Курс, семинар, тренинг Переговоры: стратегии эффективной коммуникации

- Стратегии и этапы переговорного процесса. Позиции и интересы сторон.

- Что включает в себя подготовка к переговорам? Где и как найти необходимую информацию?

- Установление контакта и создание доверительных отношений. Приемы и факторы, вызывающие симпатию и расположение.

- Вербальный и невербальный уровни коммуникации. Дистанция и расположение партнеров относительно друг друга. Использование каналов восприятия. Техника «Малого разговора». Понятие конгруэнтности сообщений.

- Правила торга. Уровни интересов и потребностей. Метод Линкольна в позиционных переговорах.

- Противостояние психологическому воздействию. Тактика адекватного реагирования на критику и агрессию.

- Как отстаивать собственную точку зрения, продвигать свои интересы, сохраняя при этом партнерские отношения. Анатомия уверенного поведение. Осознание и преодоление внутренних барьеров. Проработка «красных кнопок» участников.

- Барьеры общения и способы их преодоления. Управление эмоциональным состоянием. Коммуникативные техники, позволяющие переводить диалог из агрессивного в конструктивный. Конструирование эффективных вопросов. Техники активного слушания.

- Манипуляции в деловом общении: отличительные черты и способы распознавания.

- Методы убеждения. Приемы аргументации и контр-аргументации. Влияние на партнеров по переговорам.

-Анализ переговоров. Работа над ошибками. Зоны роста и развитие мастерства.

- Выстраивание долгосрочных партнерских отношений.