цифровизации.

Практика: распределяем роли в формате матрицы ответственности; разрабатываем реестр рисков и митигирующих мероприятий; формируем библиотеку лучших практик для повышения вовлеченности сотрудников компании.

6. Изменение продукта и технологии производства

• Открываем новые возможности рынка, расширяем каналы продвижения. Раскрываем суть омниканальности модели.
• 4 основных типа производства продукта. Трансформация продукта компании: 4 вектора изменений.
• Как изменение продукта повлияет на процессы производства? Какие изменения нужно учитывать при моделировании новых бизнес-процессов?

Практика: моделируем коммерческие или производственные бизнес-процессы to-be.

День третий

7. Организация коммуникаций внутри проекта

• Руководитель проекта трансформации: как организовать коммуникации внутри команды и между всеми стейкхолдерами проекта? Организация и модерация встреч, протоколирование, повестки, ритм совещаний. Организация и модерация митапов.
• Работа с ИС и приложениями для управления внутренними коммуникациями: CRM, Bitrix24, Trello; WhatsApp, Телеграм. Организация коммуникаций: Мозговой штурм, Дизайн-мышление, Storytelling, Мировое кафе.
• Сбор требований. Диаграмма выполнения требований.

Практика: разрабатываем требования к проекту цифровизации бизнес-модели и конечному продукту проекта.

8. Сопротивление сотрудников, руководителей

• Основные ошибки при внедрении изменений. Особенности трансформационных ИТ-проектов. Особенности проектов автоматизации процессов.
• Библиотека лучших практик повышения вовлеченности персонала (проектной группы, смежных подразделений) в проекты изменений.
• Виды и причины сопротивления сотрудников. Корпоративный скепсис.

Практика: разрабатываем мероприятия по предупреждению сопротивления.

9. Формирование эффективного сообщения об изменениях

• Принципы формирования эффективного сообщения об изменениях.
• Обзор практик: подготовка к презентации, пирамида Минто, структура Storytelling. Правило 90 секунд.

Практика: разрабатываем сообщение об изменениях. Работа в командах в формате деловой игры.

10. Планирование проекта

• Разработка иерархической структуры работ проекта. Разработка календарного плана проекта. Основные ошибки. Особенности планирования ИТ-проектов. Особенности жизненного цикла цифровых проектов.
• Метрики эффективности проектов цифровизации. Обзор ПО для реализации функции мониторинга и контроля.

Практика: разрабатываем Дорожную карту проекта, фиксируем мероприятия в рамках краткосрочной перспективы.